Liebes Telekom Team,
wir sind vor 4 Monaten umgezogen und musste unseren bestehenden Magenta XL mit Megastream 250mbit auf 175mbit auf der neuen Adresse reduzieren, da nicht mehr Bandbreite verfügbar wäre.
Ich habe heute vom Treueprogramm erfahren das jetzt doch 250mbit verfügbar wären ich aber bei Umstellung meinen Rabatt für die ersten 6 Monate verlieren würde.
Ich kann das ehrlich gesagt nicht nachvollziehen und würde darum bitten, das unser Anschluss von 175Mbit auf 250Mbit angehoben wird, ohne das wir den vereinbarten Rabatt verlieren.
Wenn es nach uns ginge, hätten wir ab Tag 1 auf der neuen Adresse die 250Mbit gebucht.
Ich hoffe auf Ihre Hilfe
Viele Grüße
Tobias
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 18 Stunden
Hey @TobiasTru,
vielen Dank für das nette Gespräch.
Wie besprochen, können wir die 250 Mbit leider nicht buchen.
Aktuell kommen 236 Mbit an.
Schön, dass wir alles klären konnten.
Ich wünsche dir ein schönes Wochenende.
Liebe Grüße
Behar
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