Solved
Hallo , ich habe
5 years ago
Hallo , ich habe folgende Frage . Habe ich ein Sonderkündigungsrecht bei einem Umzug und an der neuen Adresse liegt noch keine Leitung der Telekom ?
vielen Dank im voraus
328
12
This could help you too
Solved
6 years ago
in
363
0
2
37007
0
5
in
343
2
4
Solved
362
0
1
Accepted Solution
accepted by
5 years ago
@hardy-plue
Du musst einen Umzug beauftragen.
Wenn die Telekom dann feststellt, dass Sie den Anschluss nicht realisieren können hast du
ein "Sonderkündigungsrecht".
Aber den Umzug musst du beauftragen.
Lieben Gruß Patrick
2
Answer
from
5 years ago
Answer
from
5 years ago
@hardy-plue
Wichtig, du musst den Umzug telefonisch oder im Shop beauftragen, Online ist ein eventuell bestehendes Kündigungsrecht nicht möglich.
Unlogged in user
Answer
from
5 years ago
Du solltest den Umzug unter Verweis auf die Regelungen des Telekommunikationsgesetzes (Vertrag unverändert) telefonisch beauftragen.
Im Shop geht zwar auch, würde ich aber nicht machen.
Falls das nicht machbar sein sollte, dann kannst Du außerordentlich kündigen - würdest Du das heute noch durchziehen, dann auf frühestens auf 31.12.2020.
3
Answer
from
5 years ago
@hardy-plueMoinsen
erst einmal sollte geschaut werden weshalb da keine Telekom Leitung liegt. Ist es ein Neubau? Dann kann auch kein anderer Anbieter dir einen Tarif bereit stellen. ( Zumindest über das TK Netz )
Wird das Gebäude generell von einem anderen Anbieter ausgebaut? Kabelnetz? Glasfaser? Fragen über Fragen .... So einfach sagen ...Jau hast ein Sonderkündigungsrecht ist Mumpitz
Answer
from
5 years ago
Es liegt nicht nichts !
Es ein Neubau
Answer
from
5 years ago
Es liegt nicht nichts ! Es ein Neubau
Es liegt nicht nichts !
Es ein Neubau
Ist das "Dein" Neubau? Oder bist Du nur Mieter?
Es ist klar, dass der Eigentümer zuerst mal dafür sorgen muss, dass die Telekom ins Haus reinkommt - ein solcher Anschluss kostet pauschal mehrere Hundert Euro.
Unlogged in user
Answer
from
5 years ago
Andere Frage:
hat ein anderer Anbieter mit KabelTV oder mit Glasfaser ausgebaut?
Falls nicht - über einen Drittanbieter wie 1und1 oder o2 oder... bekommst Du DSL ziemlich sicher nicht wenn kein Anschluss gelegt ist.
Das läuft nur wenn Du einen Anschluss bei der Telekom beauftragst, sodass die Telekom eine Leitung verlegt.
0
5 years ago
Zunächst sollte erstmal geschaut werden, ob die Telekom an der neuen Adresse liefern kann und wie der Ausbau aussieht.
Wurde schon eine Verfügbarkeitsabfrage gemacht?
https://www.telekom.de/zuhause/dsl-vdsl-und-lte-verfuegbarkeit
https://t-map.telekom.de/tmap/resources/apps/coverage_checker/index.html
3
Answer
from
5 years ago
Bei Prüfung kommt immer
"Korregieren Sie ihre Angaben
Und somit komme ich nicht weiter
Answer
from
5 years ago
Hallo @hardy-plue,
trag doch einfach mal Deine Kundendaten im Profil ein. Dann kann ein Teamie nachsehen, ob vielleicht ein Datenbankfehler vorliegt, die Erschließung des Anwesens noch nicht abgeschlossen ist oder es sich möglicherweise in einem Gebiet befindet, das von der Telekom nicht erschlossen wird, weil das ein anderer Anbieter gemacht hat. Vielleicht ist dort auch nur ein Regio Tarif möglich.
Answer
from
5 years ago
@hardy-plueOk, das ist eine Ansage. Neubau und noch keine Bauleistung erfolgt. Dann ist eine Anfrage beim Bauherrenservice nötig. Die bekomsmt du aber immer noch Mo-Fr. von 08:00-20:00 und Samstag von 08:00-16:00. Da wird sicher ein Teami nach Befüllung deiner Kontaktdaten weiterhelfen können.
Unlogged in user
Answer
from
Unlogged in user
Ask
from