Hauptanschluss nicht gefunden, was tun?
2 years ago
Hallöchen zusammen,
wir sind in eine neue Stadt, in ein komplett saniertes Quartier gezogen und haben ein Internet-Vertrag bei der Telekom gemacht.
Gestern kam der Techniker um es anzuschließen, jedoch konnte er den Hauptverteiler nicht finden.
Unser Vermieter hatte mich schon vorgewarnt, dass dieser in dem Haus neben uns im Keller ist, weil ein Nachbar schon das Problem hatte.
Der Techniker konnte den Hauptverteiler weder in unserem Keller, noch in dem genannten Nachbarhauskeller finden...
Er hat auch zu uns gesagt, dass durch die Sanierung die Pläne der Telekom komplett durcheinander sind und ist dann gegangen.
Ich habe unserem Vermieter schon eine Email geschrieben, er wird sich wahrscheinlich erst morgen melden.
Wir wissen nicht was wir jetzt tun sollen... ich kann online einen neuen Techniker Termin buchen aber dann passiert ja das selbe.
An wen müssen wir uns wenden, wer kann uns da weiterhelfen?
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4 months ago
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2 years ago
An wen müssen wir uns wenden, wer kann uns da weiterhelfen?
An wen müssen wir uns wenden, wer kann uns da weiterhelfen?
Zuerst an jemanden, der ihnen sagt wo der Hauptanschluss ist.
Danach kann man dann ja nochmals einen Technikertermin machen.
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2 years ago
Zuerst an jemanden, der ihnen sagt wo der Hauptanschluss ist.
Das wäre?
@Tiny Paw
Man würde ja denken die Telekom weiß wo sie ihr Inventar verbaut das klappt leider nicht immer.
Der Techniker hat aber Mittel und Wege und muss sich auch kümmern.
Einfach telefonisch einen neuen Termin vereinbaren und schon erklären warum der nötig ist.
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2 years ago
@Tiny Paw
Herzlich willkommen in der Community und vielen Dank für deinen Beitrag hier
https://trassenauskunftkabel.telekom.de/start.html
Dort kann die "Zuleitung" gefunden werden, wo der APL zu finden ist
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2 years ago
Danke für den Link!
Habe auch soeben geschaut und es gefunden.
Es sieht halt wirklich so aus als wäre das ein alter Plan, da die Häuser hier jetzt anders aussehen.
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2 years ago
@Tiny Paw
Prima.
Danke für deine Rückmeldung
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2 years ago
Hallo @Tiny Paw,
danke für deinen Beitrag! 😊
Gerne können wir einen neuen Technikertermin vereinbaren.
Dazu müssten wir einmal telefonieren.
Hinterlege dazu bitte deine Daten in deinem Profil und nenne mir einen Zeitraum, in dem du erreichbar bist.
Viele Grüße
Maja Z.
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2 years ago
Kann natürlich auch sein, dass bei der Sanierung herum gebastelt wurde, ohne der Telekom Bescheid zu sagen.
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