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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
@randomusernam31 du kannst hier weiter machen https://www.bundesnetzagentur.de/DE/Vportal/TK/InternetTelefon/Internetgeschwindigkeit/start.html
das Problem, evt wird der Vertrag gekündigt
6
Antwort
von
vor 3 Jahren
. . . . und kündigen kann der Anbieter mit Grundversorgungspflicht doch garnicht(?!)
. . . . und kündigen kann der Anbieter mit Grundversorgungspflicht doch garnicht(?!)
Natürlich kann er dir kündigen, und dir einen Vertrag anbieten, den er auch erfüllen kann.
0
Antwort
von
vor 3 Jahren
Tatsächlich steht in der Auftragsbestätigung DSL 384,
Das ist die Auftragsbestätigung. Es wurde dir der TArif DSL 384 angeboten ! @randomusernam31
Bitte sei vorsichtig mit "einklagen", nachher hast du nichts mehr..
0
Antwort
von
vor 3 Jahren
Tatsächlich steht in der Auftragsbestätigung DSL 384, aber gleichzeitig in der "Vertragszusammenfassung": Download: Max. 2,047 MBit/s, Normal 1,9 MBit/s, Min. 0,384 MBit/s
Tatsächlich steht in der Auftragsbestätigung DSL 384, aber gleichzeitig in der "Vertragszusammenfassung":
Download: Max. 2,047 MBit/s, Normal 1,9 MBit/s, Min. 0,384 MBit/s
Daß die Telekom, auch nachdem der Namen des DSL-Produkts geändert wurde, eine max. Geschwindigkeit von rund 2 Mbit/s bestätigt hat, ist - ähm - etwas ungeschickt.
Würde für mich immer noch 80% weniger bedeuten.
Ist dann allerdings noch die Frage, inwieweit der Grundpreis des Komplettpakets gemindert werden kann. Du hast ja nicht nur den Internetzugang, sondern auch noch einen Telefonanschluß mit Flatrate ins deutsche Festnetz. Ein reiner Telefonanschluß ohne Flatrate kostet bei der Telekom ja mittlerweile alleine schon 21, 95 €/Monat.
Naja, mal gucken ob ich mir die Schlacht mit dem Kundenservice antue
Falls nicht mittlerweile ausgebaut wurde, und keine höhere Geschwindigkeit bereitgestellt werden kann, wäre evtl ein Wechsel zu MagentaZuhause Start für 24,95 €/Monat sinnvoll.
0
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 3 Jahren
Habe ich also theoretisch Anspruch auf eine Kürzung um 97%?
Hallo @randomusernam31
Herzlich willkommen in der Community und vielen Dank für deinen Beitrag
Eher nicht..
Sicherlich müsstest du in deiner Auftragsbestätigung aber eine zugesicherte Bandbreite drauf stehen haben..
Ich würde keinen minderpreis anfordern.
Die Telekom wäre berechtigt, deinen Anschluss zu kündigen..
Aber dein Anschluss ist wirklich aus dem Mittelalter. Ohje.
6
Antwort
von
vor 3 Jahren
@Carsten_MK2
Ein Beleg für was? Das die Telekom berechtigt wäre den Vertrag zu kündigen?
Es braucht nicht mal einen Grund das zu tun.
Im Zweifel halt zum Laufzeitende,
Antwort
von
vor 3 Jahren
Ich bitte um einen Beleg für diese oft wiederholte Aussage.
Die Telekom kann den Anschluss jederzeit fristgemäß zum Laufzeitende kündigen, das dürfte unstrittig sein
Du möchtest sicher einen Nachweis zu den Möglichkeiten einer außerordentlichen Kündigung im Rahmen der Minderleistung.
Aktuell bietet wohl die Telekom die Herabstufung auf den nächstkleineren Vertrag, hier nicht möglich, oder eine Minderung um 5 € / Monat. Was bleibt denn dann übrig wenn der Kunde weder das eine noch das andere möchte als die Auflösung bzw. Kündigung des Vertrages. Die Möglichkeit ist ja im TKG direkt vorgesehen.
0
Antwort
von
vor 3 Jahren
Carsten_MK2 Marcel2605 Ich würde keinen minderpreis anfordern. Die Telekom wäre berechtigt, deinen Anschluss zu kündigen.. Ich würde keinen minderpreis anfordern. Die Telekom wäre berechtigt, deinen Anschluss zu kündigen.. Marcel2605 Ich würde keinen minderpreis anfordern. Die Telekom wäre berechtigt, deinen Anschluss zu kündigen.. Ich bitte um einen Beleg für diese oft wiederholte Aussage. Marcel2605 Ich würde keinen minderpreis anfordern. Die Telekom wäre berechtigt, deinen Anschluss zu kündigen.. Ich würde keinen minderpreis anfordern. Die Telekom wäre berechtigt, deinen Anschluss zu kündigen.. Marcel2605 Ich würde keinen minderpreis anfordern. Die Telekom wäre berechtigt, deinen Anschluss zu kündigen.. Ich bitte um einen Beleg für diese oft wiederholte Aussage. Carsten_MK2 Marcel2605 Ich würde keinen minderpreis anfordern. Die Telekom wäre berechtigt, deinen Anschluss zu kündigen.. Ich würde keinen minderpreis anfordern. Die Telekom wäre berechtigt, deinen Anschluss zu kündigen.. Marcel2605 Ich würde keinen minderpreis anfordern. Die Telekom wäre berechtigt, deinen Anschluss zu kündigen.. Ich bitte um einen Beleg für diese oft wiederholte Aussage. Ganz so unrecht hat er aber nicht. Die Telekom wäre berechtigt das Geschwindigkeitsprofil nach unten hin anzupassen. Da dies nicht möglich ist, wäre die Kündigung der nachfolgende Schritt. (Spekulation)
Marcel2605 Ich würde keinen minderpreis anfordern. Die Telekom wäre berechtigt, deinen Anschluss zu kündigen.. Ich würde keinen minderpreis anfordern. Die Telekom wäre berechtigt, deinen Anschluss zu kündigen.. Marcel2605 Ich würde keinen minderpreis anfordern. Die Telekom wäre berechtigt, deinen Anschluss zu kündigen.. Ich bitte um einen Beleg für diese oft wiederholte Aussage.
Ich würde keinen minderpreis anfordern. Die Telekom wäre berechtigt, deinen Anschluss zu kündigen..
Ich würde keinen minderpreis anfordern.
Die Telekom wäre berechtigt, deinen Anschluss zu kündigen..
Ich bitte um einen Beleg für diese oft wiederholte Aussage.
Ganz so unrecht hat er aber nicht.
Die Telekom wäre berechtigt das Geschwindigkeitsprofil nach unten hin anzupassen. Da dies nicht möglich ist, wäre die Kündigung der nachfolgende Schritt. (Spekulation)
Es dürfte sicherlich klar sein, dass die Kündigung der Schritt wäre, den man als letztes durchführt. Eine Preisminderung würde hier eher passen (sofern sie angenommen wird).
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 3 Jahren
Habe ich also theoretisch Anspruch auf eine Kürzung um 97%?
Wenn auf der Auftragsbestätigung, die Du bekommen hast, ersichtlich ist, daß Dein Vertrag nur eine Geschwindigkeit von 384 kbit/s vorsieht, vermutlich nicht. Aber IANAL.
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vor 3 Jahren
es wurde dir ja mit Sicherheit Magenta S mit DSL 384 bestätigt.
3
Antwort
von
vor 3 Jahren
Darunter wäre auch nur noch eine Grundversorgung im Moment, ohne DSL mit 56k-Modem.
Ich warte ja da gespannt mal die Reaktion der Provider ab, wenn die Grundversorgung auf 10 oder 25 MBit festgelegt wird und der Provider für die Grundversorgung dann "ausgewählt" wird, wenn da die letzte Ecke versorgt werden muss.
Antwort
von
vor 3 Jahren
@Stefan DSL 2000 Ram , von nix bis 2000 🙄
Antwort
von
vor 3 Jahren
DSL 2000 Ram , von nix bis 2000
Den "DSL 2000 RAM ohne Splitter (1)" hat die Telekom ja irgendwann mal in "DSL 384 IP" umbenannt.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 3 Jahren
Habe ich also theoretisch Anspruch auf eine Kürzung um 97%?
nicht mal theoretisch
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vor 3 Jahren
Jetzt gibt es ja das neue Gesetz, wonach ich nur noch anteilig zahlen muss, wenn nicht die volle Geschwindigkeit geliefert wird.
Dein Anschluß läuft im unteren Breitbandkorridor. Wenn die Telekom die Internetgeschwindigkeit aufgrund der Leitungsführung nicht hochsetzen kann, wird der Vertrag aller Wahrscheinlichkeit nach gekündigt.
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vor 3 Jahren
. . . . . Ich habe DSL 384, was unerträglich langsam ist. Habe ich also theoretisch Anspruch auf eine Kürzung um 97%?
. . . . .
Ich habe DSL 384, was unerträglich langsam ist.
Habe ich also theoretisch Anspruch auf eine Kürzung um 97%?
Du hast doch einen Vertrag mit 384 kBit/s.
Dass der Vertrag zur Familie 16 Mbit/s gehört, hilft dir da wenig.
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vor 3 Jahren
Gebucht habe ich Zuhause S, also bis zu 16 MBit/s.
Ist eigentlich VDSL Vectoring verfügbar?
https://t-map.telekom.de/tmap2/coverage_checker/
Wenn ja, könntest du mglw. auf Magenta Zuhause S1 oder M wechseln.
10
Antwort
von
vor 3 Jahren
Andreas__ Andreas__ Dann wäre über den gleichen Outdoor Dslam auch Ram16k via ADSL2+ möglich. Dann wäre über den gleichen Outdoor Dslam auch Ram16k via ADSL2+ möglich. Andreas__ Dann wäre über den gleichen Outdoor Dslam auch Ram16k via ADSL2+ möglich. Das muß dann aber neu sein. Als bei mir 2016 Vectoring ausgebaut wurde hatte ich mehrmals versucht mein Geschwindigkeitsprofil hochsetzen zu lassen. Die Kundenhotline ist daran kläglich gescheitert, so dass ich ohne einen Tarifwechsel von S auf M nicht drumherum kam. Ich wollte nur von DSL2000 auf 16000 hoch - ging nicht. Andreas__ Dann wäre über den gleichen Outdoor Dslam auch Ram16k via ADSL2+ möglich. Dann wäre über den gleichen Outdoor Dslam auch Ram16k via ADSL2+ möglich. Andreas__ Dann wäre über den gleichen Outdoor Dslam auch Ram16k via ADSL2+ möglich. Das muß dann aber neu sein. Als bei mir 2016 Vectoring ausgebaut wurde hatte ich mehrmals versucht mein Geschwindigkeitsprofil hochsetzen zu lassen. Die Kundenhotline ist daran kläglich gescheitert, so dass ich ohne einen Tarifwechsel von S auf M nicht drumherum kam. Ich wollte nur von DSL2000 auf 16000 hoch - ging nicht. Andreas__ Andreas__ Dann wäre über den gleichen Outdoor Dslam auch Ram16k via ADSL2+ möglich. Dann wäre über den gleichen Outdoor Dslam auch Ram16k via ADSL2+ möglich. Andreas__ Dann wäre über den gleichen Outdoor Dslam auch Ram16k via ADSL2+ möglich. Das muß dann aber neu sein. Als bei mir 2016 Vectoring ausgebaut wurde hatte ich mehrmals versucht mein Geschwindigkeitsprofil hochsetzen zu lassen. Die Kundenhotline ist daran kläglich gescheitert, so dass ich ohne einen Tarifwechsel von S auf M nicht drumherum kam. Ich wollte nur von DSL2000 auf 16000 hoch - ging nicht. Kann man halt drüber streiten, ab wann etwas „neu“ gilt. Aber so grob seit 2012 ist das nicht mehr so.
Andreas__ Dann wäre über den gleichen Outdoor Dslam auch Ram16k via ADSL2+ möglich. Dann wäre über den gleichen Outdoor Dslam auch Ram16k via ADSL2+ möglich. Andreas__ Dann wäre über den gleichen Outdoor Dslam auch Ram16k via ADSL2+ möglich. Das muß dann aber neu sein. Als bei mir 2016 Vectoring ausgebaut wurde hatte ich mehrmals versucht mein Geschwindigkeitsprofil hochsetzen zu lassen. Die Kundenhotline ist daran kläglich gescheitert, so dass ich ohne einen Tarifwechsel von S auf M nicht drumherum kam. Ich wollte nur von DSL2000 auf 16000 hoch - ging nicht.
Dann wäre über den gleichen Outdoor Dslam auch Ram16k via ADSL2+ möglich.
Das muß dann aber neu sein. Als bei mir 2016 Vectoring ausgebaut wurde hatte ich mehrmals versucht mein Geschwindigkeitsprofil hochsetzen zu lassen. Die Kundenhotline ist daran kläglich gescheitert, so dass ich ohne einen Tarifwechsel von S auf M nicht drumherum kam. Ich wollte nur von DSL2000 auf 16000 hoch - ging nicht.
Kann man halt drüber streiten, ab wann etwas „neu“ gilt. Aber so grob seit 2012 ist das nicht mehr so.
Leider wurde mir damals keine Begründung genannt, weshalb ein höheres Profil gescheitert ist. Ich hatte über die Kundenhotline mehrmals versucht das Profil hochsetzen zu lassen, auch jedesmal eine Auftragsbestätigung erhalten, wurde dann aber nach wenigen Tagen immer und immer wieder storniert.
Nach 5 oder 6 mal hatte ich die Faxen dicke und hab meinen Tarif gewechselt. Das klappte komischerweise auf Anhieb.
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Antwort
von
vor 3 Jahren
@Gelöschter Nutzer
Dann war das wohl genau zu der Zeit, wo es mal ein Problem gab mit der reinen Änderung der Bandbreite im gleichen Tarif. Bei einem Tarifwechsel ist das dagegen nicht passiert.
Antwort
von
vor 3 Jahren
@Gelöschter Nutzer Dann war das wohl genau zu der Zeit, wo es mal ein Problem gab mit der reinen Änderung der Bandbreite im gleichen Tarif. Bei einem Tarifwechsel ist das dagegen nicht passiert.
@Gelöschter Nutzer
Dann war das wohl genau zu der Zeit, wo es mal ein Problem gab mit der reinen Änderung der Bandbreite im gleichen Tarif. Bei einem Tarifwechsel ist das dagegen nicht passiert.
Hätte man mir das damals so gesagt, wären mir viel Ärger und schlaflose Nächte erspart geblieben. Nun ist egal. Bin mit meiner 50000 Leitung zufrieden.
Etwas über 63000 kommen an. Reicht mir.^^
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Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @randomusernam31,
unerträglich langsam ist DSL 384 auf jeden Fall 🙈
Hast du schon geprüft, ob an deinem Anschluss mehr gehen würde? Schau mal hier vorbei: www.telekom.de/schneller
Bezüglich deiner Frage zur Minderung deines monatlichen Grundpreises, schaue bitte mal in deine Auftragsbestätigung, was dir dort bestätigt wurde.
Wenn du diese nicht mehr findest, gib uns gerne Bescheid und teile uns mit, wann wir dich am besten erreichen können. Hinterlege zusätzlich deine Kundendaten in deinem Profil, dann quatschen wir kurz und können dir die Auftragsbestätigung dann auch gerne zukommen lassen. 😊
Viele Grüße
Marita S.
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vor 3 Jahren
Hallo @randomusernam31 ,
wenn du wünscht, dass ich mir den Anschluss mal komplett ansehe, befülle dein Profil doch gerne mit den notwendigen Daten und gib mir Rückmeldung.
Beste Grüße
Julia U.
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Uneingeloggter Nutzer
Frage
von