Glasfaservertrag bei Haustürgeschäft - möchte schnellstmöglich stornieren/widerrufen
vor einem Tag
Hallo zusammen,
heute (09.06.2026) habe ich mir (leider) von einem Ranger einen Glasfaservertrag inkl. Übergangstarif aufdrücken lassen.
Als ich dann im Nachhinein ein wenig recherchiert habe, sind mir doch zu viele Variablen aufgefallen, sodass ich von der ganzen Geschichte wieder Abstand nehmen möchte, und zwar schnellstmöglich.
Nun ist es so, dass ich bislang nur den Auftragseingang von den Rangern bekommen habe. Verstehe ich es richtig, dass ich jetzt noch eine Auftragseingangsbestätigung und einige Zeit später eine Auftragsbestätigung von der Telekom bekomme? Und das ich erst nach Eingang der richtigen Auftragsbestätigung widerrufen kann? Wenn ja, kann ich schon vorher irgendwie "stornieren? Falls ja - wie?
Da teil des Vertrages auch eine Kündigung meines aktuellen Vertrages bei Vodafone ist, habe ich sorge, dass diese umgesetzt wird, bevor die Auftragsbestätigung eingeht (da das ja nach dem was ich hier so lese gerne mal eine Weile dauern kann, die Kündigung beim Altanbieter aber wohl recht schnell beantragt wird), sodass ich dann am Ende ohne Internet dastehe, weil ich noch gar nicht widerrufen kann.
Welche Möglichkeiten habe ich nun, um schnellstmöglich da wieder rauszukommen? Und wird die Kündigung bei Vodafone ggf. ohnehin erst mit Auftragsbestätigung umgesetzt, oder bereits mit Auftragseingangsbestätigung?
Alles ein wenig verwirrend. Ich dank für jede Hilfe.
Grüße
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vor einem Tag
Du kannst jetzt schon auf die Mail von Ranger antworten und Widerrufen.
Oder bei dem Anruf den du bekommen solltest.
Erst ein paar Tage danach gibts ne Eingangsbestätigung von der Telekom, da sind dann Kundennummer und Auftragsnummer drin, mit der auch die Telekom was anfangen kann. Ab dann kannst du auch gegenüber der Telekom den Widerruf aussprechen.
2
von
vor einem Tag
Danke für Deine schnelle Antwort.
Deren Adresse lautet ihre@auftragsuebersicht.de - direkt einfach auf diese Mail Antworten oder gibts da ne andere?
(Der Anruf ist leider schon durch, der kam schon 5 Minuten nachdem er Kerl weg war, so schnell konnte ich gar nicht schalten)
0
von
vor 24 Stunden
direkt einfach auf diese Mail Antworten
Danke für Deine schnelle Antwort.
Deren Adresse lautet ihre@auftragsuebersicht.de - direkt einfach auf diese Mail Antworten oder gibts da ne andere?
(Der Anruf ist leider schon durch, der kam schon 5 Minuten nachdem er Kerl weg war, so schnell konnte ich gar nicht schalten)
Direkt einfach antworten ... wenns klappt ist ja gut.
Und falls die den Auftrag schon zur Telekom gegeben haben, bekommst du von der in den nächsten Tagen dann deine Mails.
Dann kannst du dich halt bei der Telekom direkt melden.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 18 Stunden
@ElGoldfish
Wenn die offizielle Auftragsbestätigung kommt von der Telekom :
Am besten über dieses Kontaktformular:
https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/widerruf-eines-telekom-auftrags
Dann erhälst du eine Eingangsbestätigung...
0
3
von
vor 17 Stunden
Moin, danke auch Dir für deine Antwort. Werde ich so machen.
Weißt Du zufällig, ob die mit der Kündigung bei Vodafone sofort anfangen oder erst, wenn bei mir auch die Auftragsbestätigung eingeht?
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von
vor 17 Stunden
Weißt Du zufällig, ob die mit der Kündigung bei Vodafone sofort anfangen oder erst, wenn bei mir auch die Auftragsbestätigung eingeht?
Moin, danke auch Dir für deine Antwort. Werde ich so machen.
Weißt Du zufällig, ob die mit der Kündigung bei Vodafone sofort anfangen oder erst, wenn bei mir auch die Auftragsbestätigung eingeht?
@ElGoldfish
Erst vorher, weil die Anbieter sich untereinander absprechen, für den endgültigen Wechseltermin.
Daher würde ich Vodafone kontaktieren, dass die eine Wechselsperre hinterlegen, dass du nicht wechseln möchtest.
von
vor 16 Stunden
Alles klar, mache ich, danke.
Mein erster Versuch wird jetzt sein, direkt die Weiterleitung von den Rangern an die Telekom zu verhindern. Dazu schreibe ich denen jetzt eine Mail mit Widerruf/Stornierungsaufforderung. Dazu werde ich gleich noch bei denen anrufen.
Sollte das nicht klappen dann Widerruf bei der Telekom sobald möglich. Dazu Wechselsperre.
Habe jedenfalls dazugelernt.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 11 Stunden
@ElGoldfish Dann hast du jetzt schon alles in die Wege geleitet, um es zu stornieren? Interesse an Glasfaser besteht grundsätzlich? Dann können wir gerne noch mal sprechen.
Es grüßt Wiebke
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Uneingeloggter Nutzer
von