Hi Folks, ich hatte in der Vergangenheit schon jahrelang LTE -Hybrid und war auch im Februar mit Einführung einer der ersten Kunden mit 5G -Hybrid mit sehr exponierter Lage auf dem Lande. Alles in allem bin ich glücklich, dass die Telekom als einziger Provider, diese Technik ermöglicht. Leider hat Sie auch ihre Tücken. Ich hatte schon im Februar und im April Threads aufgemacht, wollte diese aber nicht erneut nutzen. Ich stehe weiterhin vor dem Problem, welches auch schon Anfang des Jahres bestanden hat. Wenn ich den 5G Hybrid Anschluss mit DSL nutze, sinken meine Download und Uploadrate auf unter DSL-Niveau (2,1 Down - 1,4 Up) - Ergo: nicht nutzbar. Ziehe ich den DSL-Stecker habe ich sofort zwischen 120-350 Mbit Downloadrate und 40-50er Upload. Problem am Stecker ziehen ist die AGB (ich weiss) aber auch die Tatsache, dass das ganze höchstens 10-14 Tage am Stück funktioniert und dann wieder einmal den DSL Stecker braucht um überhaupt wieder Internet herzustellen. Meistens bin ich dann gerade 3-4 Tage in Hotels unterwegs und ich habe meine Frau am Telefon, dass hier zuhause mal wieder nichts geht Ganz ehrlich, das ganze nervt mich tierisch. Wer hat ähnliche Probleme? Es hieß einmal, dass das Problem irgendwann durch ein Firmware-Update behoben werden soll. Mir hat der Kollege von der Telekom zur Nutzung ohne DSL geraten, damit es geht.Danke fürs Helfen, für Updates und Infos !VGMarvin

Stecker gesteckt lassen und Störung melden.

Heyho, aktuell gibt es ein Problem mit der Firmware für den Smart4, da gibt es schon einige Threads zu. Um Abhilfe zu schaffen, wurde geraten auf die alte Firmware vom Januar downzugraden. Aktuell soll aber eine neue Firmware im Testlabor unterwegs sein, diese soll genau das Bonding Problem wieder lösen. habe auch das Problem mit Hybrid, hoffe ebenfalls auf diese neue Firmware. Schön die Störung melden. lg

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Gutschrift für Rücksendung

2 years ago

Wann bekomme ich eine Gutschrift für meine Rücksendung vom 20.12.2022? Rückgabe Nummer R*******

Nummer entfernt @VoPo914

235

2 years ago
Ist die Rücksendung schon angekommen?

(Danach kann es noch 1-2Mon dauern bis die Gutschrift auf der Rechnung erscheint).
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2 years ago
Grundsätzlich sind Online-Händler verpflichtet, den Kaufpreis nach Widerruf innerhalb von 14 Tagen zu erstatten, § 357 Abs. 1 BGB.

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2 years ago

Grundsätzlich sind Online-Händler verpflichtet, den Kaufpreis nach Widerruf innerhalb von 14 Tagen zu erstatten, § 357 Abs. 1 BGB.

Grundsätzlich sind Online-Händler verpflichtet, den Kaufpreis nach Widerruf innerhalb von 14 Tagen zu erstatten, § 357 Abs. 1 BGB.

Grundsätzlich sind Online-Händler verpflichtet, den Kaufpreis nach Widerruf innerhalb von 14 Tagen zu erstatten, § 357 Abs. 1 BGB.

Und du kommst wie auf die Idee, dass es sich hier um nen Widerruf handelt?
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2 years ago
Guten Morgen @baymue, vielen Dank für deinen Beitrag. 😊

Damit ich dir helfen kann, würde ich die bitten deine Profilinformationen zu hinterlegen.

Vielen Dank an die User, die schon Informationen gegeben haben.

Grundsätzlich ist es so, dass es bis zu 10 Werktagen dauern kann.

Damit ich mir genauer anschauen kann, wo die Gutschrift bleibt müssen wir einmal Telefonieren. 😊

Nachdem du deine Profildaten hinterlegt hast, schreibe doch gerne hier wann du zu erreichen bist.

Liebe Grüße Aileen L.
Unlogged in user
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2 years ago
Nich mehr .. hab den Kundenservice angerufen und das geklärt .. die Rückgabenummer wird mir nun gutgeschrieben.

Firma dankt!

Im Ernst: Nimm die Nummer raus!

Danach befüll dein Profil, damit dich jemand vom Team dann morgen auch kontaktieren kann

Oder nutz den Rückrufservice oder ruf selber an.
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