Hallo zusammen,

ich muss für meine Frage etwas ausholen:

Meine Frau und ich haben ein Haus von 1920 gekauft (Hausnummer 19) und kernsanieren dies derzeit.

Direkt an das Haus ist ein Anbau gebaut worden (Hausnummer 19a).

Im Haus gibt es einen APL (Kupfer).

Im Anbau gibt es nichts.

Da wir zuerst den Anbau saniert haben und jetzt dort eingezogen sind, benötigten wir dort Festnetz und Internet. Da dort aber nichts liegt und Glasfaser für das Frühjahr 2025 geplant ist, macht es keinen Sinn, zum Anbau Kupfer zu legen.

Also haben wir mit dem Kundendienst besprochen, dass der Anbau durch das Haus „unterversorgt/mitversorgt“ wird, da ja dort bereits APL /Kupfer vorhanden ist. Vertrag soll jedoch auf die 19a (Anbau) laufen.

Gesagt, getan.

Der Techniker war da und hat eine neue TAE -Dose an die APL im Haus angeschlossen, sodass wir unser CAT7-Kabel von dort aus in den Anbau legen konnten. Hat keine fünf Minuten gedauert.

Nun der Schock: Rechnung 799€ für einen „Neuanschluss“.

Jetzt meine Frage in die Runde:

Sind die 799€ so korrekt berechnet oder sollte ich mich hilfesuchend an den Kundendienst wenden?

Viele Grüße 

Stroti//