‎Guthaben sinkt mit jedem Anruf, obwohl noch Freiminunten verfügbar sind

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Guthaben sinkt mit jedem Anruf, obwohl noch Freiminunten verfügbar sind

4 years ago

Guthaben sinkt mit jedem Anruf, obwohl noch Freiminunten verfügbar sind

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4 years ago
@Fulli11

Du mußt schon mehr Infos geben, z.B was für ein Tarif.
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4 years ago
Also rufst Du mit Deinem T-Mobile Vertrag eine Rufnummer von Aldi-Talk an, ist das korrekt?
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4 years ago
Ja, das habe ich doch geschrieben.
Momentan steht mein Guthaben bei 8 Ct., und ich werde immer aufgefordert, es aufzuladen. Warum? Mein Prepaid-Vertrag läuft doch noch über 20 Tage. (??)
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4 years ago
@Fulli11

Du bekommst also nur die Ansage mit dem Guthaben vor jedem Gespräch.

Falls ja, ist das bei einem Guthaben unter 1€ normal.
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4 years ago
Guten Morgen @Fulli11 und ein herzliches Willkommen in unserer Community!

Beim Magenta Pepaid M der 1. Generation ist eine Telefonie- und SMS-Flat ins Telekom Mobilfunknetz & 100 Minuten in alle deutschen Netze inklusive. Kann der Grundpreis nicht abgebucht werden, kann die Flat nicht mehr genutzt werden und für Telefonie werden 9 Cent / Min bzw. 9 Cent je SMS berechnet. Für die Datennutzung greift dann die DayFlat. Aktuell sieht es danach aus, dass zu wenig Guthaben vorhanden ist und die Inklusivleistungen nicht genutzt werden können. Etwas Auffälliges konnte ich aber nicht entdecken. Zu beachten ist, dass heutzutage das für die Kunden gar nicht sofort nachvollziehbar ist, welche Nummer bei welchen Anbieter ist, da die Mobilfunknummern alle mitgenommen werden können. Dadurch kann es sein, dass Sie eine Nummer anrufen, die aber nicht in unserem Netz ist.

Viele Grüße
Justina M.
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4 years ago
Wer wissen will in welchem Zielnetz eine Rufnummer ist kann so etwas konsultieren

https://www.netz-abfrage.de/

Aber wenn die Grundgebühr wegen nicht ausreichendem Guthaben nicht abgezogen werden konnte, dann spielt das eigentlich keine Rolle, weil sowohl Anrufe ins Telekomnetz als auch Anrufe in Fremdnetze allesamt kostenpflichtig sind
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4 years ago

Fulli11

obwohl noch Freiminunten verfügbar sind

obwohl noch Freiminunten verfügbar sind

Fulli11

obwohl noch Freiminunten verfügbar sind

Dann ist das vermutlich nur eine Annahme. Und nicht etwas, was online per Kundencenter oder per MeinMagenta App überprüft worden wäre.
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4 years ago
Danke! Aber wie kann man sowas abstellen? (Drittanbieter etc)?
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4 years ago
OK, hab's gefunden, und erst mal alles gesperrt.
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4 years ago
Achtung: Eine heute eingerichtete Drittanbietersperre schützt Dich nur vor künftigen "Vertragsabschlüssen".
Abos, die Du in der Vergangenheit bereits unbemerkt oder absichtlich eingegangen muss, die musst Du ggf. explizit zusätzlich beenden. Am besten dem Anbieter gegenüber und auch der Telekom. Falls Dir ein Abo untergeschoben wurde, dann bestreiten dass ein Vertrag besteht und hilfsweise kündigen.
Mal so als Nicht-Jurist aus der Hüfte geschossen.
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