Glasfaserneuanschluss FTTH Fritz Box 5530
vor 3 Jahren
Moin,
in unserem Wohngebiet wurde Glasfaser von der Telekom komplett neuerschlossen & unsere Doppelhaushälfte hat einen eigenen Anschluss bekommen.
Vor drei Tagen war ein Techniker der Telekom dort, hat die GF-TA gesetzt und die alte Kupferleitung Tod gelegt.
Da ich ein Fritz Box 5530 (Fb) mit integrierten Modem habe, lehnte ich den Einbau eines TelekomModems ab.
Ich gab alle Telekomdaten (Inkl. ONT Installationskennung) in das Interface der FB ein. Es konnte jedoch keine Verbindung hergestellt werden.
Der Techniker meinte, ein Koppler? im Schaltkasten an der Straße sei falsch und deswegen gehe es nicht.
Dafür sei jedoch die externe Firma zuständig, welche das Netz in meinem Bereich ausgebaut hat.
Ein Techniker dieser Firma war heute vor Ort, hat alles durchgemessen und teilte mir mit, dass alle Anschlüsse so seien, wie es auf dem Bauplan stehe und von seiner Seite aus alles korrekt sei.
Also wendete ich mich an den TelekomStörung Support Glasfaser.
Diese konnten mir jedoch zwei Mal schon nicht weiterhelfen.
Laut Anleitung der FB , soll das integrierte Modem und dessen ID bei der Telekom telefonisch hinterlegt werden.
Dies verneinte man mir jedoch vom Support.
Hat hier einer eine Idee oder liegt der Support falsch ??
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vor 3 Jahren
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vor 3 Jahren
Hast du eine Dose mit QR Code drauf?
Dann wurde der Anschluss nach dem neuen Glasfasersystem gebaut und es gibt keine telefonische Hinterlegung.
Bei diesem System gibt es eine E-Mail mit der du die Einrichtung selbst vornehmen kannst.
Aber unabhängig von der Freischaltung müsste die Fritz!Box dir doch schon anzeigen ob die Glasfaserverbindung schon besteht.
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von
vor 3 Jahren
@CyberSW
Ja, weil wenn der Kunde eine ONT -Installationskennung bekommen hat, dann gibt's gar keine E-Mail mit einem Anmeldelink. Die gibt es erst beim Gigabitgeschäftssystem, nicht aber bei FTTH 1.7.
Uneingeloggter Nutzer
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von
vor 3 Jahren
Auf meinem GF-TA ist kein QR-Code, es musste ja auch ein Techniker zur Freischaltung vorbei kommen.
Nach erneutem Kontakt zum Support, kommt am Mittwoch erneut ein Techniker zu mir, um die Leitung zu prüfen.
Die FB hat laut dem FB Interface keine Glasfaserverbindung. Screenshot anbei.
Bildschirmfoto 2022-07-09 um 21.28.22.png
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