Gutes Angebot für Bestandskunden
2 years ago
Ich habe ein gutes Angebot vor einigen Wochen telefonisch durch die Telekom erhalten. Es sollte die darauf folgende Woche beginnen. Jedoch habe ich seit dem nichts mehr gehört. Eine vorvertragliche Pflichtinformation per Mail am 28.02.23 . Die einzigste Info und nu?
Grüße der Rico
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9 years ago
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6 years ago
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2 years ago
@kr.rico
damit Dir das @Telekom hilft Team zielgerichtet helfen könnte hier bitte die Kundendaten geschützt im Profil hinterlegen => Profildaten (unter weitere Informationen kannst Du auch Zusatzinfos wie Erreichbarkeit, alternative Rückrufnummer, Zusatzinfos, etc. hinterlegen).
Diese Daten sind nur für das Telekom hilft Team ersichtlich und nicht öffentlich. Speichern nicht vergessen, danach kurz schreiben wenn erfolgreich erledigt - Danke !
Ach ja und für den Anruf der Teamies : bitte zur schnelleren Legitimation schon mal letzten sechs Stellen der IBAN und Kundennummer bereit halten!
Gruß
Waage1969
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2 years ago
Grüße @kr.rico
Es sollte die darauf folgende Woche beginnen.
Wann ist das genau?
Eine vorvertragliche Pflichtinformation per Mail am 28.02.23 . Die einzigste Info und nu?
War da auch das Gespräch gewesen?
Wurde da auch dieser zugestimmt?
Falls diese Mail später kam, war da ein Link enthalten, den man klicken muss?
Erfolgt darauf keine Zustimmung, kann auch keine Auftragsbestätigung erfolgen und es verliert nach spätestens 14 Tagen die Gültigkeit.
Und im Kundencenter ist die neue Vertragslaufzeit schon aktiv?
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2 years ago
Eine vorvertragliche Pflichtinformation per Mail am 28.02.23 .
wenn nicht zugestimmt kommt kein vertrag zustande
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2 years ago
Hallo @kr.rico,
vielen Dank für den neuen Beitrag in unserer Community.
Es freut mich sehr zu lesen, dass Ihnen unser Angebot gefällt und zusagen. Was genau mit dem Auftrag ist und wie der Status aussieht, schaue ich mir gerne an. Dazu trete ich gerne mit Ihnen in Kontakt. Bitte hinterlegen Sie in Ihrem Profil Ihre Rückrufnummer und teilen mir mit, wann eine generelle Erreichbarkeit besteht.
Ich freue mich über eine neue Kommentierung von Ihnen.
Besten Dank und einen schönen Tag.
Gruß Jacqueline G.
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Answer
from
2 years ago
@Jacqueline G. @Inga Kristina J. & Co.
Das Profil von @kr.rico ist nun befüllt. Eine Rückmeldung / Angabe von Rückrufzeiten fehlt aber noch.
Gruß
Waage1969
Unlogged in user
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from
2 years ago
Hallo @kr.rico ,
vielen Dank fürs Hinterlegen der Daten.
Wir melden uns heute zur angegebenen Uhrzeit.
Danke @Waage1969 & @→Mataimaki← für die Unterstützung
Gruß
Max Ba.
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from
2 years ago
Hallo @kr.rico,
vielen Dank für das nette Gespräch. 😊
Es ist momentan systembedingt leider nicht möglich, den Auftrag zu realisieren.
Dies kann derzeit bis zu ca. 50Tage dauern.
Wie eben besprochen, melde ich mich Mitte Mai bei dir und wir schauen und wir schauen nach dem aktuellen Strand.
Es tut mir leid für die Unannehmlichkeiten. 😕
Ich bitte um Geduld und wünsche dir einen schönen Abend.🍀
Liebe Grüße
Sana A.
Answer
from
2 years ago
Hallo Sana A.,
ich muss DANKE sagen, für die Geduld mit meiner "Wenigkeit" und die Lösung meines Problems.
Macht weiter so, es hat mich gefreut.
Liebe Grüße der Rico
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