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Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor einem Monat
Hallo zusammen,
Moin @thowoz,
da uns derzeit einige Meldungen zum Thema Tonübertragung erreichen, ist es wichtig, dass wir die Fehlerbilder nicht vermischen. 😊
Was uns aktuell gemeldet wurde, aber mit dem hier beschriebenen "Wechseln" der Tonspur nichts zu tun hat:
In bestimmten Produktionssituationen kann es vorkommen, dass die Stadionatmosphäre und der Kommentator nicht im optimalen Verhältnis zueinander wiedergegeben werden. Dies kann sich beispielsweise durch eine geringere räumliche Wirkung oder eine reduzierte Dynamik bemerkbar machen.
Die Ursachen wurden bereits identifiziert und gemeinsam mit den beteiligten Produktions- und Technikpartnern analysiert. Derzeit arbeiten wir an technischen Optimierungen entlang der gesamten Audiokette, um die Sprachverständlichkeit des Kommentators sowie die räumliche Klangdarstellung insbesondere bei Dolby Atmos-Übertragungen weiter zu verbessern.
Dass Problem, dass die Tonspur wechselt, Dolby Atmos also wegfällt, ist uns ebenfalls bekannt und in Klärung.
Hier sind wir dran und hoffen, dass sich während der WM noch etwas bewegt. 🙏🏻
Lieben Dank für eure Hinweise und das Feedback. Die Rückmeldungen leisten einen wichtigen Beitrag zur Verbesserung der Übertragungsqualität.
Ich wünsche euch trotzdem eine tolle WM-Zeit. 🔥🏆
Ina
P.S.
Der Beitrag ist als Lösung markiert, damit alle Mitleser*innen auf dem ersten Blick sehen, wie der aktuelle Stand ist.
Hinweis:
33
von
vor 16 Tagen
@Ina B. gibt es irgendwelche Neuigkeiten ? Das Problem besteht ja anscheind bei allen Apple TV Nutzern und laut dem Forum hier seit Jahren… das kann doch wirklich nicht sein.
0
von
vor 16 Tagen
Guten Morgen @budfyray,
aktuell haben wir leider noch keine neuen Informationen. tut mir sehr leid. Unsere Experten arbeiten weiterhin an der Optimierung.
Viele Grüße
Lilia
0
von
vor 11 Tagen
Das war's bei mir jetzt mit eurem endlosen, "vermischten" Audio-Mist!! Und tschüss, nie wieder Magenta-Mützen...
Uneingeloggter Nutzer
von
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor einem Monat
@rene1000 & @hitmaker77
Wie gesagt, wir dürfen die verschiedenen Fehlerbilder (Lautstärke schwankt, Dolby Atmos springt um etc.) hier nicht miteinander vermischen. 😊
Das können wir Stand jetzt leider nicht sagen. Wir haben das Verhalten bereits mehrfach weitergeleitet und die Produktentwickler*innen arbeiten daran. Der Fehler war
letztes Jahrvor zwei Jahren schon mal da und wurde per iOS Update behoben und tauchte dann leider erneut auf. 😐Ich weiß, dass eure Geduld und Nerven so langsam am Ende sind. Aber ihr könnt euch sicher sein, dass wir es nicht aussitzen und aktiv daran Arbeiten. 🙏🏻
LG
Ina
Hinweis:
0
67
von
vor 10 Tagen
Das Problem war nach einem iOS Update behoben und ist dann wieder aufgetaucht. Warum das passiert ist, kann ich nicht sagen. Das Verhalten ist weiter in der Analyse. Hierzu laufen mehrere interne Anfragen, auf deren Rückmeldung wir warten. Wir selbst haben keine Möglichkeit hier etwas zu prüfen.
Guten Morgen @Jan Duivenvoorden vielen Dank für die offenen Worte und das Feedback.
@Jan Duivenvoorden
Das Problem war nach einem iOS Update behoben und ist dann wieder aufgetaucht. Warum das passiert ist, kann ich nicht sagen. Das Verhalten ist weiter in der Analyse. Hierzu laufen mehrere interne Anfragen, auf deren Rückmeldung wir warten. Wir selbst haben keine Möglichkeit hier etwas zu prüfen.
Ich würde dir gerne deine Fragen beantworten, kann ich aber nicht. Die technischen Hintergründe und Möglichkeiten kann ich nicht bewerten. Ich bin mir aber sicher, dass die Kolleg*innen uns informiert hätten, wenn es einen Workaround o.ä. gegeben hätte.
@Jan Duivenvoorden
Natürlich ist es uns nicht egal. Es liegt mit Prio bei den Produktverantwortlichen, aber solange es keine Lösung gibt, können wir hier leider nichts anderes mitteilen.
@Jan Duivenvoorden
Schade das du das so siehst. Es gibt viele Nutzer*innen die vollkommen zufrieden sind. Das ist ja immer persönliche Empfindungssache. Die kann ich dir natürlich nicht absprechen.
Ich habe es jetzt noch mal an anderer Stelle nachgefragt, ob es zu der Thematik neue Erkenntnisse gibt. Sollte mich dazu etwas Neues erreichen, dann schreibe ich hier. Unabhängig davon laufen unsere eingestellten Ticktes weiter.
So gerne ich mehr dazu gesagt hätte, kann ich es leider nicht. Tut mir leid.
Grüße Anne
Welche Updateversion?
Warum bietet Ihr betroffenen Kunden keine Telekom Box rabattiert an?
@Diandra
Sorry die Antwort ist absolut ungenügend!
Wir sprechen hier nicht von einer App im Beta Status, sondern von einer Final, wofür die Telekom mtl Geld verlangt!
Die Probleme bestehen seit gut 2 Jahren!!!
Warum beantwortet Ihr nicht wirklich mal Fragen die alle interessieren?
Meiner Meinung nach ist es Euch völlig Egal, auch wenn es durch die Teamis anders suggeriert wird. Die Anzahl derer mit Problemen sind im Verhältnis noch viel zu wenige. Die Vermarktung eigener Krüppel Hardware ist da einfacher.
Wir haben mittlerweile, alle Produkte bei Euch gekündigt. VDSL, Mobilfunk sind glücklicherweise schon beendet. Lediglich MTV läuft noch 18 Monate, ärgerlich 😡
Die noch offenen 125 Euro bis zum Ende der Vertragslaufzeit seh ich mittlerweile als Lehrgeld, scheiß drauf.
Cheers
Z.B. alle AppleTV-Nutzer € 5,– bis zur (wirklich) endgültigen Lösung.
Warum wird auf der Tkom Seite bei der Bestellung noch immer nirgends erwähnt, dass in bestimmten Konstellationen, Audioprobleme auftreten können?
@Diandra
Sorry die Antwort ist absolut ungenügend!
Wir sprechen hier nicht von einer App im Beta Status, sondern von einer Final, wofür die Telekom mtl Geld verlangt!
Die Probleme bestehen seit gut 2 Jahren!!!
Warum beantwortet Ihr nicht wirklich mal Fragen die alle interessieren?
Meiner Meinung nach ist es Euch völlig Egal, auch wenn es durch die Teamis anders suggeriert wird. Die Anzahl derer mit Problemen sind im Verhältnis noch viel zu wenige. Die Vermarktung eigener Krüppel Hardware ist da einfacher.
Wir haben mittlerweile, alle Produkte bei Euch gekündigt. VDSL, Mobilfunk sind glücklicherweise schon beendet. Lediglich MTV läuft noch 18 Monate, ärgerlich 😡
Die noch offenen 125 Euro bis zum Ende der Vertragslaufzeit seh ich mittlerweile als Lehrgeld, scheiß drauf.
Cheers
Alle, die MagentaTV auf einem AppleTV nutzen möchten, sollten gewarnt werden und die Telekom das AppleTV und MagentaTV nicht mehr anbieten, dann weiß man, wo man dran ist und kann sich einen anderen Anbieter suchen (hab’ ich schon mal geschrieben).
Außerdem: Es war doch erst WWDC. Warum haben sich die „Entwickler“ da nicht mal erkundigt? Oder haben die keinen Entwickler-Account und programmieren mit Ihren DOS-Fingerchen ins Blaue hinein?
Thomas
von
vor 10 Tagen
Alle, die MagentaTV auf einem AppleTV nutzen möchten, sollten gewarnt werden und die Telekom das AppleTV und MagentaTV nicht mehr anbieten, dann weiß man, wo man dran ist und kann sich einen anderen Anbieter suchen (hab’ ich schon
Das Problem war nach einem iOS Update behoben und ist dann wieder aufgetaucht. Warum das passiert ist, kann ich nicht sagen. Das Verhalten ist weiter in der Analyse. Hierzu laufen mehrere interne Anfragen, auf deren Rückmeldung wir warten. Wir selbst haben keine Möglichkeit hier etwas zu prüfen.
Guten Morgen @Jan Duivenvoorden vielen Dank für die offenen Worte und das Feedback.
@Jan Duivenvoorden
Das Problem war nach einem iOS Update behoben und ist dann wieder aufgetaucht. Warum das passiert ist, kann ich nicht sagen. Das Verhalten ist weiter in der Analyse. Hierzu laufen mehrere interne Anfragen, auf deren Rückmeldung wir warten. Wir selbst haben keine Möglichkeit hier etwas zu prüfen.
Ich würde dir gerne deine Fragen beantworten, kann ich aber nicht. Die technischen Hintergründe und Möglichkeiten kann ich nicht bewerten. Ich bin mir aber sicher, dass die Kolleg*innen uns informiert hätten, wenn es einen Workaround o.ä. gegeben hätte.
@Jan Duivenvoorden
Natürlich ist es uns nicht egal. Es liegt mit Prio bei den Produktverantwortlichen, aber solange es keine Lösung gibt, können wir hier leider nichts anderes mitteilen.
@Jan Duivenvoorden
Schade das du das so siehst. Es gibt viele Nutzer*innen die vollkommen zufrieden sind. Das ist ja immer persönliche Empfindungssache. Die kann ich dir natürlich nicht absprechen.
Ich habe es jetzt noch mal an anderer Stelle nachgefragt, ob es zu der Thematik neue Erkenntnisse gibt. Sollte mich dazu etwas Neues erreichen, dann schreibe ich hier. Unabhängig davon laufen unsere eingestellten Ticktes weiter.
So gerne ich mehr dazu gesagt hätte, kann ich es leider nicht. Tut mir leid.
Grüße Anne
Welche Updateversion?
Warum bietet Ihr betroffenen Kunden keine Telekom Box rabattiert an?
@Diandra
Sorry die Antwort ist absolut ungenügend!
Wir sprechen hier nicht von einer App im Beta Status, sondern von einer Final, wofür die Telekom mtl Geld verlangt!
Die Probleme bestehen seit gut 2 Jahren!!!
Warum beantwortet Ihr nicht wirklich mal Fragen die alle interessieren?
Meiner Meinung nach ist es Euch völlig Egal, auch wenn es durch die Teamis anders suggeriert wird. Die Anzahl derer mit Problemen sind im Verhältnis noch viel zu wenige. Die Vermarktung eigener Krüppel Hardware ist da einfacher.
Wir haben mittlerweile, alle Produkte bei Euch gekündigt. VDSL, Mobilfunk sind glücklicherweise schon beendet. Lediglich MTV läuft noch 18 Monate, ärgerlich 😡
Die noch offenen 125 Euro bis zum Ende der Vertragslaufzeit seh ich mittlerweile als Lehrgeld, scheiß drauf.
Cheers
Z.B. alle AppleTV-Nutzer € 5,– bis zur (wirklich) endgültigen Lösung.
Warum wird auf der Tkom Seite bei der Bestellung noch immer nirgends erwähnt, dass in bestimmten Konstellationen, Audioprobleme auftreten können?
@Diandra
Sorry die Antwort ist absolut ungenügend!
Wir sprechen hier nicht von einer App im Beta Status, sondern von einer Final, wofür die Telekom mtl Geld verlangt!
Die Probleme bestehen seit gut 2 Jahren!!!
Warum beantwortet Ihr nicht wirklich mal Fragen die alle interessieren?
Meiner Meinung nach ist es Euch völlig Egal, auch wenn es durch die Teamis anders suggeriert wird. Die Anzahl derer mit Problemen sind im Verhältnis noch viel zu wenige. Die Vermarktung eigener Krüppel Hardware ist da einfacher.
Wir haben mittlerweile, alle Produkte bei Euch gekündigt. VDSL, Mobilfunk sind glücklicherweise schon beendet. Lediglich MTV läuft noch 18 Monate, ärgerlich 😡
Die noch offenen 125 Euro bis zum Ende der Vertragslaufzeit seh ich mittlerweile als Lehrgeld, scheiß drauf.
Cheers
Alle, die MagentaTV auf einem AppleTV nutzen möchten, sollten gewarnt werden und die Telekom das AppleTV und MagentaTV nicht mehr anbieten, dann weiß man, wo man dran ist und kann sich einen anderen Anbieter suchen (hab’ ich schon mal geschrieben).
Außerdem: Es war doch erst WWDC. Warum haben sich die „Entwickler“ da nicht mal erkundigt? Oder haben die keinen Entwickler-Account und programmieren mit Ihren DOS-Fingerchen ins Blaue hinein?
Thomas
Warum soll gewarnt werden ? Ich habe Apple TV 4K 3Gen. und HomePod b.z.w. HomePod Mini und keine Probleme mit der Tonschwankung.
Ich kann aber das Problem nachvollziehen. Hatte eine Soundbar von Teufel genau mit diesen Schwankungen.
0
von
vor 10 Tagen
Warum soll gewarnt werden ? Ich habe Apple TV 4K 3Gen. und HomePod b.z.w. HomePod Mini und keine Probleme mit der Tonschwankung.
Ich kann aber das Problem nachvollziehen. Hatte eine Soundbar von Teufel genau mit diesen Schwankungen.
Alle, die MagentaTV auf einem AppleTV nutzen möchten, sollten gewarnt werden und die Telekom das AppleTV und MagentaTV nicht mehr anbieten, dann weiß man, wo man dran ist und kann sich einen anderen Anbieter suchen (hab’ ich schon
Warum soll gewarnt werden ? Ich habe Apple TV 4K 3Gen. und HomePod b.z.w. HomePod Mini und keine Probleme mit der Tonschwankung.
Ich kann aber das Problem nachvollziehen. Hatte eine Soundbar von Teufel genau mit diesen Schwankungen.
Ich habe exakt das gleiche Setup und Tonschwankungen.
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Uneingeloggter Nutzer
von