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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Jahr
Hallo in die Runde,
nach aktuellem Stand liegt die Ursache im eingesetzten Betriebssystem auf dem AppleTV Device (tvOS 18). Zur Behebung des Problems ist ein Update bzw. Bugfix für tvOS 18 durch Apple erforderlich. Somit könnt ihr euch nur weiter gedulden.
Grüße
Alexander
0
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Jahr
Hallo zusammen,
es gibt endlich Neuigkeiten.
Zur Vermeidung des Auftretens von schwankender Lautstärke auf Geräten mit iOS/tvOS-Betriebssystem seit Veröffentlichung von tvOS 18, werden wir nach sorgfältiger Abwägung aller Vor- und Nachteile ab KW47 allen MagentaTV KundInnen mit iOS/tvOS-Betriebssystem ausschließlich Stereoton zur Verfügung zu stellen.
Die Änderung gilt bis zu einer finalen Behebung des Fehlers durch Apple.
Für einen Teil von Euch bedeutet das eine temporäre Einschränkung im MagentaTV Nutzungserlebnis, für die vom Fehler betroffenen Nutzer wird das MagentaTV Nutzungserlebnis jedoch deutlich verbessert.
Bitte entschuldigt die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Es grüßt
Sarah
28
von
vor 4 Monaten
Alles klar, @alien02101.
Zur Vermeidung des Auftretens von schwankender Lautstärke auf Geräten mit tvOS-Betriebssystem seit Veröffentlichung von tvOS 18, werden wir nach sorgfältiger Abwägung aller Vor- und Nachteile ab KW47 allen MagentaTV KundInnen mit tvOS-Betriebssystem ausschließlich Stereoton zur Verfügung zu stellen. Die Änderung gilt bis zu einer finalen Behebung des Fehlers durch Apple.
Für einen Teil der Kunden bedeutet das eine temporäre Einschränkung im MagentaTV Nutzungserlebnis, für die vom Fehler betroffenen Kunden wird das MagentaTV Nutzungserlebnis jedoch deutlich verbessert. 🙂 Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung. 🙏
Lieben Gruß,
Klaudija
0
von
vor 19 Stunden
Also, wir haben das Problem mit Lautstärkeveränderungen und teilweise auch kurzen Tonaussetzern schon ewig. Nicht aber bei Live-TV, sondern bei AUFNAHMEN, z.B. vom ZDF aber auch anderen Sendern.
Wir haben mehrere AppleTV 4K der neuesten Generation, das OS wird immer aktuell gehalten, derzeit tvOS 26.3. Magenta 2.0 und Glasfaseranschluss sind vorhanden. Bei jeglichen anderen Apps wie z.B. Netflix, Prime, Disney+, WOW, HBO Max, Paramount usw. treten keine dieser Probleme auf.
0
von
vor 2 Stunden
Hallo @Rok73,
tut mir sehr leid für die Tonprobleme, wie in der Lösung bereits erläutert, kann dieses Problem nicht einseitig von uns gelöst werden.
Beste Grüße
Julia
0
Uneingeloggter Nutzer
von