In meinem Wohngebiet wird aktuell Glasfaser ausgebaut.
Das Glasfaserportal gibt aktuell "Hausstichtermin" als nächsten Schritt an.
Dies verwundert mich etwas, da im Keller bereits der Glasfaseranschlusspunkt verbaut ist.
Ob dort bereits die Glasfaser eingeschoben wurde, ist nicht ersichtlich.
Aber dementsprechend wäre doch der nächste Schritt entweder "Zuführung des Glasfaser-Kabels" oder einer der darauf folgenden Schritte.
Ich frage mich jetzt, warum der falsche Prozessschritt im online Portal aufgeführt wird.
Der Anschlusstermin wird weiter und weiter nach hinten geschoben.
Woher kommt die Diskrepanz zum Glasfaserportal?
vor 8 Monaten
Ich würde mir da erstmal keine Sorgen machen, das kann immer systembedingt oder dokumentarisch noch irgendwo hängen. Kann auch sein, dass der Gf-AP schon da ist, aber die Zuführung irgendwo noch offen ist.
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vor 8 Monaten
Der AP ist nun aber schon 2 Jahre da und seit dem ist nichts weiter passiert.
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vor 8 Monaten
Hallo @user_206a6b,
wir können gerne mal im Detail schauen. Hinterlege dafür bitte im Community Profil deine Kundennummer und eine Rückrufnummer. Teile uns hier im Anschluss bitte mit, wann du telefonisch am besten zu erreichen bist.
Gruß
André
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von
vor 8 Monaten
Kundennummer ist ergänzt, Kontakt gerne per E-Mail
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von
vor 8 Monaten
@user_206a6b
Vielen Dank für die Rückmeldung.
Zur Legitimation ist vorher allerdings ein Telefonat notwendig.
Dafür bitte noch eine Rückrufnummer hinterlegen und mir an passendes Zeitfenster nennen.
Schönen Ostersonntag noch.
Gruß
Max
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von
vor 8 Monaten
22.04.2025 10-12 Uhr
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 8 Monaten
Woher kommt die Diskrepanz zum Glasfaserportal?
In meinem Wohngebiet wird aktuell Glasfaser ausgebaut.
Das Glasfaserportal gibt aktuell "Hausstichtermin" als nächsten Schritt an.
Dies verwundert mich etwas, da im Keller bereits der Glasfaseranschlusspunkt verbaut ist.
Ob dort bereits die Glasfaser eingeschoben wurde, ist nicht ersichtlich.
Aber dementsprechend wäre doch der nächste Schritt entweder "Zuführung des Glasfaser-Kabels" oder einer der darauf folgenden Schritte.
Ich frage mich jetzt, warum der falsche Prozessschritt im online Portal aufgeführt wird.
Der Anschlusstermin wird weiter und weiter nach hinten geschoben.
Woher kommt die Diskrepanz zum Glasfaserportal?
Ist halt keine live Anzeige xD
Auf sowas musst de dich nicht verlassen und da brauchst auch nich hinterher telefonieren.
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von
vor 8 Monaten
Vielen Dank für Ihre Antwort, auch wenn sie nicht Hilfreich ist.
Ich vermute, das Glasfaserportal ist an eine interne Prozesskette gekoppelt, in der niemand manuell die Schritte ändert.
Wenn der Prozess an einem bereits durchgeführten Schritt hängt, und der Ausbau nun mehrere Jahre still steht, ist meines Erachtens eine Nachfrage durchaus erlaubt.
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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