Hallo...
Ich bin bereits Kunde bei der Telekom mit dem Tarif "MagentaZuhause M Entertain Premium". Nun möchte ich in den Tarif "MagentaZuhause M mit
Entertain TV Plus" wechseln.
Auf der Homepage wird Bestandskunden eine Gutschrift von 185€ gewährt, Neukunden bekommen 305€ Gutschrift. Es heist dort wohl "Gutschrift gilt für Entertain-Neukunden bei Buchung von MagentaZuhause M oder L mit EntertainTV/EntertainTV Plus ...."
Zusätzlich wird ein Online Rabatt von 65€ gewährt. (Bei Online-Bestellung von MagentaZuhause M mit EntertainTV Plus erhalten EntertainTV-Neukunden bis zum 31.07.2018 einen zusätzlichen Rabatt i.H.v. 65 €).
Wenn ich aber das Paket Online buchen will, wird mir nur der Rabatt von 65€ angezeigt. Streng genommen, dürfte ich diesen ja nicht bekommen, weil ich ja in diesem Sinne kein Neukunde bin. Und da ich diesen aber doch bekomme, müsste ich dann ja auch die TV Gutschrift in Höhe vion 185€ kriegen.
Wier sehen sie das ?
LG
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7 years ago
Hinter dem * beim Online-Vorteil für EntertainTV Plus auf der Seite für Bestandskunden steht:
Bei Online-Bestellung von MagentaZuhause M mit EntertainTV Plus erhalten EntertainTV-Neukunden bis zum 31.07.2018 einen zusätzlichen Rabatt i.H.v. 65 €.
Hinter dem * bei den 120 € zusätzlche TV-Gutschrift auf der Seite für Neukunden steht:
Gutschrift gilt für Entertain-Neukunden bei Buchung von MagentaZuhause M oder L mit EntertainTV/EntertainTV Plus und EntertainTV Sat/EntertainTV Sat Plus bis zum 31.07.2018.
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7 years ago
@Uli4
Du hast vergessen, zu erwähnen, dass Du diese Seite nur zu sehen bekommst, wennDu das hier siehst:
"Sie sind bereits Kunde? Dann geht es hier weiter." und auf weiter klickst, heißt also praktisch, dass Du auf der Buchungsseite für Bestandskunden landest.
Diese 120 € bekommt man, wenn man Tarif S und 190 € sogar, wenn man Tarif L auswählt und hier ist der Online-Vorteil sogar 75 €.
Ich denke mal schon, dass es eigentlich um Entertainwerbung geht, so wie ich das auch immer angeboten bekommen, obwohl ich auch Bestandskunde bin, allerdings ohne Entertain noch.
Unter dem Stern steht auch, dass die Gutschriften nicht für "Neukunden", sondern für "Entertain-Neukunden" gelten.
Da Du schon Entertain-Kunde bist, kann der Entertain-Neukunden-Bonus auch nicht für Dich vorgesehen sein, oder?
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7 years ago
Oh Mann....
Wenn der Online Bonus nicht für mich (als Bestandskunde mit Entertain TV) vorgesehen sein soll, wieso bekomme ich ihn dann bei der Online Buchung ? Und wenn ich den bekomme, steht mir normalerweise auch der 185€ Bonus zu.
Ist das so schwer zu verstehen ?
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7 years ago
Wenn der Online Bonus nicht für mich (als Bestandskunde mit Entertain TV) vorgesehen sein soll, wieso bekomme ich ihn dann bei der Online Buchung ? Und wenn ich den bekomme, steht mir normalerweise auch der 185€ Bonus zu. Ist das so schwer zu verstehen ?
Wenn der Online Bonus nicht für mich (als Bestandskunde mit Entertain TV) vorgesehen sein soll, wieso bekomme ich ihn dann bei der Online Buchung ? Und wenn ich den bekomme, steht mir normalerweise auch der 185€ Bonus zu.
Ist das so schwer zu verstehen ?
Ja, für Dich offenbar.
Ich meine überhaupt nicht den Online-Bonus, sondern den Entertain-Bonus, da bist Du ja nicht mehr Neukunde.
Wenn Dir die Telekom trotzdem den Online-Bonus gewährt, dann freu Dich doch einfach darüber.
Du schreibst doch selbst andauernd, dass er Dir ebenfalls nicht zusteht.
Im Mobilfunk ist es so, dass man als Bestandskunde bei normalen Verlängerungen auch den Online-Bonus nicht bekommt, was ich eh nicht verstehen kann, weil es dem Buchungssystem doch eh egal ist, ob da ein Neu- oder Bestandskunde vor dem Rechner sitzt.
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7 years ago
herzlich willkommen in unserer Community.
@Has hat eigentlich in seinem Beitrag schon die korrekte Info gegeben.
Aber um es noch einmal zu verdeutlichen:
Sie haben den Tarif "MagentaZuhause M Entertain Premium"
Grob ausgedrückt also die "alte" Entertain-Variante
Sie wollen in den Tarif "MagentaZuhause M mit Entertain TV Plus" wechseln.
Hier haben wir die "neue" Entertain Variante.
Die erste genannte Gutschrift (120€ [und ja es sind "nur" 120€, im Screeenshot sind beide Gutschriften zusammen gefasst]) ist für Entertain Neukunden gültig. Dieses sind Sie in der Tat nicht, da hier kein Unterschied zwischen Entertain "alt" und "neu" gemacht wird.
Die Online-Gutschrift hingegen gilt für EntertainTV-Neukunden. Also für jeden, der vorher entweder kein Entertain hatte oder noch die "alte" Variante genutzt hat.
Viele Grüße
Oliver I.
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