Wir sind am 06.02.26 von einem Anderen ISP wieder zurück zur Telekom gewechselt und sind in mehreren Fällen mehr als enttäuscht. Erst waren wir telefonisch teilweise nicht erreichbar (wurde bereits gelöst), dann gibt es sporadisch Störungen beim telefonieren (Festnetz), der DSL Upload ist statt 40 Mbits nur 22 Mbits, das sind min. 15 Mbits weniger als bei meinem vorigen ISP der auch 40 Mbits anbot!
Aber nun musste ich feststellen, das unsere Haupt Telefonnummer zum Buchungskonto falsch konfiguriert wurde! Die war schon immer die 4 stellige Nummer und nicht eine 7 stellige! Ich möchte, dass die im Kundencenter wieder erscheint mit der 4 stelligen Nummer erscheint, nicht das die dann irgendwann mal verschwunden ist. Ich bitte daher um Änderung. Vielleicht kann das Kompetenzteam das hier veranlassen? Vielen Dank, mit freundlichem Gruß.
vor 3 Stunden
Hallo @takko,
danke für den Beitrag hier in unserer Community.
Ich wollte zu etwas später Stunde nicht noch ungefragt durchklingeln, daher teile mir doch gerne ein passendes Zeitfenster mit und wir schauen uns das mal gemeinsam an.
Beste Grüße
Julia
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vor 3 Stunden
Das wäre kein Problem gewesen ;-)
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Stunden
@takko
Hattet ihr eure Hauptnummer nachträglich portiert?
Hattet ihr 3 neue Nummern bekommen?
Und wenn eure Hauptnummer unter den ersten 3 gehören, aber nicht an erster Stelle.
Wo wäre das Problem?
Es ist doch nur eine optische Ansicht.
Rufnummern kann man entsprechend selber einem Telefoniegerät zuordnen.
Meine Hauptnummer hab ich nachträglich portiert und ist jetzt als 4. MSN gelistet.
Wenn ich diese mit der 1. MSN tauschen würde, kostet es einmalig 69,95€.
Erkläre doch einmal deine Geschichte.
LG Marcel
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von
vor 3 Stunden
Wir sind 2018 von der Telekom zu einem Lokalen ISP gewechselt und haben unsere 4 stellige Rufnummer mitgenommen. Beim neuen ISP hatten wir dann eine weitere Rufnummer (7 stellig) für unseren Mitbewohner beantragt. Nun 8 Jahren nun wieder zurück zu Telekom gewechselt und die beiden Rufnummern mitgenommen. Hier beim Neuvertrag haben wir dann automatisch eine 3. (7 stellige) Rufnummer erhalten. Wichtig ist uns, das die 4 stellige Rufnummer wieder an 1. Stelle kommt und der Kundennummer zugeteilt wird, da wir über die 7 stelligen Nummern offiziell nicht erreichbar sind!!! Und ich will für die Änderung nichts zahlen, da es nicht unser verschulden ist. Ist doch logisch, das die 4 stellige die ältere Rufnummer war. Ich hoffe, das reicht zum Verständnis. MfG
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von
vor 2 Stunden
da wir über die 7 stelligen Nummern offiziell nicht erreichbar sind!!!
Wir sind 2018 von der Telekom zu einem Lokalen ISP gewechselt und haben unsere 4 stellige Rufnummer mitgenommen. Beim neuen ISP hatten wir dann eine weitere Rufnummer (7 stellig) für unseren Mitbewohner beantragt. Nun 8 Jahren nun wieder zurück zu Telekom gewechselt und die beiden Rufnummern mitgenommen. Hier beim Neuvertrag haben wir dann automatisch eine 3. (7 stellige) Rufnummer erhalten. Wichtig ist uns, das die 4 stellige Rufnummer wieder an 1. Stelle kommt und der Kundennummer zugeteilt wird, da wir über die 7 stelligen Nummern offiziell nicht erreichbar sind!!! Und ich will für die Änderung nichts zahlen, da es nicht unser verschulden ist. Ist doch logisch, das die 4 stellige die ältere Rufnummer war. Ich hoffe, das reicht zum Verständnis. MfG
@takko
Es ist egal, an welcher Stelle die Nummer steht.
Du nutzt einfach nur die Nummer im Router, und weist es dem Telefongerät zu. Andere Nummern musst du im Router nicht eintragen.
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von
vor 2 Stunden
@Marcel2605
Das weis ich alles selbst, darum geht es nicht!
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Stunden
@takko welche Nummer war denn als Hauptnummer auf dem Auftrag den du unterschrieben hast angegeben ?
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vor 2 Stunden
@Cheyenne M.
Hallo Cheyenne , vielen Dank für das nett Telefonat. Da ich für einen umständlichen Wechsel nicht bereit bin zu zahlen, muss es halt so bleiben wie es jetzt ist. LG
@Smart-und-Clever
Ich habe im Online Antrag "alle Rufnummern" zur Portierung ausgewählt. Ich weis nicht mehr ob man eine Hauptnummer angeben konnte.
Der Thread kann geschlossen werden.
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von
vor 2 Stunden
Hallo @takko,
danke für das nette Gespräch und deine Rückmeldung.😊
Eine Änderung der Hauptrufnummer ist mit Kosten verbunden, daher belassen wir es dabei.
Es tut mir wirklich leid, dass der Wechsel zu uns zu holprig gestartet hat und hoffe, dass sich das Blatt nun wendet.🙏
Sollten weitere Fragen oder Anliegen auftreten, melde dich gerne jederzeit wieder hier.
Ansonsten wünsche ich allen hier noch einen schönen Abend und sende liebe Grüße 🤗
Cheyenne
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von
vor 2 Stunden
Eine Änderung der Hauptrufnummer ist mit Kosten verbunden, daher belassen wir es dabei.
Hallo @takko,
danke für das nette Gespräch und deine Rückmeldung.😊
Eine Änderung der Hauptrufnummer ist mit Kosten verbunden, daher belassen wir es dabei.
Es tut mir wirklich leid, dass der Wechsel zu uns zu holprig gestartet hat und hoffe, dass sich das Blatt nun wendet.🙏
Sollten weitere Fragen oder Anliegen auftreten, melde dich gerne jederzeit wieder hier.
Ansonsten wünsche ich allen hier noch einen schönen Abend und sende liebe Grüße 🤗
Cheyenne
Wie ich es bereits in der ersten Antwort geschrieben hatte
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einer Stunde
Der Thread kann geschlossen werden.
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Uneingeloggter Nutzer
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