Bereits im letzten Jahr fand bei uns der Hausstich und die Installation des Hausanschlusses statt.
Die Verteiler Box befindet sich, angeschlossen an das Glasfaser welches von der Straße kommt, bereits im Keller.
Seit Monaten warte ich auf den Telekom Techniker, der das Kabel vom Keller zu mir in die Wohnung legen und die Dose anschließen soll.
Der kommt aber nicht.
Weil im Glasfaser Portal kein Hausstich und die Installation der Verteiler Box vermerkt wurde (siehe Anhang).
Aber beides fand schon statt.
Für die Nachbarhäuser sind diese Häkchen bei "Hausstich" und "Installationstermin" gesetzt, der Techniker der Telekom war schon da und das Glasfaser läuft.
Nur in meinem Haus nicht.
Der Prozess stockt, weil der Hausstich und die Installation im Glasfaser Portal nicht abgehakt wurde ... und die Telekom so denkt das die Baumaßnahmen noch nicht abgeschlossen wurden.
Wie kommt man aus dieser Schleife raus ?
vor 2 Stunden
Hallo @Abadacus,
wir schauen uns gerne einmal an, wo es hakt.
Bitte nenne uns ein Zeitfenster, in dem ein Gespräch gut passt und halte dann deine Kundendaten zur Legitimation bereit.
Grüße Detlev
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vor 2 Stunden
Vielen Dank,
Das Zeitfenster wäre morgen, den 30.04.
08.00 Uhr bis 11.00 Uhr
12.00 Uhr bis 15.00 Uhr
Die gleichen Uhrzeiten gelten für den 04.05. / 05.05. / 06.05. / 07.05.
Beste Grüße.
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vor 2 Stunden
@Abadacus
Gut, dann melden wir uns morgen früh.
Viele Grüße
Dorothea
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