Für den Neubau unserer Hauses haben wir bereits im Jahr 2021 die Telekom mit der Bereitstellung unserer Hausanschlusses beauftragt. 

Im April 2022 haben wir nachgehakt, wie der aktuelle Stand ist und die Telekom davon in Kenntnis gesetzt, dass ab Juni das Haus steht und die Kabel nun in das Innere des Hauses gezogen bzw. der Hausanschluss hergestellt werden kann. Baureife wurde am 1.5.2022 von uns gemeldet.

Daraufhin haben wir erfahren, dass die von der Telekom beauftragte Partnerfirma (die den Hausanschluss verlegen soll) den Auftrag zur Montage am 12.2.22 zwar erhalten aber abgelehnt hat.

Seitdem (es sind immerhin inzwischen fast 6 Monate vergangen!) konnte keine neue Partnerfirma gefunden werden, die uns nun endlich den Hausanschluss verlegt.

Seit April telefonieren wir wöchentlich mit der Telekom, haken nach, wann denn nun eine neue Partnerfirma gefunden ist und der Anschluss endlich verlegt wird. Jede Woche werden wir vertröstet und hingehalten, es werden Rückrufe versprochen und dass sich drum gekümmert wird, aber es passiert leider nichts!  Ein neuer Partner für die Verlegung scheint immer noch nicht gefunden zu sein!

Wir sind massiv enttäuscht und fragen uns inzwischen, wie man hier nun am besten vorgehen kann? Gibt es Mitglieder mit ähnlicher Erfahrung? Wie kann man eine Lösungsfindung erreichen, bzw. dafür sorgen, dass die Telekom nun endlich eine Partnerfirma findet, die diese Montage umsetzt? Was passiert im schlimmsten Fall, wenn weiterhin kein Partner für die Montage gefunden wird?