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Accepted Solution
accepted by
11 months ago
Hallo in die Runde,
nach aktuellem Stand liegt die Ursache im eingesetzten Betriebssystem auf dem AppleTV Device (tvOS 18). Zur Behebung des Problems ist ein Update bzw. Bugfix für tvOS 18 durch Apple erforderlich. Somit könnt ihr euch nur weiter gedulden.
Grüße
Alexander
0
Accepted Solution
accepted by
10 months ago
Hallo zusammen,
es gibt endlich Neuigkeiten.
Zur Vermeidung des Auftretens von schwankender Lautstärke auf Geräten mit iOS/tvOS-Betriebssystem seit Veröffentlichung von tvOS 18, werden wir nach sorgfältiger Abwägung aller Vor- und Nachteile ab KW47 allen MagentaTV KundInnen mit iOS/tvOS-Betriebssystem ausschließlich Stereoton zur Verfügung zu stellen.
Die Änderung gilt bis zu einer finalen Behebung des Fehlers durch Apple.
Für einen Teil von Euch bedeutet das eine temporäre Einschränkung im MagentaTV Nutzungserlebnis, für die vom Fehler betroffenen Nutzer wird das MagentaTV Nutzungserlebnis jedoch deutlich verbessert.
Bitte entschuldigt die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Es grüßt
Sarah
6
from
4 days ago
Die Worte hör ich schon, allein mir fehlt der Glaube. Wir warten schon eine Ewigkeit auf eine Lösung !, und werden immer wieder vertröstet. Irgendwann ist die Geduld zu Ende und ich wechsle zu Waipu TV. Das schaue ich im Moment nur noch ! Und zahle jetzt also 2 Anbieter, nur wegen dem nervigen Tonproblem ! Das hat bald ein Ende weil ihr immer noch nichts zu einem Termin sagen könnt, und auch dann nicht sicher ist ob das Problem gelöst wurde !
Fragt doch mal bei Waipu nach wie die das lösen konnten........
Gruß Harald
from
4 days ago
Hey @navifreaker,
ich kann verstehen, wie ärgerlich das ist, dass das Problem immer noch nicht behoben wurde. 😪 Was ich dir allerdings versichern kann ist, dass wir weiterhin mit Hochdruck an einer Lösung arbeiten. Wie mein Kollege schon gespoilert hat, sind wir so nah an einer Lösung dran wie noch nie. Viel mehr darf ich leider zum jetzigen Zeitpunkt nicht versprechen, aber es ist davon auszugehen, dass das Problem mit einem zukünftigen tvOS-Update behoben wird. 😊
Viele Grüße
Jonas
from
3 days ago
tvOS 56 🤣🤣
0
Unlogged in user
from