Hausanschluss.
vor 5 Jahren
Hallo,
Eigentlich wollen wir in 6 Wochen umziehen. Habe bei der Telekom angerufen um einen Umzug zu melden. Da musste ich erfahren, dass seitens der Telekom der alte Hausanschluss komplett deaktiviert wurde. Vor ca. 5 Jahren haben wir nur die Leitung zurück verlegen lassen, da sie wie eine Wäsche eine über das Grundstück hing und uns beim Umbau im Weg war. Mein Problem ist jetzt, dass es wie ein Neubau zu sehen ist und ich Unterlagen beibringen muss, welche ich nicht habe. Ein Katasterauszug mit den Daten reicht nicht aus. Es wird auch noch ein amtlicher Lageplan benötigt. Diesen habe ich nicht und ihn erstellen zu lassen über ein Vermessungsbüro ist zu teuer. Desweiteren steht vor unserem Haus der Telefonmast mit unserem damaligen Anschlusskasten dran. Es müsste nur ein Kabel neu angeschlossen werden und gut. Es sind ca 60 cm Leitung die neu verlegt werden müsste. Ich würde mich freuen, wenn ein Techniker sich das vor Ort mal anschauen würde. Ich bin nicht schuld an dieser Misere und soll jetzt zahlen. Musste mir auch sagen lassen, dass die Telekom auch Leitungen wegnimmt, wenn über mehrere Jahre kein Anschluss verwendet wurde. Da wird erst gar nicht nachgefragt....
Ich hoffe, ich bin hier richtig, so dass mir geholfen werden kann. Eine schriftliche Beschwerde werde ich auch noch schreiben
Viele Grüße Marion
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vor 5 Jahren
Wer danach wieder ans Netz möchte, muss sich komplett neu erschließen lassen.
Selbst 60cm sind in Wahrheit teurer als die 799 die dafür pauschal aufgerufen werden. Man vergisst immer gern die Arbeitsstunden in der Projektierung.
9
Antwort
von
vor 5 Jahren
Das blöde ist ja, dass alles noch vor der Tür dran hängt. Es muss nichts neu angebracht werden.
Antwort
von
vor 5 Jahren
Doch muss es @daniel.marion . Ein neues Kabel muss, wegen dem gewünschten Rückbau, neu verlegt werden.
Dazu eine Planung usw, usw.
Antwort
von
vor 5 Jahren
@daniel.marionAuch wenn es da noch hängt oder am Mast baumelt. Einmal Rückbau/Abriss bei der Telekom beauftragt ist das Ding futsch. Die meisten Umbauten, Bauvorhaben melden meistens vorher/manchmal auch später einen Rückbau oder Abriss und schreddern den APL . Das wird genau so gehandhabt. Ist jetzt vielleicht doof gelaufen, aber je nach dem kann man dich trotzdem schon vorab mit einem Internetzugang versorgen falls du Telekomkunde sein solltest.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Jahren
Musste mir auch sagen lassen, dass die Telekom auch Leitungen wegnimmt, wenn über mehrere Jahre kein Anschluss verwendet wurde. Da wird erst gar nicht nachgefragt....
Musste mir auch sagen lassen, dass die Telekom auch Leitungen wegnimmt, wenn über mehrere Jahre kein Anschluss verwendet wurde. Da wird erst gar nicht nachgefragt....
Warum sollte man funktionsfähige Adern auch verrotten lassen?
Ich glaube nicht, das es ohne die Beauftragung einen neuen Hausanschlusses zu lösen ist.
Warten wir ab, wie das vom Team bewertet wird.
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vor 5 Jahren
Hallo und herzlich willkommen hier @daniel.marion,
ich kann deine Verärgerung absolut verstehen, denn offenbar war dir bei dem Auftrag für den Rückbau nicht klar, dass das Haus letztlich als Neubau anzusehen ist.
Wie von @Gelöschter Nutzer angesprochen, ist die Neuversorgung auch nicht in ein paar Tagen oder Wochen erledigt.
Ich möchte dir gerne meine Unterstützung anbieten, damit zumindest eine passende Übergangslösung für die Bauzeit da ist. Magst du dafür dein Profil ergänzen mit deiner Rückruf- und Kundennummer?
Bitte sag mir im Anschluss hier kurz Bescheid, dann rufe ich sehr gerne für die weitere Klärung zurück.
Viele Grüße
Andrea B.
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Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo,
seit gestern Abend ist alles am Laufen. Hatte einen sehr netten Mitarbeiter am Telefon. Er hat mir super geholfen. Es liegt schon alles in der Technik. Und in ca 3 Monaten haben wir dann den Anschluss.
Vielen Dank auch an Dich fürs kümmern.
Liebe Grüße Marion
Antwort
von
vor 5 Jahren
Perfekt, dann hat es ja geklappt.
Das freut mich zu hören.
Sollte es doch nochmal Probleme geben, gib mir gerne Bescheid.
Viele Grüße
Markus km.
Antwort
von
vor 5 Jahren
Ich habe mich auch so gefreut.
Danke auch für deine Hilfe. Gibt wirklich nicht mehr so viele Menschen die gerne helfen und auch mal über den Tellerrand hinaus schauen.
Wenn was ist, melde ich mich.
Liebe Grüße Marion
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Jahren
besten Dank für das freundliche Telefonat.
Wie besprochen habe ich die Anfrage eingestellt und hoffe, dass ich zügig eine Rückmeldung erhalten.
Ich melde mich dann erneut bei dir.
Viele Grüße
Markus Km.
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Uneingeloggter Nutzer
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