Hausanschluß einen Monat nach Einzugtermin an ausführende Firma weiter gegeben
5 years ago
Hallo Telekomteam,
ich habe ein Anliegen, ich hatte meinen ersten Kontakt mit Ihrem Telefonservice Mitte Mai diesen Jahres um einen Hausanschluss zu beantragen. Habe alle nötigen Unterlagen übermittelt und habe Rückmeldungen gegeben das der Baufortschritt soweit fortgeschritten ist, dass wir den Anschluss zum 1.November hätten. Mehrmalige Anrufe seit Oktober geführt um weitere Informationen zu erhalten, wie weit denn Auftrag nun ist, es wurde dann auch eskaliert und mit wurde ein Bauherrenmanager zugeteilt und am 8 Dezember wurde endlich mein Auftrag an die beauftragte Firma übermittelt. Diese habe ich angerufen um mal zu Fragen, wie lang es denn dauert bis der Anschluss gelegt wird und es kam raus, dass es wahrscheinlich erst im Februar sein wird. Ich hatte darauf hin nochmal Kontakt mit der Hotline und kurz wurde zurück gerufen und mir wurde gesagt, dass ich eine Rückmeldung bekomme und ob da der Termin viel zu spät sei. und seit dem warte ich auf eine Rückmeldung...
Nun stellt sich mir die Frage, wieso man diesen Auftrag nicht schon viel früher weiter gegeben wurde und ich bis zum Februar warten muss, dass der Anschluss gelegt wird?
Gruß Anarcheo
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5 years ago
Es gibt keine Ressourcen bei den Tiefbauern und die Aufträge liegen auf Halde.
Mansche Autos haben auch Monatelange Lieferzeiten.
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5 years ago
Genehmigungen für die Öffnung der Straße , müssen keine eingeholt werden, da es sich um einen Privatweg handelt und ich bereits mit den Nachbarn über die Öffnung der Straße gesprochen habe. Diese Information habe ich von einem Bauherrenmanager, der bereits Kontakt mit den Ämtern hatte und mit dem ich bereits Anfang November gesprochen habe. Ich bin mir nicht sicher, ob es noch weitere benötigte Genehmigungen gibt, aber wieso muss alles doppelt und dreifach eingeholt werden, reicht es nicht wenn man es direkt an eine Baufirma gibt, die holt sich die Genehmigungen ein und sollte es Probleme geben, kann man immer noch den langen Weg gehen. Scheinbar ist es besser gleich den langen und kostenintensiveren Weg zu gehen oder glauben Sie Baufirmen haben keine Erfahrungen mit Ämtern gemacht? Ich habe bereits ein Datenvolumen, aber damit kann ich die bereits bezahlten Funktionen nicht nutzen, da das Volumen sehr schnell aufgebraucht ist...
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5 years ago
aber wieso muss alles doppelt und dreifach eingeholt werden, reicht es nicht wenn man es direkt an eine Baufirma gibt, die holt sich die Genehmigungen ein und sollte es Probleme geben, kann man immer noch den langen Weg gehen.
aber wieso muss alles doppelt und dreifach eingeholt werden, reicht es nicht wenn man es direkt an eine Baufirma gibt, die holt sich die Genehmigungen ein und sollte es Probleme geben, kann man immer noch den langen Weg gehen.
steht das irgendwo, dass es so ist?
steht irgendwo, dass es keine Probleme gab?
Deine Annahme das der Genehmigungsprozess fehlerhaft und umständlich lang ist und das hier ein Verschulden der Telekom oder des Tiefbauers vorliegt, basiert auf welchen Informationen?
Der Privatweg ist dir alleine, und du hast vertraglich, dass kein anderen Nachbar eine Einwilligung zu Tiefbau
auf diesem Weg geben muss ?
Eine zeitweise Unpassierbarkeit, führt nicht zu Problemen bei Rettungsfahrzeugen oder gehbehinderten Personen?
Es muss für die gesamte Stecke auf der Arbeiten stattfinden keine Umleitung oder andere Strassenverkehrszeichen eingerichtet werden?
Es müssen keine fremden Grundstücke betreten werden um mit Arbeitsgerät an die Baustellen zu kommen?
Es befinden sich keine Leitungen anderer Versorger im weg, die Zeitweise abgestellt werden müssen.
Es geht hier nicht um ja/nein, sondern um die Prüfung solcher Fragen und evtl draus resultierenden Genehmigungen und Absprachen.
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5 years ago
oder glauben Sie Baufirmen haben keine Erfahrungen mit Ämtern gemacht? I
oder glauben Sie Baufirmen haben keine Erfahrungen mit Ämtern gemacht? I
Ich persönlich glaube vor allem dass du keine Erfahrung damit gemacht hast und nicht wirklich einschätzen kann was, wo , wie einzuholen usw. ist.
Das ist nicht schlimm und ich verstehe auch deine Wünsche aber es bringt gar nichts alles zu hinterfragen damit machst du nur dich fertig und beschleunigst nichts, im Gegenteil.
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5 years ago
Es tut mir leid, dass wir dich hier so enttäuscht haben. Ich habe bei meinen Kollegen vom Bauherrenservice nochmal angefragt und melde mich, sobald ich eine Rückmeldung dazu habe.
Viele Grüße
Martina H.
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5 years ago
wie schaut es aus? Hat sich die Firma nochmal bei Ihnen gemeldet und haben Sie evtl. einen früheren Termin bekommen?
Viele Grüße
Pascal O.
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5 years ago
Hallo @Pascal O. ,
bis jetzt ist nichts weiter geschehen, weder hat sich die Firma gemeldet, noch gab es einen genauen Termin.
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5 years ago
schade, dass Sie noch keine Rückmeldung der ausführenden Firma haben. Ich möchte Ihnen gerne die Rufnummer der Firma geben, damit Sie dort auch nochmal nachhaken können, doch leider habe ich Sie soeben nicht erreicht.
Wann passt es besser mit einem Rückruf?
Viele Grüße
Martina H.
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5 years ago
Hallo,
ich habe am Freitag bei der ausführenden Firma angerufen und mir konnte noch nicht genau gesagt werden wann der Anschluss gelegt werden kann. Mir wurde nur gesagt, dass es Ende Februar was werden könnte.
Am Besten wäre ein Rückruf gegen 16 Uhr, falls noch weiter fragen offen sind. Ich hatte schon versucht zurück zu rufen, nur leider besitze ich, soweit ich weiß, keine Rufnummer, die zu einem Auftrag gehört.
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5 years ago
leider haben sowohl meine Kollegen aus dem Bauherrenservice als auch ich Sie in den letzten Tagen nicht erreicht, um Sie auf dem Laufenden zu halten.
Derzeit warten wir auf den Bericht der ausführenden Firma und es geht erst weiter, sobald uns diese Unterlagen vorliegen. Wenn Sie mögen, sagen Sie mir gerne Bescheid, wann ich es nochmal versuchen kann, dann rufe ich Sie nochmal dazu an.
Viele Grüße
Martina H.
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5 years ago
Es geht voran. Gestern haben die Bauarbeiten angefangen, Kabel liegt bereits im Haus und nun muss es nur noch an das Netz angeschlossen werden.
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5 years ago
Freitag wurden die Bauarbeiten abgeschlossen und mal sehen wann es weiter geht.
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