Gelöst
Glasfasermodem bei Freischaltung
vor 4 Jahren
Hallo liebes Telekom-Team!
Wir bauen zur Zeit ein Haus in einem Neubaugebiet in dem Glasfaser verfügbar ist. Die Glasfaser wurde bereits vom Verteilerkasten ins Haus gepustet und die kleine weiße Dose wurde bereits gesetzt. Dort steht GF-AP mit einer Nummer drauf. Ich habe dann telefonisch einen Umzugsservice genutzt und den bestehenden Vertrag auf einen Glasfaservertrag mit MagentaTV Smart geändert. Daraufhin wurde ein Freischaltungstermin vereinbart an dem ein Techniker kommt.
Es wurde mir gesagt, dass je nach Router kein Modem genutzt werden muss.
Da ich eine Fritzbox 7530 AX nutzen möchte habe ich mir direkt das Telekom Glasfasermodem 2 bestellt und auch bereits erhalten.
Jetzt habe ich allerdings gelesen, dass in manchen Fällen der Techniker so ein Modem mitbringt und einbaut. Nun bin ich über den 14tägigen Rückgaberecht raus. Wie sollte ich mich verhalten? Möchte es ungern 2 mal bezahlen.
Liebe Grüße und vielen Dank im Vorraus
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Hallo @Znowbaru,
also erstmal, Du wirst keine zwei GF-Modem bezahlen. Weil wenn der Einrichter ein GF-Modem mitbringt, dann ist dieses Modem Eigentum der Telekom und bleibt auch im Eigentum der TDG . Das Netz der Telekom endet an der Ethernetschnittstelle des ONT . Das gilt aber nur für Gebiete bei denen der Ausbaustatus FTTH 1.7 gilt.
Für FTTH 2.0 gehört das Modem zum Kundennetz und muss daher vom Kunden erworben werden. Das Netz der Telekom endet an der GF-TA . Nur wenn Dein Gebäude an einem OLT hängt, dass bereits nach FTTH 2.0 aufgebaut oder migriert wurde, dann wird Dir beim Bestellprozess ein Glasfasermodem 2 oder ein Speedport Smart 4 Plus angeboten.
Viele Grüße
3
von
vor 4 Jahren
Vielen Dank für die ausführliche Antwort.
Leider habe ich keinen Online Bestellprozess durchlaufen, es wurde alles telefonisch geklärt. Dort wurde mir nur gesagt, dass ich ein Modem benötige wenn der Router kein integriertes GF Modem beinhaltet.
Wenn ich jetzt probehalber Online den Bestellprozess mache werden mit als Geräte nur der Speedport 4 sowie der Pro angezeigt, kein GF Modem 2 an sich. Kann ich jetzt davon ausgehen, dass der Techniker eins dabei hat?
Könnte ich in diesem Fall drauf bestehen, dass mein Kaufgerät installiert und eingerichtet wird, oder muss dieses dann zurück, was aufgrund des Rückgaberechtes eher schwierig wird.
Liebe Grüße
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von
vor 4 Jahren
Hallo @Znowbaru,
ich habe mal geschaut, um was für einen Ausbau es sich handelt.
Bei dir wurde FTTH 1.7 ausgebaut, also die Technik, bei der der Techniker am Installationstag das Glasfasermodem mitbringt und kostenfrei installiert.
Das Glasfasermodem 2 sehe ich gar nicht im Vertrag, das hast du vermutlich nicht zu der Kundennummer bestellt. Das tut mir leid, dass du da von dem Kollegen eine falsche Auskunft erhalten hast.
Du kannst natürlich fragen, ob der Techniker dein Glasfasermodem installiert. Oder du verkaufst es selbst z.B. über die bekannten Onlineplattformen weiter, wenn das Rückgaberecht schon erloschen ist. Das wäre auch eine Möglichkeit.
Viele Grüße Inga Kristina J.
von
vor 4 Jahren
Vielen Dank!
Genau, das Modem habe ich über eine Gastbestellung dazubestellt. Danke, dass Sie dort nachgeschaut habeb.
Liebe Grüße
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Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Hallo @Znowbaru,
ich habe mal geschaut, um was für einen Ausbau es sich handelt.
Bei dir wurde FTTH 1.7 ausgebaut, also die Technik, bei der der Techniker am Installationstag das Glasfasermodem mitbringt und kostenfrei installiert.
Das Glasfasermodem 2 sehe ich gar nicht im Vertrag, das hast du vermutlich nicht zu der Kundennummer bestellt. Das tut mir leid, dass du da von dem Kollegen eine falsche Auskunft erhalten hast.
Du kannst natürlich fragen, ob der Techniker dein Glasfasermodem installiert. Oder du verkaufst es selbst z.B. über die bekannten Onlineplattformen weiter, wenn das Rückgaberecht schon erloschen ist. Das wäre auch eine Möglichkeit.
Viele Grüße Inga Kristina J.
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Uneingeloggter Nutzer
von