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Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 3 Monaten
@rene1000 & @hitmaker77
Wie gesagt, wir dürfen die verschiedenen Fehlerbilder (Lautstärke schwankt, Dolby Atmos springt um etc.) hier nicht miteinander vermischen. 😊
Das können wir Stand jetzt leider nicht sagen. Wir haben das Verhalten bereits mehrfach weitergeleitet und die Produktentwickler*innen arbeiten daran. Der Fehler war
letztes Jahrvor zwei Jahren schon mal da und wurde per iOS Update behoben und tauchte dann leider erneut auf. 😐Ich weiß, dass eure Geduld und Nerven so langsam am Ende sind. Aber ihr könnt euch sicher sein, dass wir es nicht aussitzen und aktiv daran Arbeiten. 🙏🏻
LG
Ina
Hinweis:
0
82
von
vor einem Monat
Moin @rene1000
Es sind es keine Hinhalte Phrasen, sondern ist leider die Realität, dass wir die Lösung nicht beschleunigen können. Uns ist natürlich auch daran gelegen, dieses Problem so schnell wie möglich aus der Welt zu schaffen. Aber solange es keine weiteren, neuen Erkenntnisse seitens der Entwickler und Apple gibt, bleibt uns nichts weiter übrig, als um Geduld zu bitten.
Viele Grüße
Claudia
0
von
vor einem Monat
Man könnte fast denken das es nur darum geht eure Android Schrott Boxen an den Mann zu bringen
von
vor einem Monat
Man könnte fast denken das es nur darum geht eure Android Schrott Boxen an den Mann zu bringen
Nun, der "Schrott" kann vieles wovon der Obstmist nicht einmal zu träumen wagt.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Monaten
@Ina B.
Da muss ich klar widersprechen: Das Problem wurde nie gelöst, das wurde nur seitens der Telekom behauptet.
Nur als Magenta TV in reinem Stereo gestreamt hat, gab es die Lautärkeschwanungen nicht.
Ich habe diesen Thread sofort eröffnet, als die Telekom wieder anfing in Stereo UND 5.1 zu streamen, weil die Probleme dann sofort wieder anfingen.
Deshalb nochmal: Der Fehler wurde bisher NIE in einem iOS Update behoben.
4
von
vor 3 Monaten
@Ina B.
Es mag sein, dass das Problem mit tvOS 18x angefangen hat, aber lies Dir den Thread mal durch:
Es gab NIE eine echte Lösung - weder von Apple, noch von der Telekom!
Ihr habt dann auf Stereo umgestellt, die Lautstärkeschwankungen waren weg, und alle waren erstmal ruhig.
Als ihr dann wieder umgestellt und in Stereo und 5.1 gestreamt habt, dann ging das Thema wieder von vorne los.
Also noch einmal: Es gab NIE ein tvOS Update, das es behoben hat, noch ein App Update von euch, dass das Problem behoben hat!
von
vor 3 Monaten
Genau so! Wir haben auf jedes angekündigte Update eurer App oder auch von iOS gewartet, gehofft und dann doch keine Verbesserung bekommen!
Das Problem war tatsächlich nur weg, als Magenta ausschließlich in Stereo gesendet hatte.
Der unfreiwillige Wechsel zwischen 5.1 und Stereo sorgt offensichtlich für diese Lautstärkeschwankungen. Leidee habe ich keinen AV Receiver, kann deshalb nicht sagen welche dieser beiden Varianten die laute, welche die leisere ist. Hat das schonmal jemand verbindlich rausfinden können?
0
von
vor 3 Monaten
Guten Morgen zusammen,
wir können hier nur sagen, dass wir an einer Lösung arbeiten.
Vielen Dank für eure Geduld.
Liebe Grüße
Behar
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Monaten
Hallo Leute,
ich habe bei meinem Apple TV 4K (3. Generation, Wi-Fi + Ethernet), Welches an einem Denon- AVR hängt und der aktuellen Magenta-TV-App das gleiche Problem.
Der Denon- AVR zeigt während der ganzen Zeit Dolby Atmos an.
Mitten im Fußballspiel (egal ob ARD, ZDF oder Maganta Sport) ist der Ton ewig "leise" und dann urplötzlich, ohne irgendeine "Vorwarnung" wird der Ton lauter. Das geht dann einige Minuten so und dann wird der Ton wieder leiser.
Während der Sprünge wird am Denon- AVR wie gesagt keine Änderung des Eingangssignals oder des Betriebsmodus "Dolby Atmos" angezeigt. Wenn sich das Eingangssignal ändert, werden normalerweise die Lautsprecher-Anzeigen kurz aus- und dann wieder eingeblendet. Aber es tut sich hier rein gar nichts.
Hatte mir eigentlich Magenta-TV geholt, um alle Spiele der WM zu schauen, die ich zeitlich schauen kann, aber so macht das keinen Spaß. Es war auch bislang noch nicht bei ALLEN Spielen so, sondern nur vereinzelt, was mir zeigt, dass es weder am Apple-TV, noch am Denon- AVR liegen kann.
Eigentlich wollte ich, dass Magenta-TV mein Waipu-Abo ablöst, aber wenn die Ton-Probleme praktisch bei jedem Sender passieren können, dann wird das Ganze nach der WM wieder gekündigt.
Es wäre super, wenn sich da schnellstmöglich was ändern würde...
Grüße, Andreas
15
von
vor 3 Monaten
Guten Morgen @oggo310,
danke, dass du die Daten geliefert hast. Zwecks Authentifikation müssten wir allerdings noch miteinander sprechen. Hinterlege dafür bitte deine Daten in deinem Profil und nenne mir ein Zeitfenster, wann ich anrufen darf.
Beste Grüße
Katja
0
von
vor 3 Monaten
Das ist wirklich komplett lächerlich. Als Kunde komme ich mit total verarscht vor.
Als ob die Entwickler / Fachabteilung nicht selber in der Lage wären den Fehler zu produzieren.
Was braucht es dazu?
Das ist wirklich komplett lächerlich. Als Kunde komme ich mit total verarscht vor.
So sehe ich das auch, nur eine reine Hinhaltetaktik. Deshalb beteilige ich mich auch nicht daran, denn alle Fakten liegen schon längst auf dem Tisch, wie man in der Politik zu sagen pflegt.
Das kann jeder Entwickler ganz einfach selbst nachvollziehen.
von
vor 2 Monaten
Hallo Andreas, habe dieselben Probleme mit AppleTV 4K und Onkyo 3030. Der Receiver schaltet Atmos nicht zurück. Der Ton wird sehr laut (!) und kommt nur noch gefühlt Stereo aus den drei Frontlautsprechern. Dann, weil man die Lautstärke nachjustiert hat, weil man nicht taub werden oder die Nachbarn stören will, wird es wieder leiser. Und schon wieder schaltet man am Lautstärkeregeler. Daher auch bei mir WaipuTV bleibt! MagentaTV geht - leider nur Rote Karte von mir.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Monaten
Also gerade auf Fussball.TV1 Ecuador - Deutschland...
Bis 44:57 Minuten leiser Ton, dann für ca. 60 Sekunden lauter Ton, dann wieder leiser Ton für 90 Sekunden, dann wieder lauter Ton für ca. 60 Sekunden und dann wieder leiser Ton in die Halbzeitpause...
Wie schon mal gesagt:
Apple TV 4K Gen.3
tvOS 26.5 (23L471)
Magenta TV App 1.2613.2 (92108)
Ton über Denon AVR
Audio-Verkabelung über HDMI
Audio automatisch
Dolby Atmos aktiviert
Kundennummer interessiert bei dem Problem eigentlich überhaupt nicht...
0
vor 3 Monaten
Guten Abend!
Die Lösung ist ganz einfach:
In den Apple TV /Einstellungen unter /Video und Audio /Audiomodus auf "16Bit" einstellen und fertig! Über HDMI wird auch Dolby Atmos korrekt ausgegeben, nicht nur für die Magenta TV App sondern für alle Apps.
Wer den Ton nur über den TV ausgibt, stellt am besten unter /Einstellungen /Video und Audio /Audioformat auf "Stereo", dann ist die Lautstärke bei allen TV Kanälen angenehm lauter.
Viel Freude mit dem neuen Ton,
Haridasbaba
1
von
vor 2 Monaten
War für mich nicht die Lösung. Auch komplett auf Dolby Atmos zu verzichten, hat keine Abhilfe gebracht.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
Ich kämpfe auch schon länger mit der Problematik, habe gerade mal auf FussballTV1 die Tonspur von „Deutsch“ auf „Original“ umgestellt, das läuft jetzt seit 30 Minuten stabil. Hilft nicht bei allem, aber für die WM anscheinend…
Ok, während des Spiels gibts keinen Kommentar 🙈😂… ist dann auch kein Workaround
0
0
vor 2 Monaten
Hi zusammen,
habe das gleiche Problem. Das kann doch nicht sein, dass ein derartiges Thema zur WM noch nicht abgestellt ist! Wie peinlich! Exklusiv-Streamingpartner und dann die eigene App nicht im Griff, unglaublich. Das wars dann mit meinem Abo.
0
0
vor 2 Monaten
Es wird mal wieder Zeit, dass ich meinem Frust Luft mache. Schaue gerade Spanien:Österreich auf dem WM Kanal und ich bin in einer Tour dabei lauter und leiser zu machen.
Macht endlich was!!!
0
vor 2 Monaten
Nicht nur der Ton wird lauter und leiser, auch wechselt es munter zwischen Dolby Atmos und Stereo beim Fussball.
Es nervt! Wenn das ganze bis zum Ablauf der MvL nicht aufhört, wars das für mich. Dann geht’s zur Konkurrenz.
Auch jetzt, Voxup, Ton lauter, leiser, lauter, leiser…
und noch mal: Bei allen anderen Apps gibt es diese Probleme NIcHT! Daher kann es kein Apple Problem sein, sonst müssten es die anderen Apps genauso haben.
0
vor 2 Monaten
Es ist ja auch nicht nur, dass der Ton sich ständig ändert, die Kanalwechsel dauern bei der App mindestens 5s, die MagentaTV-App ist einfach nur grottig programmiert...
Oder ist das auch beim Telekom eigenen Gerät so?
Kann mir gut vorstellen, dass das eine Taktik der Telekom ist, damit die Kunden nicht die kostenlose App nutzen, sondern das komplette, kostenpflichtige Gerät von der Telekom nutzen...Honi soit qui mal y pense ;-)
Auf jeden Fall ist MagentaTV nach der WM nach jetzigem Stand bei mir aus dem Rennen, auch wenn die Waipu-App auch nicht viel besser ist...
22
von
vor 18 Tagen
Heute Abend wieder ganz schlimm bei Helen Dorn, ZDFneo.
Wann kommt eine Lösung? Wird überhaupt noch daran gearbeitet?
0
von
vor 18 Tagen
@Andi Zett
Meiner Meinung nach passiert hier nix mehr.
Wir haben das Problem ebenfalls weiterhin.
Der Tkom ist es schlichtweg egal, weil es im Verhältnis noch viel zu wenige gibt die sich melden. Wir haben aufgegeben, gekündigt und nehmen das bis Ende Mvlz so hin.
Wenn man sich hier wirklich mal alles der letzten 2 Jahre durchliest, kommt man aus dem Kopfschütteln nicht mehr raus.
Auch TVOS27 wird an dem Umstand nix ändern. Zumindest ist dies in der aktuellen Beta genau das gleiche.
Dadurch dass es auf absehbare Zeit hier keine Lösung geben wird, bleibt nur kündigen oder damit leben….. Leider.
Ein absolutes Armutszeugnis ist das.
von
vor 18 Tagen
Hallo @Andi Zett,
leider ist nicht absehbar, wann es eine Lösung geben wird.
Tut mir leid,
Sarah
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von