‎Hausanschluss - Dauer bis zu den Tiefbauarbeiten und Montage

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Hausanschluss - Dauer bis zu den Tiefbauarbeiten und Montage

4 years ago

Hallo,

wir haben Ende Juli 2020 einen Hausanschluss für unseren Neubau beantragt. Irgendwann wurde uns auch bestätigt, dass alle Unterlagen eingegangen sind. Mitte bis Ende November war es dann soweit, dass wir die Baureife an die Telekom melden konnten.

Seither tat sich aber leider überhaupt nichts mehr und wir stehen beim Status: "Wir planen die Durchführung der notwendigen Arbeiten."

Daher meine Frage, wann denn ungefähr der nächste Schritt erfolgt? Es sind ja nun etwas über 3 Monate nach unserer Baureife-Meldung vergangen.

Gruß,

Andrea

1731

4 years ago
Hallöchen @agdiverses .
Leider kann das bei der Telekom gerne mal 6 Monate dauern bis dann weiter was passiert.
Hast du denn in der Zwischenzeit schon mal angerufen und nachgefragt?

Ansonsten hast du ja deine Profildaten Vorbildlich hinterlegt.
Sobald ein Mitarbeiter zu deinem Beitrag vorgedrungen ist wird da siche nochmal jemand näher bei dir gucken ob alles ordentlich läuft.

Für den Fall das ihr schon eingezogen seid giebt es von der Telekom Magenta Schnellstart.
(Keine Ahnung ob man da etwas zuzahlen muss)
Nicht die Ideallösung, aber so bekommt man immerhin Internet zuhause, sofern möglich.

3
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4 years ago
Hallo @RomanoDrews,
Das ist schon länger her, als ich dort ein paar Mal angerufen hatte. Die Anrufe waren für mich jedes Mal etwas unbefriedigend. Wirklich Konkretes habe ich nie gesagt bekommen.
Wir sind bislang noch nicht umgezogen, hat sich aus diversen Gründen verzögert. Aber wir hätten ganz gerne bald mal die Tiefbauarbeiten mit der Einleitung des Kabels erledigt. Wir haben das Loch vor der Hauswand, hinter der die Mehrsparte innen liegt, nur noch wegen des noch nicht eingeführten Kabels der Telekom auf.
Ansonsten warten wir mal, ob es hier neue Infos gibt

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4 years ago
Verständlich das dass ärgerlich ist.
Deine Kundendaten hast du ja bereits hinterlegt.
Dann einfach mal Warten bis ein Mitarbeiter deinen Beitrag findet.
Das kann manchmal ein paar Tage dauern.
Ich denke dann wirst du deine Infos erhalten.
Idealerweise schreibst du hier als Antwort nochmal zu welchen Zeiten du generell erreichbar ist,.
Dann wirst du passend angerufen. @agdiverses
Answer
from
4 years ago
Eigentlich bin ich meist erreichbar, wenn es nicht gerade während meiner Nachtruhe oder am Wochenende ist
Montag bis Freitag zwischen 8.00 und 19.00 ist okay

Danke dir erst mal @RomanoDrews
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4 years ago
Hallo @agdiverses,

ich habe gerade eine Anfrage an die Kollegen gestellt, ob es schon weitere Infos gibt.
ich melde mich sobald eine Info vorliegt.

Liebe Grüße
Stella A.
1
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from
4 years ago
Hallo @Stella A. ,

Dankeschön schon mal vorab.

Ich bin gespannt auf den Stand der Dinge 😉

Gruß,

agdiverses
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Answer
from
4 years ago
Hallo @agdiverses,

der Tiefbau wurde heute veranlasst, die Kollegen werden sich aber nochmal bei dir melden.

Liebe Grüße
Stella A.
1
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from
4 years ago
Hallo @Stella A. ,
Das ist eine gute Nachricht. Dann warten wir gespannt auf neue Meldungen.
Vielen Dank für die Hilfe! 😉
Ich berichte, wie es weiter läuft.

Gruß,
agdiverses
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4 years ago
Hallo @agdiverses,

hat sich jemand bei dir gemeldet oder können wir dich noch weiter unterstützen?

Viele Grüße

Martina H.
22
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from
4 years ago
@agdiverses wie schön, dass es geklappt hat. Nachdem alles arbeiten erledigt sind, bekommen wir einen Prüfbericht des Tiefbauers. Das stößt die Dokumentation an und darauf kann dann gebucht werden. Die Doku wir im Moment mit bis zu 30 Tagen veranschlagt. Die TAE Dose wird bei der Bereitstellung gesetzt.

Gruß Sören G.
Answer
from
4 years ago
Hallo @Sören G.
Ich wollte nun abschließend Vollzug melden. Am 30. Juli erreichte uns die Mail, dass der Hausanschluss gebaut wäre. Und am 3. August kam die nächste Mail, dass der Hausanschluss fertig gestellt wäre. Beim Telefonat mit dem Bauherren-Service konnten wir dann direkt einen Magenta-Tarif buchen und einen Technikertermin vereinbaren. Die Einrichtung hat auch problemlos geklappt. Und läuft auch alles 😊
Vielen herzlichen Dank an das Team für die Unterstützung! 😘

Einzig die Tiefbaufirma hat sich in meinen Augen ziemlich Zeit gelassen, die für die Verlegung der Leitung geöffneten zwei Löcher auf der Straße wieder zu schließen. Das hat leider knapp 2 Monate gedauert 😶

Gruß,
agdiverses
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from
4 years ago
Hallo @agdiverses,

vielen Dank für deine Rückmeldung.
Es freut mich wirklich sehr, dass dein Anschluss nun endlich hergestellt wurde und du versorgt bist.
Sollten im Nachgang noch Fragen oder Probleme aufkommen, gib mir gerne Bescheid.

Viele Grüße
Markus Km.
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from
Accepted Solution
accepted by
4 years ago
Hallo @agdiverses,

vielen Dank für deine Rückmeldung.
Es freut mich wirklich sehr, dass dein Anschluss nun endlich hergestellt wurde und du versorgt bist.
Sollten im Nachgang noch Fragen oder Probleme aufkommen, gib mir gerne Bescheid.

Viele Grüße
Markus Km.
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