Solved
Halbe Leistung nach Umstellung auf DeutschlandLan VDSL IP
9 years ago
Die Deutsche Telekom schreibt wie bekannt vermehrt die Kunden an und bittest diese ihren Vertrag umzustellen auf einen IP-Anschluss.
Wir beschäftigen uns seit gut 4 Jahren mit dem Thema IP-Anschluss. Bis letztes Jahr war seitens der Telekom immer die Aussage, das der IP-Anschlusse derzeit für Geschäftskunden nicht vertrieben werden.
Nun zu unserem Problem:
Eine Ankündigung zur Umstellung auf IP ist uns zugegangen und Mittlerweile auch die zugehörige Kündigung zu einem unserer 6 DSL-Anschlüsse (3xVDSL50.000, 2xDSL3.000, 1x Testanschluss VDSL25.000IP) erhalten.
In weiser Voraussicht haben wir schon im März eine Anfrage bei der Telekom gestellt wie es mit einer Umstellung auf IP aussieht, hier wurde uns geantwortet das bei einer Umstellung auf IP sich die Leitung von VDSL50.000 auf VDSL25.000 reduzieren würde und wir die alten Tarife beibehalten sollen das es derzeit im System nicht buchbar ist. Nach Eingang der ersten "Kündigungsandrohung" haben wir uns erneut mit der Telekom in Verbindung gesetz, aber wieder die Aussage derzeit nicht buchbar, wir möchten die Kündigung abwarten. Um einen Totalausfall vorzubeugen, wie es bei einem bekannten Unternehmer war, haben wir eine neue VDSL-Leitung auf IP-Basis bestellt, damit die Telekom etwas zum testen hat, denn ein Ausfall der bestehenden Leitungen bedeutet für und Geschäft schließen für immer. Derzeit bekommen wir immer die Aussage seitens des Vertrieb das ein VDSL-50.000 nicht schaltbar und nicht buchbar ist. Nach Rücksprache mit dem Monteur der die VDSL-25.000 in Betrieb genommen hat und den Mitarbeitern der Störungsstelle besteht technisch kein Problem den Anschluss auf VDSL-50.000 umzuschalten da sogar mehr anliegen als die 50.000. Doch leider bekommt der Vertrieb es nicht hin den im Vertrag seitens der Telekom nachträglich in der AB ergänzten Klausel mit max. Download 25.000 zu entfernen, dann könnten die Mitarbeiter der Störungsstelle eine Freischaltung vornehmen.
Wie geht man in so einem Fall vor, wenn der Vertrieb alles blöckiert und einem gezwungenermaßen die Leistungen halbiert werden.
PS: Die Antwort auf die Frage was es für alternativen gibt?
Wir können ihnen stattdessen einen CompanyConnect-Anschluss 2.000 zur Verfügung stellen.
Einen Kommentar hierzu ersparen wir uns lieber.
Vielen Dank für Ihre Antwort im Voraus!
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This could help you too
9 years ago
Deswegen schaut lieber ... CompanyConnect oder DeutschlandLAN IP Connect mit entsprechender Backup Leitung.
Die Technik sagt dem Vertrieb aber, dass kein VDSL 50 geht. Nur die Technik die du siehst oder erreichst, sagst dir etwas anderes. Nur diese Leute sind nicht die Entscheidungsträger, welche das zu verantworten haben. Aufgrund des Datenbestands wird entschieden, welches DSL geschaltet werden kann um die Bandbreiten zu garantieren und niemanden anderes zu stören.
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7 years ago
leider kann ich mich nur wiederholen. Es ist nach dem Wechsel von ISDN auf IP zurzeit kein VDSL 50 möglich.
Viele Grüße Heike Ha.
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7 years ago
Wie sieht die Lösung aus? Wir entlassen unsere Mitarbeiter und führen einen Rechtsstreit bis die Telekom ihren zugesicherten Leistungen nachkommt?
Anhand der Leitung ist schon jedem Techniker sofort klar daß es sich hier nicht um einen "normalen" Anschluss handelt. Und erhebliche Baukosten entstanden sind und jeden Monat noch getragen werden müssen. Ohne die Weiterführung der Anschlüsse ist unsere Existenz in Frage gestellt. Dann soll die Telekom die Verträge einfach Fortführen wie die es in 2017 auch schon getan hat. ISDN ist eh nicht mehr auf den Leitungen vorhanden.
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7 years ago
Es tut mir wirklich leid, leider hat sich zur Verfügbarkeit von VDSL 50 keine Änderung ergeben.
Hallo @ap-wdsl , leider kann ich mich nur wiederholen. Es ist nach dem Wechsel von ISDN auf IP zurzeit kein VDSL 50 möglich. Viele Grüße Heike Ha.
Lieben Gruß Melanie B.
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8 years ago
leider wurden bisher keine Kundendaten im Profil hinterlegt.😞 Daher gehe ich davon aus, dass sich Ihr Anliegen erledigt hat. Falls Sie meine Unterstützung benötigen, bin weiterhin für Sie da.
Viele Grüße
Regina K.
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7 years ago
Es tut mir wirklich leid, leider hat sich zur Verfügbarkeit von VDSL 50 keine Änderung ergeben.
Hallo @ap-wdsl , leider kann ich mich nur wiederholen. Es ist nach dem Wechsel von ISDN auf IP zurzeit kein VDSL 50 möglich. Viele Grüße Heike Ha.
Lieben Gruß Melanie B.
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