Guten Abend,

am 03.03.2021 habe ich über den Bauherrenservice einen Hausanschluss für einen Neubau beantragt. Während der Bauphase hat sich der Bedarfstermin aufgrund kleinerer Verzögerungen mehrmals verschoben. Das Kupferkabel ins Haus wurde am 30.06.2021 gelegt, der Hausübergabepunkt wurde vom Techniker am 17.12.2021 verlegt. Seitdem hat sich leider nichts mehr im Auftragsstatus getan.

Der Online-Auftragsstatus zeigt seit 14.10.2021 an, dass Tiefbauarbeiten im Gange sind, obwohl diese bereits lange abgeschlossen sind.

Mehrmalige Telefonate mit dem Bauherrenservice haben seit Januar immer ergeben, dass der Auftrag aktuell noch in der Dokumentation sei. Zugesichert wurde mir, dass spätestens Mitte Februar 2022 ein Anschluss buchbar sei. Am 01.03. wurde mir am Telefon in Aussicht gestellt, dass die Dokumentation bis zum 04.03. abgeschlossen sein soll. Leider hat sich seitdem wieder nichts getan und mein ursprünglicher Bedarfstermin ist schon lange verstrichen. Woran könnte es liegen, dass der Auftrag trotz schon erfolgter Bauarbeiten so lange in der Bearbeitung festhängt?

Vielen Dank für Tipps und Unterstützung, wie sich der Vorgang beschleunigen ließe!