Glasfaserstörung seit 23.04.
vor 2 Jahren
Liebe Community,
seit dem 23.4. ist unser Glasfaseranschluss gestört.
Laut den Technikern, die heute zum zweiten Mal hier waren, um nochmal die gleichen Messungen durchzuführen, liegt ein internes Problem bei der Telekom und nicht bei uns vor Ort vor. Trotzdem wurden nochmal die gleichen Mitarbeiter von der Tiefbaufirma geschickt, was das ganze um eine weitere Woche verlängert hat. Die hatten auch schon beim ersten Mal an die Telekom gemeldet, das bei uns alles in Ordnung ist (Signalstärke exzellent).
Immerhin haben wir seit dem 29.4. einen Magenta Schnellstart zur Verfügung gestellt bekommen. Allerdings musste ich hierfür extra einen Vertag abschließen, den ich auch wieder kündigen muss. Was richtig nervt, ist, dass ich aktuell nur noch jeweils 30 GB gratis dazu buchen kann. Von der Geschwindigkeit möchte ich lieber nicht reden…
Aktuell kann mir niemand sagen, wann unsere Störung endlich behoben sein wird. Eine Ursache könnte die Störung des „ OLT “ sein, was mir ein Telekommitarbeiter und auch die Meßtechniker gesagt haben.
Unsere Geräte sind erst ein paar Monate alt. Das Glasfasermodem wurde während der Störung sogar schon gegen ein neues Glasfasermodem getauscht.
Hatte jemand schonmal so ein ähnliches Problem, was mittlerweile behoben ist?
Viele Grüße
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vor 2 Jahren
Hatte jemand schonmal so ein ähnliches Problem, was mittlerweile behoben ist?
Also ich nicht.
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vor 2 Jahren
Hatte jemand schonmal so ein ähnliches Problem, was mittlerweile behoben ist?
nö, ab er andere bestimmt.
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vor 2 Jahren
Immerhin haben wir seit dem 29.4. einen Magenta Schnellstart zur Verfügung gestellt bekommen. Allerdings musste ich hierfür extra einen Vertag abschließen, den ich auch wieder kündigen muss.
Das ist so nicht ganz richtig, Du hättest das Angebot ablehnen können und von der Entschädigung Daily Flats kaufen können.
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vor 2 Jahren
Dann habe ich trotzdem den Aufwand, jeden Tag eine Daily Flat zu kaufen. Wo ist da der geringere Aufwand?
Uns wurde außerdem erzählt, dass dann mit der Lösung des Magenta Schnellstart unser Festnetztelefon wieder funktionieren sollte. Daher erschien uns das als gute Lösung. Allerdings ist dies nicht der Fall.
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vor 2 Jahren
Hatte mal eine Bereitstellungsstürung Glasfaser wg. fehlerhaftem Spleiss, wurde aber innerhalb von 24 Stunden behoben, daher... Nö, kenne ich nicht.
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vor 2 Jahren
Hallo @Jul6,
vielen Dank für das nette Gespräch eben & nochmal herzlich willkommen in der Community.😊
Wie besprochen, ist das Störungsticket bereits richtig platziert.
Hier kann ich dich aktuell nur um Geduld bitten. Die Informationen und Hinweise von dir habe ich noch im Ticket ergänzt.
Wenn neues Datenvolumen für dein Schnellstartrouter benötigt wird, melde dich gerne.
Ansonsten drücke ich die Daumen, dass der Anschluss schnellstmöglich wieder funktioniert.🙏
Liebe Grüße & noch einen schönen Tag 🌞
Cheyenne M.
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