Hallo!

Am 15.06. wurde ich von 0800 724 68 37, bzw 0461 430 700, angerufen.

Man sagte, das Glasfaser vorbestellt werden könnte und in nächster Zeit jemand vorbei käme um sich die Gegebenheiten anzuschauen und zeitnah ein Anschluss erfolgen würde.

Der Herr hatte auch alle meine Telekom-Kundendaten vorliegen.
Ich verneinte einen Router, er bot stattdessen ein kostenloses Modem an (anstatt 49 EUR einmalig).

Er hat die vorvertragliche Information gesendet und eine Bandaufzeichnung gemacht.
In der vorvertragliche Information stand eine Gebühr für das Modem. Bei der Aufzeichnung sagte er jedoch, dass diese entfällt.
Bei der Aufzeichnung deckten sich auch alle Infos mit denen in der vorvertraglichen Information.

Später am Abend erhielt ich eine 2. vorvertragliche Information. Dort war das Modem nicht mehr aufgeführt.
Dann bekam ich eine Bestätigung zur Vorbestellung (noreply@telekom.de) mit einer POM Nummer.

Man kann den Auftrag bei der 0800 33 77 888 nicht finden. Die Dame bat um die Dokumente, diese habe ich über einen von Ihr zugesendeten Link hochgeladen, ich erhielt jedoch nicht den versprochenen Rückruf.

Mein Vermieter hat ebenfalls eine Nachricht über das Einverständnis zum Ausbau bekommen. Der Link in der Mail funktioniert jedoch nicht.

Kann dies jemand vom Team vielleicht aufklären?

Ich möchte eigentlich nur wissen:

1. Ist ein Modem nun mit im "Vertrag" ?
2. Geht mein Magenta-DSL bei eventuellem Anschluss an die Glasfaser, wie vereinbart, in Magenta L Fiber über und löst den bestehenden Vertrag ab?
3. Ist überhaupt ein Ausbau geplant bzw. wann findet dieser ca. statt? In der Bestätigung steht der 17.02.2024 und im Forum habe ich gelesen, dass POM-Nummern für die Vorvermarktung sind.

Könnte meinem Vermieter, sollte das alles seine Richtigkeit haben, noch einmal ein funktionierender Link gesendet werden?

Die POM-Nummer habe ich, nicht öffentlich, ins Profil geschrieben.

Vielen Dank und einen schönen Abend!