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Hallo, nach einem Routerwechsel (neueste Fritzbox) lässt sich 1 von 3 Telefonnummern nicht mehr registrieren.
6 years ago
Hallo, nach einem Routerwechsel (neueste Fritzbox) lässt sich 1 von 3 Telefonnummern nicht mehr registrieren. Meldung: "Die Nummer ist momentan nicht erreichbar". Der technische Support war im Haus, der Telekomladen meldet alle 3 Rufnummern sind im Vertrag, die Hotlineberater wissen nicht weiter. Die Nummer ist wichtig, Geschäftsnummer!
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6 years ago
Hallo @gabriele_guenther
zunächst würde ich versuchen, den alten Router testweise wieder in Betrieb zu nehmen.
Ist das nicht möglich, dann im Kundencenter prüfen, ob alle Rufnummer dort aufgeführt werden.
Evtl. ist es auch möglich, dass die betroffene Rufnummer einem anderen Benutzer zugeordnet wurde, dann muss dies natürlich bei der Einrichtung der Fritzbox berücksichtigt werden. Die Nutzerverwaltung wird über das Kundencenter erreicht (Einstellungen bei der betroffenen Telefonnummer).
Gruss -LERNI-
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6 years ago
Die Benutzereinstellung war entscheidend. So simpel, keiner vom Support hatte die Idee.
Danke!!
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6 years ago
Hallo @gabriele_guenther
danke für die Rückmeldung, das könnte dann auch anderen Usern helfen.
Und zum Thema Support, manchmal sieht man ja den Wald vor lauter Bäumen nicht, geht mir ab und zu auch mal so.
Gruss -LERNI-
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