Gelöst
Hausanschluss Neubau > Gutschrift Neukunden
vor 7 Jahren
Hallo, ich bin total entsetzt über das Vorgehen der Telekom.
Im März 2017 habe ich einen Neuanschluss beantragt, dieser wurde dann endlich
am 27.12.2017 geschaltet.
Heute habe ich eine Rechnung in Höhe von 799,00€ erhalten. Von der versprochenen Gutschrift in Höhe von 400,00€ aber keine Spur. Auf Nachfrage beim Bauherrenservice wurde mir mitgeteilt, das diese mit den nächsten Gebühren zum Telefonanschluss verrechnet werden.
Damit bin ich nicht einverstanden, da mir im März in der Hotline was anderes erzählt wurde. Mir wurde gesagt, dass ich die Gutschrift mit den Kosten des Neuanschlusses verrechnen kann.
In den Antragsunterlagen steht auch nichts, das diese mit den monatlichen Telefongebühren verrechnet werden.
Hat jemand hier Erfahrung?
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
Die Gutschrift gibt es für den Abschluss eines Kommunikationsvertrages und dort sollte sie auch in der Auftragsbestätigung drin stehen.
Darum eben auch Verrechnung mit dem Kommunikationsvertrag und nicht mit dem Anschluss.
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von
vor 7 Jahren
Hallo, in der Auftragsbestätigung steht bei mir nichts von Kommunikationsvertrag Oder ähnliches.
Steht nur das Neukunden eine Gutschrift in Höhe von 400€ erhalten.
Antwort
von
vor 7 Jahren
Wenn du als Neukunde über die Bauherrenabteilung einen Kommunikationsvertrag abschließ, also MagentaZuhause dann erhälst du die Gutschrift.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
Wenn du als Neukunde über die Bauherrenabteilung einen Kommunikationsvertrag abschließ, also MagentaZuhause dann erhälst du die Gutschrift.
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vor 7 Jahren
Die Gutschrift bekommst du nur auf den Telekommunikationsvertrag, also den Magenta Zuhause / DeutschlandLAN die du gleichzeitig mit der Bestellung des Hausanschlusses beauftragt hast.
Wie richtig gesagt, steht dann die Gutschrift auch in der Auftragsbestätigung drin.
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von
vor 7 Jahren
Ok, ich habe den Mangenta L inkl. Entertain TV Paket direkt mitbestellt.
Antwort
von
vor 6 Jahren
Ist der bei einem neuen Hausanschluss für 799 € (der Telekom Mitarbeiter war übrigens keine 10 Minuzten da!) ein Neuvertrag mit neuer Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten zwingend erforderlich, auch wenn man vorher bereits Kunde war und bereits seit ca. einem Jahr einen Vertrag bei der Telekom hat?? Falls ja, wo steht das?
Für Antworten bin ich dankbar!
Uneingeloggter Nutzer
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von
vor 7 Jahren
herzlich Willkommen bei uns in der Community.
In der Tat ist es so, dass die Berechnung des Hausanschlusses und die 400 Euro Gutschrift über 2 verschiedene Rechnung laufen, da es diese 400 Euro nur bei Beauftragung eines Telekom Produkt es gibt.
Viele Grüße
Pascal O.
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Uneingeloggter Nutzer
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