Hat man nur noch nicht so fähige Mitarbeiter?
vor 6 Stunden
Hi,
mein Festnetzvertrag (Internet Telefon und TV) ist verschwunden, in Mein Magenta 🙄
Chat vor 2 Monaten sagte an nem Freitag, sollte ab Montag wieder gehen > Pustekuchen.
Chat Anfang der Woche sagte, ich benötige neue Zugangsdaten, diese kamen dann und siehe da auch kein Festnetzvertrag! 👍
Sie schickte mir auch noch einen Link wegen Infoservice, dem ich noch nicht zugestimmt habe, ich sagte NEIN DANKE.
Abends kam die Email > Herzlich willkommen beim Infoservice! Ernsthaft?
Telefon am gleichen Tag, sagte ich muss den Handyvertrag entfernen und dann wieder hinzufügen > geht natürlich auch nicht, geht aus Mein Magenta gar nicht weg, nur im account.idm.telekom.com
und da auch nur kurz > ausloggen und einloggen schon wieder da 👿
Muss ich nun meine 2te Vorstandsbeschwede abschicken, wurde vor über 2 Jahren von nem Mitarbeiter weit über den Tisch gezogen, kenne sowas bisher nur von Vodafone, oder bekommt das ein fähiger Mitarbeiter doch noch hin?
LG
Blondy
PS: Der Computer beim anrufen nervt auch mächtig...
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vor 6 Stunden
mein Festnetzvertrag (Internet Telefon und TV) ist verschwunden, in Mein Magenta 🙄
Hi,
mein Festnetzvertrag (Internet Telefon und TV) ist verschwunden, in Mein Magenta 🙄
Chat vor 2 Monaten sagte an nem Freitag, sollte ab Montag wieder gehen > Pustekuchen.
Chat Anfang der Woche sagte, ich benötige neue Zugangsdaten, diese kamen dann und siehe da auch kein Festnetzvertrag! 👍
Sie schickte mir auch noch einen Link wegen Infoservice, dem ich noch nicht zugestimmt habe, ich sagte NEIN DANKE.
Abends kam die Email > Herzlich willkommen beim Infoservice! Ernsthaft?
Telefon am gleichen Tag, sagte ich muss den Handyvertrag entfernen und dann wieder hinzufügen > geht natürlich auch nicht, geht aus Mein Magenta gar nicht weg, nur im account.idm.telekom.com
und da auch nur kurz > ausloggen und einloggen schon wieder da 👿
Muss ich nun meine 2te Vorstandsbeschwede abschicken, wurde vor über 2 Jahren von nem Mitarbeiter weit über den Tisch gezogen, kenne sowas bisher nur von Vodafone, oder bekommt das ein fähiger Mitarbeiter doch noch hin?
LG
Blondy
PS: Der Computer beim anrufen nervt auch mächtig...
Auch im Kundencenter über Browser?
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8
von
vor 4 Stunden
Hi Jenny,
müssen wir telefonieren, oder könnt Ihr einfach dafür sorgen das mein Festnetzvertrag wieder in mein Magenta erscheint?
LG
Blondy
0
von
vor 4 Stunden
müssen wir telefonieren,
Hi Jenny,
müssen wir telefonieren, oder könnt Ihr einfach dafür sorgen das mein Festnetzvertrag wieder in mein Magenta erscheint?
LG
Blondy
Ja, das steht hier hinter dem Link:
Weitere Infos zur Authentifikation findest du hier.
Hallo @Blondy3,
schön, dass du dich über unsere Community meldest - herzlich willkommen. 😊
Leider habe ich dich gerade telefonisch nicht erreicht - es war besetzt. Gib mir gerne kurz Bescheid, wenn du wieder erreichbar bist, dann schauen wir uns alles in Ruhe an.
Halte bitte die letzten 6 Ziffern deiner IBAN für mich bereit. Weitere Infos zur Authentifikation findest du hier.
Beste Grüße
Jenny
von
vor 4 Stunden
@Blondy3 Ja, wir müssen kurz telefonieren, da ich dich vorher authentifizieren muss, bevor ich etwas veranlassen kann.
Ich habe gerade noch einmal versucht, dich anzurufen - hast du eventuell 0800-Nummern gesperrt?
Beste Grüße
Jenny
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Stunden
Zitat des derzeitigen Threadtitels:
Das ist eine unisono Verunglimpfung / Beleidigung / Abwertung sämtlicher Mitarbeiter der Telekom, somit gerade auch derjenigen vielen, welche mit besten Wissen und Gewissen ihre Arbeit erledigen.
Kritik darf geäußert werden, aber sie muss dabei sachlich bleiben ohne Herabwürdigung von Personen und anderem. Siehe die Spielregeln der Community (Netiquette):
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/telekom-hilft-news/unsere-spielregeln-f%C3%BCr-einen-offenen-austausch/6686103d4ae73561daeb53c0
P.S. Erwartest du ernsthaft, dass Mitarbeiter der Telekom (z. B. des Telekom hilft Teams) angespornt durch "Freude am Helfen und am Erfolgreich-geholfen-haben" gerne dich bei deinem Anliegen unterstützen werden, nachdem du sie bereits mit den ersten Worten mit abgewertet und beleidigt hast? Arbeit kann man gerne mit vollem Herzen machen; manche Äußerungen mancher Kunden machen es aber gerade solchen Mitarbeitern dabei schwer: sie sind Menschen. Sie sind keine Maschinen ohne Gefühle, denen es nichts ausmacht, wenn man auf ihnen rum trampelt .
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vor 4 Stunden
Warn ja nur 3 die es nicht hinbekommen hatten, klar "nicht so fähig", ist komplett herablassend und beleidigend, ich bin komplett ausfallend geworden. 👍
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vor 3 Stunden
@Blondy3 Dein ,Chat' ist viel eher ein Computer🤣🤠
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4
von
vor 3 Stunden
Und siehste mal, schaffst es nicht einmal die Gespräche anzunehmen. Und ich rede nunnicht von unfähigen Mitarbeitenden.
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von
vor 3 Stunden
Es reicht langsam Jungs! Wer hier grad wen für dumm hält, ist hier zu lesen!
Bei mir ist Anklopfen deaktiviert, und wenn ich telefoniere nehme ich keine anderen Gespräche an, fertig aus! Nachrichten lese ich dann auch nicht.
Aber vielleicht bin ich auch einfach zu dumm ein Gespräch anzunehmen...
0
von
vor 3 Stunden
Ich denke, wir setzen hier vorerst einen Punkt. Ich habe bereits mit @Blondy3 telefoniert und zusätzlich unser Backoffice eingebunden, damit die Kennung überprüft wird. Sobald es Neuigkeiten gibt, melden wir uns wieder.
Beste Grüße
Jenny
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Stunden
PS: Der Computer beim anrufen nervt auch mächtig...
Hi,
mein Festnetzvertrag (Internet Telefon und TV) ist verschwunden, in Mein Magenta 🙄
Chat vor 2 Monaten sagte an nem Freitag, sollte ab Montag wieder gehen > Pustekuchen.
Chat Anfang der Woche sagte, ich benötige neue Zugangsdaten, diese kamen dann und siehe da auch kein Festnetzvertrag! 👍
Sie schickte mir auch noch einen Link wegen Infoservice, dem ich noch nicht zugestimmt habe, ich sagte NEIN DANKE.
Abends kam die Email > Herzlich willkommen beim Infoservice! Ernsthaft?
Telefon am gleichen Tag, sagte ich muss den Handyvertrag entfernen und dann wieder hinzufügen > geht natürlich auch nicht, geht aus Mein Magenta gar nicht weg, nur im account.idm.telekom.com
und da auch nur kurz > ausloggen und einloggen schon wieder da 👿
Muss ich nun meine 2te Vorstandsbeschwede abschicken, wurde vor über 2 Jahren von nem Mitarbeiter weit über den Tisch gezogen, kenne sowas bisher nur von Vodafone, oder bekommt das ein fähiger Mitarbeiter doch noch hin?
LG
Blondy
PS: Der Computer beim anrufen nervt auch mächtig...
Dann lass dich einfach anrufen - www.telekom.de/rueckrufservice
mein Festnetzvertrag (Internet Telefon und TV) ist verschwunden, in Mein Magenta
Hi,
mein Festnetzvertrag (Internet Telefon und TV) ist verschwunden, in Mein Magenta 🙄
Chat vor 2 Monaten sagte an nem Freitag, sollte ab Montag wieder gehen > Pustekuchen.
Chat Anfang der Woche sagte, ich benötige neue Zugangsdaten, diese kamen dann und siehe da auch kein Festnetzvertrag! 👍
Sie schickte mir auch noch einen Link wegen Infoservice, dem ich noch nicht zugestimmt habe, ich sagte NEIN DANKE.
Abends kam die Email > Herzlich willkommen beim Infoservice! Ernsthaft?
Telefon am gleichen Tag, sagte ich muss den Handyvertrag entfernen und dann wieder hinzufügen > geht natürlich auch nicht, geht aus Mein Magenta gar nicht weg, nur im account.idm.telekom.com
und da auch nur kurz > ausloggen und einloggen schon wieder da 👿
Muss ich nun meine 2te Vorstandsbeschwede abschicken, wurde vor über 2 Jahren von nem Mitarbeiter weit über den Tisch gezogen, kenne sowas bisher nur von Vodafone, oder bekommt das ein fähiger Mitarbeiter doch noch hin?
LG
Blondy
PS: Der Computer beim anrufen nervt auch mächtig...
Die Telekom baut zur Zeit wieder was mehr an Kundencenter und App. Das "alte neue" Kundencenter für OTT ist ja auch weg.
Davor gabs ne größere Aktion mit den Kundencenter wo ja auch irgendwie was getrennt wurde, wenn Daten nicht passten.
Is irgendwie gerade bissel arg viel Baustelle.
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Uneingeloggter Nutzer
von