Hallo

Seitens der Telekom wurde mein alter analoger Anschluß im Dezember gekündigt, ich habe also keinen neuen Vertrag abgeschlossen und den Anbieter gewechselt. Der Anschluß wurde auch ordnungsgemäß als gekündigt im Kundencenter angezeigt, ich mir also noch keinen großen Kopf darüber gemacht. 

Da ich schon gelesen habe das es mit den Abrechnungen der Verträge etwas dauern kann , war ich erfreut das die März Abrechnung  mir ein Guthaben , (was von den zuvor noch für Janurar und  Feburar abgebuchten Beträgen stammt)auswies mit der Ausage einer baldigen Gutschrift. Leider ist bis jetzt noch nichts passiert und mein heutiger Besuch im t Punkt  war gelinde gesagt sehr ernüchternd,ich wäre da an der falschen Stelle, meinen Einwand das es ja ein Servicepunkt ders Unternehmens sei wurde beantwortet, das bei der Deutschen Telekom noch nie Servicepunkte existiert hätten und das wäre auch brachenweit so üblich,wahrscheinlich wollte der Kollege weiter ungestört an seinem Handy spielen da ich ja nur ein Problem aber keinen Umsatz auf den Herzen hatte, soweit zur Kundenbetreuung!

Wie kann ich jetzt weiter vorgehen, ich möchte doch mein geld zurückhaben , weiles mir zusteht, da die telekom was einzieht ohne eine Leistung dafür bereitzustellen., bitte um hilfe.

M. Krauße