Hallo Telekomteam,

ich habe ein Anliegen, ich hatte meinen ersten Kontakt mit Ihrem Telefonservice Mitte Mai diesen Jahres um einen Hausanschluss zu beantragen. Habe alle nötigen Unterlagen übermittelt und habe Rückmeldungen gegeben das der Baufortschritt soweit fortgeschritten ist, dass wir den Anschluss zum 1.November hätten. Mehrmalige Anrufe seit Oktober geführt um weitere Informationen zu erhalten, wie weit denn Auftrag nun ist, es wurde dann auch eskaliert und mit wurde ein Bauherrenmanager zugeteilt und am 8 Dezember wurde endlich mein Auftrag an die beauftragte Firma übermittelt. Diese habe ich angerufen um mal zu Fragen, wie lang es denn dauert bis der Anschluss gelegt wird und es kam raus, dass es wahrscheinlich erst im Februar sein wird. Ich hatte darauf hin nochmal Kontakt mit der Hotline und kurz wurde zurück gerufen und mir wurde gesagt, dass ich eine Rückmeldung bekomme und ob da der Termin viel zu spät sei. und seit dem warte ich auf eine Rückmeldung...

Nun stellt sich mir die Frage, wieso man diesen Auftrag nicht schon viel früher weiter gegeben wurde und ich bis zum Februar warten muss, dass der Anschluss gelegt wird?

Gruß Anarcheo