Gelöst
Hat man nur noch nicht so fähige Mitarbeiter?
vor einem Monat
Hi,
mein Festnetzvertrag (Internet Telefon und TV) ist verschwunden, in Mein Magenta 🙄
Chat vor 2 Monaten sagte an nem Freitag, sollte ab Montag wieder gehen > Pustekuchen.
Chat Anfang der Woche sagte, ich benötige neue Zugangsdaten, diese kamen dann und siehe da auch kein Festnetzvertrag! 👍
Sie schickte mir auch noch einen Link wegen Infoservice, dem ich noch nicht zugestimmt habe, ich sagte NEIN DANKE.
Abends kam die Email > Herzlich willkommen beim Infoservice! Ernsthaft?
Telefon am gleichen Tag, sagte ich muss den Handyvertrag entfernen und dann wieder hinzufügen > geht natürlich auch nicht, geht aus Mein Magenta gar nicht weg, nur im account.idm.telekom.com
und da auch nur kurz > ausloggen und einloggen schon wieder da 👿
Muss ich nun meine 2te Vorstandsbeschwede abschicken, wurde vor über 2 Jahren von nem Mitarbeiter weit über den Tisch gezogen, kenne sowas bisher nur von Vodafone, oder bekommt das ein fähiger Mitarbeiter doch noch hin?
LG
Blondy
PS: Der Computer beim anrufen nervt auch mächtig...
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vor einem Monat
mein Festnetzvertrag (Internet Telefon und TV) ist verschwunden, in Mein Magenta 🙄
Hi,
mein Festnetzvertrag (Internet Telefon und TV) ist verschwunden, in Mein Magenta 🙄
Chat vor 2 Monaten sagte an nem Freitag, sollte ab Montag wieder gehen > Pustekuchen.
Chat Anfang der Woche sagte, ich benötige neue Zugangsdaten, diese kamen dann und siehe da auch kein Festnetzvertrag! 👍
Sie schickte mir auch noch einen Link wegen Infoservice, dem ich noch nicht zugestimmt habe, ich sagte NEIN DANKE.
Abends kam die Email > Herzlich willkommen beim Infoservice! Ernsthaft?
Telefon am gleichen Tag, sagte ich muss den Handyvertrag entfernen und dann wieder hinzufügen > geht natürlich auch nicht, geht aus Mein Magenta gar nicht weg, nur im account.idm.telekom.com
und da auch nur kurz > ausloggen und einloggen schon wieder da 👿
Muss ich nun meine 2te Vorstandsbeschwede abschicken, wurde vor über 2 Jahren von nem Mitarbeiter weit über den Tisch gezogen, kenne sowas bisher nur von Vodafone, oder bekommt das ein fähiger Mitarbeiter doch noch hin?
LG
Blondy
PS: Der Computer beim anrufen nervt auch mächtig...
Auch im Kundencenter über Browser?
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von
vor einem Monat
Handy ist jetzt frei.
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von
vor einem Monat
@Jenny W.
Handy ist jetzt frei.
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von
vor einem Monat
@Jenny W. hatte nur 2 SMS wegen Anrufen drauf 9:48 und 9:49, für den um 11 rum kam keine SMS? (habe viel telefoniert vormittags), nein ich habe keine Nummern gesperrt.
Bin noch bis 12:55 erreichbar, dann muss ich auf die Arbeit.
LG
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
Zitat des derzeitigen Threadtitels:
Das ist eine unisono Verunglimpfung / Beleidigung / Abwertung sämtlicher Mitarbeiter der Telekom, somit gerade auch derjenigen vielen, welche mit besten Wissen und Gewissen ihre Arbeit erledigen.
Kritik darf geäußert werden, aber sie muss dabei sachlich bleiben ohne Herabwürdigung von Personen und anderem. Siehe die Spielregeln der Community (Netiquette):
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/telekom-hilft-news/unsere-spielregeln-f%C3%BCr-einen-offenen-austausch/6686103d4ae73561daeb53c0
P.S. Erwartest du ernsthaft, dass Mitarbeiter der Telekom (z. B. des Telekom hilft Teams) angespornt durch "Freude am Helfen und am Erfolgreich-geholfen-haben" gerne dich bei deinem Anliegen unterstützen werden, nachdem du sie bereits mit den ersten Worten mit abgewertet und beleidigt hast? Arbeit kann man gerne mit vollem Herzen machen; manche Äußerungen mancher Kunden machen es aber gerade solchen Mitarbeitern dabei schwer: sie sind Menschen. Sie sind keine Maschinen ohne Gefühle, denen es nichts ausmacht, wenn man auf ihnen rum trampelt .
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vor einem Monat
Warn ja nur 3 die es nicht hinbekommen hatten, klar "nicht so fähig", ist komplett herablassend und beleidigend, ich bin komplett ausfallend geworden. 👍
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vor einem Monat
@Blondy3 Dein ,Chat' ist viel eher ein Computer🤣🤠
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von
vor einem Monat
Ich denke, wir setzen hier vorerst einen Punkt. Ich habe bereits mit @Blondy3 telefoniert und zusätzlich unser Backoffice eingebunden, damit die Kennung überprüft wird. Sobald es Neuigkeiten gibt, melden wir uns wieder.
Beste Grüße
Jenny
von
vor 29 Tagen
Guten Morgen @Blondy3,
wie vermutet hat unser Backoffice einen Fehler festgestellt, der eine Bereinigung erforderlich macht. Diese wurde bereits veranlasst. Sobald der Vorgang abgeschlossen ist, gebe ich dir eine Rückmeldung.
Sonnige Grüße
Jenny
Hinweis:
von
vor 29 Tagen
Guten Morgen @Jenny W.
Vertrag ist wieder da, Dankeschön, 👍 mit dem neuen Login-Daten, aber auch mit den Alten.
Sonnige Grüße zurück
Blondy
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
PS: Der Computer beim anrufen nervt auch mächtig...
Hi,
mein Festnetzvertrag (Internet Telefon und TV) ist verschwunden, in Mein Magenta 🙄
Chat vor 2 Monaten sagte an nem Freitag, sollte ab Montag wieder gehen > Pustekuchen.
Chat Anfang der Woche sagte, ich benötige neue Zugangsdaten, diese kamen dann und siehe da auch kein Festnetzvertrag! 👍
Sie schickte mir auch noch einen Link wegen Infoservice, dem ich noch nicht zugestimmt habe, ich sagte NEIN DANKE.
Abends kam die Email > Herzlich willkommen beim Infoservice! Ernsthaft?
Telefon am gleichen Tag, sagte ich muss den Handyvertrag entfernen und dann wieder hinzufügen > geht natürlich auch nicht, geht aus Mein Magenta gar nicht weg, nur im account.idm.telekom.com
und da auch nur kurz > ausloggen und einloggen schon wieder da 👿
Muss ich nun meine 2te Vorstandsbeschwede abschicken, wurde vor über 2 Jahren von nem Mitarbeiter weit über den Tisch gezogen, kenne sowas bisher nur von Vodafone, oder bekommt das ein fähiger Mitarbeiter doch noch hin?
LG
Blondy
PS: Der Computer beim anrufen nervt auch mächtig...
Dann lass dich einfach anrufen - www.telekom.de/rueckrufservice
mein Festnetzvertrag (Internet Telefon und TV) ist verschwunden, in Mein Magenta
Hi,
mein Festnetzvertrag (Internet Telefon und TV) ist verschwunden, in Mein Magenta 🙄
Chat vor 2 Monaten sagte an nem Freitag, sollte ab Montag wieder gehen > Pustekuchen.
Chat Anfang der Woche sagte, ich benötige neue Zugangsdaten, diese kamen dann und siehe da auch kein Festnetzvertrag! 👍
Sie schickte mir auch noch einen Link wegen Infoservice, dem ich noch nicht zugestimmt habe, ich sagte NEIN DANKE.
Abends kam die Email > Herzlich willkommen beim Infoservice! Ernsthaft?
Telefon am gleichen Tag, sagte ich muss den Handyvertrag entfernen und dann wieder hinzufügen > geht natürlich auch nicht, geht aus Mein Magenta gar nicht weg, nur im account.idm.telekom.com
und da auch nur kurz > ausloggen und einloggen schon wieder da 👿
Muss ich nun meine 2te Vorstandsbeschwede abschicken, wurde vor über 2 Jahren von nem Mitarbeiter weit über den Tisch gezogen, kenne sowas bisher nur von Vodafone, oder bekommt das ein fähiger Mitarbeiter doch noch hin?
LG
Blondy
PS: Der Computer beim anrufen nervt auch mächtig...
Die Telekom baut zur Zeit wieder was mehr an Kundencenter und App. Das "alte neue" Kundencenter für OTT ist ja auch weg.
Davor gabs ne größere Aktion mit den Kundencenter wo ja auch irgendwie was getrennt wurde, wenn Daten nicht passten.
Is irgendwie gerade bissel arg viel Baustelle.
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Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 29 Tagen
Guten Morgen @Blondy3,
wie vermutet hat unser Backoffice einen Fehler festgestellt, der eine Bereinigung erforderlich macht. Diese wurde bereits veranlasst. Sobald der Vorgang abgeschlossen ist, gebe ich dir eine Rückmeldung.
Sonnige Grüße
Jenny
Hinweis:
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vor 26 Tagen
Guten Morgen @Blondy3 ich habe gerade die finale Rückmeldung der Fachabteilung erhalten, dass die Bereinigung abgeschlossen wurde. 😊
Unter Umständen ist noch ein Refresh notwendig. Dazu einfach im oberen Bereich der Startseite mit dem Finger von oben nach unten wischen und ein paar Sekunden warten, bis die Startseite aktualisiert wurde. Klappt es jetzt?
Beste Grüße und einen tollen Start in die neue Woche wünscht Anne
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Uneingeloggter Nutzer
von