Ich habe vor ca 5 Wochen bei der Telekom Hotline angerufen und wollte einen Glasfaserumzug anmelden. Die Kollegin am Telefon sagte mir ich solle damit warten, bis ich vollen Zugang zur neuen Wohnung habe und wollte mich eigentlich am 01.09. wieder aktiv anrufen. Da nichts geschehen ist, habe ich selbst am 02.09. wieder bei der Telekom Hotline angerufen. Dort wurde mir gesagt, dass dem Glasfaseranschluss durch meine Vermieterin widersprochen wurde. Meine Vermieterin wusste davon allerdings nichts und hat dann umgehend den Vermieterservice der TK (Glasfaser-Experten unter der kostenfreien Rufnummer 0800 3304174) kontaktiert. "Umgehend" heißt am 02.09. ab 9 Uhr morgens ca. 8 x angerufen und ewig in der Warteschlange gesessen. Gegen 16.00 Uhr dann Vollzug. Sie hat dann direkt eine Email bekommen und diese direkt bestätigt (Glasfaserausbau genehmigt durch Vermieterin). Leider ist anscheinend weiterhin in den Telekomsystemen das Flag, dass die Genehmigung abgelehnt worden ist. Somit kann ich weiterhin keinen Umzug melden. Ich miete die Doppelhaushälfte seit dem 01.09. und ziehe am 14.09. um. Ich benötige DRINGEND einen Anschluss, da ich von zu Hause aus arbeite. Wie kann etwas Druck bei Glasfaser Nordwest erzeugt werden, damit die das endlich korrekt ins System eingeben, damit ich den Glasfaser-Umzug starten kann? Die Glasfaser-Nordwest ist ein Gemeinschaftsunternehmen der Telekom und der EWE. Hier kann man doch wohl erwarten, dass solche lapidaren Einträge innerhalb von 2 Tagen im System sind. Die Telekom will mit Druck Glasfaseraufträge in den Markt drücken, aber ist anscheinend nicht in der Lage eigene einfache Prozesse auszuführen. Ich dachte die Zeiten der Servicewüste Telekom sind vorbei. Die KI hat mir geraten über diesen Kanal Hilfe anzufordern, da ich in den letzten 3 Tagen nach jetzt 6 maligen Anrufen bei der Telekom Hotline gescheitert bin (und jedes mal dauert es ewig bis ich überhaupt jemanden bekomme, durch komplexen Login per KI und ewiger Warteschleifen). Bitte umgehend auf Support!