Gelöst
Hat man nur noch nicht so fähige Mitarbeiter?
vor einem Monat
Hi,
mein Festnetzvertrag (Internet Telefon und TV) ist verschwunden, in Mein Magenta 🙄
Chat vor 2 Monaten sagte an nem Freitag, sollte ab Montag wieder gehen > Pustekuchen.
Chat Anfang der Woche sagte, ich benötige neue Zugangsdaten, diese kamen dann und siehe da auch kein Festnetzvertrag! 👍
Sie schickte mir auch noch einen Link wegen Infoservice, dem ich noch nicht zugestimmt habe, ich sagte NEIN DANKE.
Abends kam die Email > Herzlich willkommen beim Infoservice! Ernsthaft?
Telefon am gleichen Tag, sagte ich muss den Handyvertrag entfernen und dann wieder hinzufügen > geht natürlich auch nicht, geht aus Mein Magenta gar nicht weg, nur im account.idm.telekom.com
und da auch nur kurz > ausloggen und einloggen schon wieder da 👿
Muss ich nun meine 2te Vorstandsbeschwede abschicken, wurde vor über 2 Jahren von nem Mitarbeiter weit über den Tisch gezogen, kenne sowas bisher nur von Vodafone, oder bekommt das ein fähiger Mitarbeiter doch noch hin?
LG
Blondy
PS: Der Computer beim anrufen nervt auch mächtig...
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vor 3 Jahren
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Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 29 Tagen
Guten Morgen @Blondy3,
wie vermutet hat unser Backoffice einen Fehler festgestellt, der eine Bereinigung erforderlich macht. Diese wurde bereits veranlasst. Sobald der Vorgang abgeschlossen ist, gebe ich dir eine Rückmeldung.
Sonnige Grüße
Jenny
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