Glasmodem blinkt weiß, Telekom hat NULL Ahnung, warum es nicht funktioniert
vor 7 Jahren
Ich kann nur vor der Telekom warnen. Seit Wochen blinkte das Glasfasermodem erst rot dann weiß, seit Wochen kein Internet, obwohl es für viele wie ein Grundnahrungsmittel ist. Home-Office? Wie denn? Die zahlreichen Anrufe vergeuden nur Zeit. Mittlerweile sind es 6 Stunden netto, wenn nicht nicht noch mehr, die nichts gebracht haben. Von den zahllosen Abwesenheitsverpflichtung mal abgesehen, die beruflich ein Terminchaos anrichten. Das beste ist: Keine Lösung, einfach keine Ahnung. Versprochene Rückrufen, die nicht erfolgen. Völlig ahnungslosen Mitarbeitern. Das weiße Blinken ist laut Telekommitarbeiterin ein gutes Zeichen, hier lese ich: Das ist kein gutes Zeichen. Sondern es zeigt: Keine Verbindung. Wer die Möglichkeit hat, sollte das Unternehmen meiden. Die Werbung verspricht schöne Services. Sie funktionieren nur nicht. Es ist grauenhaft und ein Strafe wenn man Kunde ist. Also Achtung.
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vor 7 Jahren
Das weiße Blinken ist laut Telekommitarbeiterin ein gutes Zeichen, hier lese ich: Das ist kein gutes Zeichen.
Das weiße Blinken ist laut Telekommitarbeiterin ein gutes Zeichen, hier lese ich: Das ist kein gutes Zeichen.
wo steht, dass das weiße blinke bedeutet keine Verbindung?
es besteht eine Verbindung zum OLT . Entweder würde der virtuelle Port doppelt belegt, oder es besteht ein Problem bei der Anmeldung
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von
vor 7 Jahren
Grüße Anne W.
von
vor 7 Jahren
Viele Grüße
Jana K.
von
vor 7 Jahren
Vielen Dank und viele Grüße,
Jana K.
vor 7 Jahren
Hallo @jomox
ergänzend mal damit Dir das @Telekom hilft Team auf helfen kann: hier bitte die Nutzerdaten geschützt im Profil hinterlegen => Profildaten , diese Daten sind nur für das Telekom hilft Team ersichtlich und nicht öffentlich. Speichern nicht vergessen, danach kurz schreiben wenn erfolgreich erledigt - Danke !
Gruß
Waage1969
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vor 7 Jahren
Hallo @jomox,
funktioniert dein Anschluss denn seit Anfang an nicht oder ist der Fehler erst mit der Zeit aufgetreten?
Rotes Blinken ist grundsätzlich: Keine Verbindung, z.B. wenn die Faser ab ist.
Weißes Blinken ist ein Anmeldefehler. Das Modem kann sich bei der Gegenstelle nicht anmelden, weshalb genau kann natürlich mehrere Ursachen haben. Deshalb bitte die Frage von oben beantworten: Problem seit Anfang an oder er später?
Wenn es seit Anfang an besteht kann der Bereitstellungsauftrag ja noch nicht abgeschlossen sein, dann muss auf jeden Fall nochmal ein Techniker ran. Meist lässt sich eine Lösung nur per Nimbus Ticket finden..
Bitte die Kundendaten befüllen damit das Telekom-Hilft-Team den Status des Auftrags / Tickets sehen kann.
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vor 7 Jahren
schön, dass Sie sich bei uns in der Community gemeldet haben - willkommen!
Ich kann Ihren Missmut gut verstehen, das hört sich nach einer wirklichen Odyssee an.
Gerne schauen wir uns die Lage genauer an und versuchen zu helfen. Dazu benötigen wir bitte Ihre Daten, @Waage1969
und @LeGuckstDu (thx) haben es ja bereits erwähnt.
Freu mich, von Ihnen zu hören.
Viele Grüße
Ina B.
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