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vor 3 Jahren
Einfach weiter mit der Störungsstelle reden - wird ja wohl auf nen Technikereinsatz hinauslaufen.
1
von
vor 3 Jahren
seit wochen am reden... letzten 2 wochen ging es wieder seit heute morgen geht der spaß wieder los und alle 15-20 minuten internet weg
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Jahren
Seit fast mehr als 3 Tagen habe ich 2-3 mal die stunde Internet abbrüche. Habe schon mehrmals bei der Telekom angerufen aber weder Portwechsel noch Router update hat geholfen. Vielleicht weiß ja hier einer weiter.
Seit fast mehr als 3 Tagen habe ich 2-3 mal die stunde Internet abbrüche. Habe schon mehrmals bei der Telekom angerufen aber weder Portwechsel noch Router update hat geholfen. Vielleicht weiß ja hier einer weiter.
Wenn Du Hilfe möchtest, auch hier die üblichen Fragen:
Hast Du zu diesem Zeitpunkt etwas an dem Vertrag / Tarif geändert?
Welcher Router wird eingesetzt,
welche Firmwareversion ist auf dem Router und bitte nicht nur "aktuelle Firmware" sondern genaue Bezeichnung.
welchen Tarif hast Du genau,
gibt es mehrere TAE Steckdosen,
sind Powerline / dLAN Geräte im Einsatz,
welche Komponenten gibt es sonst noch im Netz?
Bitte ALLE Fragen so genau wie möglich beantworten.
6
von
vor 3 Jahren
Hallo @timo44,
du hast ja einen Regio-Tarif, da bitte ich dich, dich direkt an die zuständige Hotline zu wenden: 0800 33 06807.
Wir haben bedauerlicherweise keine Möglichkeit, uns zu kümmern.
Danke für dein Verständnis,
Sarah S.
0
von
vor 3 Jahren
ich rufe schon seit wochen an und immer heißt es wir kümmern uns drum. dann bekomme ich eine sms mit der nachricht störung behoben aber behoben wird da absolut garnichts.
ein techniker wird immer nur geplant aber nie geschickt.
ich sehe da bald kein anderen ausweg als den anbieter zu wechseln. es kann nicht sein das der service nicht merkt das ich seit anfang dezember internet probleme habe und schon 20 mal angerufen habe weil das problem immernoch besteht.
0
von
vor 3 Jahren
@timo44
Vielen Dank für das angenehme Gespräch vorhin 🙏
Wie besprochen, habe ich die Störung noch mal an unsere Regio Kolleg*innen weitergeleitet 👉
Gib uns gerne noch mal ein Feedback, sobald sich die Kolleg*innen gemeldet haben.
Viele Grüße
Timur K.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Jahren
Hallo @timo44,
gehe doch bitte noch auf die hier gestellten Nachfragen ein. Oder konnte das bereits gefixt werden?
Grüße Detlev K.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Hallo @timo44,
du hast ja einen Regio-Tarif, da bitte ich dich, dich direkt an die zuständige Hotline zu wenden: 0800 33 06807.
Wir haben bedauerlicherweise keine Möglichkeit, uns zu kümmern.
Danke für dein Verständnis,
Sarah S.
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Uneingeloggter Nutzer
von