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Abschluss Dokumentation Hausanschluss
vor 3 Jahren
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir warten seit dem 07.07. (Nachricht: Sehr geehrter Herr xxx, es ist geschafft – Ihr Hausanschluss ist gebaut! Damit Sie diesen schon bald nutzen können, aktualisieren wir nun noch die Daten in unseren Systemen.) auf den Abschluss der Dokumentation unseres Hausanschlusses. Es handelt sich um einen Neubau in einem Neubaugebiet. Das Haus ist bezugsfertig und wir sind bereits eingezogen. Das Thema ist über den Bauherrenhotline bis zum Bauherrenmanager eskaliert, allerdings tut sich hier seit Mitte August auch nichts.
Es wird immer noch keine Verfügbarkeit angezeigt. Da wir viel im Homeoffice arbeiten, wäre ein DSL-Anschluss dringend erforderlich.
Über eine schnelle Lösung wären wir sehr dankbar.
MfG
M.W.
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5 Sterne Mitgestalter
vor 3 Jahren
Hast du versucht über den Bauherrenservice einen Vertrag zu buchen?
Wichtig, die eventuell mögliche Gutschrift von 250 € gibt es nur über diesen Weg.
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vor 3 Jahren
@mischa_wagner Da taucht auch noch nicht ind er online verfügbarkeit auf. Der Anschluss ist momentan einfach noch unbekannt. Einfach wie es @der_Lutz schrieb den BHS anrufen und Auftrag erteilen. Wenn ihr zu einem anderen Anbieter wollt dann dort den Auftrag stellen.
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Antwort
von
vor 3 Jahren
BHS wurde permanent angerufen. Dort ist auch der Auftrag erteilt. Dann tat sich weiter nichts. Wurde an Bauherrenmanager eskaliert. Dies wäre die höchste Instanz. Aber es passiert nichts. Nicht mal kostenfrei eine LTE Lösung wird angeboten (die im Homeoffice auch nur bedingt weiterhilft)
Wir sind ratlos...
Telekom hilft Team
vor 3 Jahren
ich kann gerne für dich rauskriegen, wie der aktuelle Stand ist. Dafür muss ich dich telefonisch legitimieren. Befüll mal bitte dein Profil und sag kurz hier Bescheid. Dann melde ich mich bei dir.
Gruß
Sören G.
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Vielen Dank für deine Rückmeldung. Es freut mich wirklich sehr, dass der Anschluss nun funktioniert.
Ich wünsche dir ganz viel Spaß damit
Schönen Sonntag.
Gruß
Timur K.