Große Probleme mit Speedsport Hybrid - sporadisch sehr langsam
vor 11 Jahren
Hallo,
ich habe seit ein paar Tagen das Produkt Magenta Hyprid mit 100 MBit, da mir mein bestehender VDSL 25 von 1&1 zu langsam war. Beim Streamen von 4K Inhalten kam es leider immer wieder zu Abbrüchen. Daher habe ich das Hybrid Produkt der Deutschen Telekom bestellt.
Als ich es vor zwei Tagen angeschlossen habe, war die Leistung super. Ich habe knapp 100 MBit erreicht und war begeistert!
Allerdings hielt diese Begeisterung nur einen Tag, denn bereits am nächsten Tag viel die Geschwindigekt auf 2-6 MBit. Auffällig ist, dass LTE sich dann nicht zuschaltet.
Versuche ich dann zu einem späteren Zeitpunkt, dann wird eventuell wieder die hohe Geschwindigkeit erreicht. Und ein paar Minuten später sind es wieder nur die 2-6 MBit.
Ich gehe davon aus, dass irgendetwas mit der DSL Leitung nicht stimmt oder das Gerät einen Defekt hat. Da ich voher VDSL 25 hatte, weiß ich auch, dass 25 MBit am Anschluss vorhanden waren.
Ich habe schon alles mögliche ausprobiert:
- Werkseinstellungen
- Software neu aufgespielt
- etc.
Leider hat nichts geholfen.
Ich habe bereits drei Störungen bei der Telekom gemeldet, die immer wieder auf "gelöst" gesetzt werden. Vielleicht könnt Ihr mir helfen. Ansonsten werde ich das Produkt wieder zurückgeben, denn so ist es definitiv keine Lösung.
Viele Grüße
Mirco
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vor 11 Jahren
Hallo Mirco,
ich habe Ihnen im folgenden Thread geantwortet.
Viele Grüße
Erdogan T.
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von
vor 11 Jahren
--------
Hallo,
es ist wirklich unbeschreiblich, was ich mit der Deutschen Telekom erlebe! Daher möchte ich es in diesem Forum teilen und der Telekom noch einmal die Möglichkeit geben, meine Probleme zu beseitigen.
Aber von Anfang an: Ich war ca. 2 Jahre Kunde bei 1&1 und wollte vor einem Jahr zurück zur Deutschen Telekom wechseln. Daher habe ich im Oktober 2014 bei der Deutschen Telekom einen VDSL-Ansschluss beantragt. Eine Auftragsbestätigung habe ich auch gleich erhalten, aber leider keinen Anschluss. Ich blieb weiterhin bei 1&1 und erhielt einmal im Monat eine SMS von der Deutschen Telekom, dass sich meine Anschlussmitnahme aufgrund von technischen Problemen verzögert. Das ganze ging 12 Monate!
Nach einem Jahr schrieb ich dann einen Brief an den Vorstand und plötzlich wurde mein Anschluss nach wenigen Tagen geschaltet. Ich entschied mich dann für das Hybrid-Produkt, da ich einen schnelleren Internetanschluss erhalten wollte und wir in einem sehr gut verzorgten LTE gebiet wohnen. Es ist zwar auch VDSL verfügbar, aber leider nur mit 25 MBit. Daher reizte mich das Hybrid Produkt sehr.
Der Anschluss funktionierte am ersten Tg auch sehr gut. Der DSL-Speed Test der Telekom zeigte fast 100 MBit über LTE an. Aber leider nur am ersten Tag. Von da an gibg es bergab.
Inzwischen liegt die DSL Geschwindigkeit so bei ca. 1-6 MBit und der LTE Part schaltet nur noch selten zu. Wenn er zuschaltet, dann erreiche ich so 30-60 MBit. Der Router zeigt 100% LTE Empfang an. Mit meinem Mobilfunktarif (auch von der Deutschen Telekom) erhalte ich direkt neben dem Router eine LTE Geschwindigkeit von 140 MBit. Am LTE kann es also nicht liegen.
Ich habe diese Störung bereits 3 Mal gemeldet, aber sie wird nicht behoben. Entweder ist der Router defekt oder es stimmt irgendetwas mit dem Port nicht. Aber es kümmert sich niemand. Die Störung ist schön deutlich über die Entstörzeit lt. AGB. Aber auch das scheint niemanden zu stören.
Ich habe dann hier im Forum zweimal um Hilfe gebeten, aber auch hier habe ich keine Antwort bekommen.
Bleibt wohl nur noch de Widerruf und das Rückwechseln zu 1&1! Oder kann mir noch jemand helfen?
Gruß
Mirco
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von
vor 11 Jahren
ich mache auch mal diesen Thread zu
Den Inhalt hier her kopieren bringt leider nicht viel, da so keine Kundendaten übertragen werden.
Wenn der eigentliche Link nicht will, nehmen Sie bitte einfach "https://telekomhilft.telekom.de/" (ohne "")
Wichtig hierbei: Tragen Sie bitte unbedingt Ihren hier genutzten Benutzernamen ein und vergessen nicht die Kundennummer. Im Feld "Ihr Anliegen" tragen Sie bitte zusätzlich den Link zum eigentlichen Thread ein.
Viele Grüße
Oliver I.
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