Hallo,

wir brauchen eure Hilfe, vor einigen Wochen hat uns eine freundliche junge Dame besucht, und einen Glasfaseranschluss verkauft... 

Das dachten wir zumindest... da der Glasfaserausbau erst im Februar 2024 stattfinden sollte, waren umso mehr über den Technikertermin am vergangenen Montag verwundert. Wir haben am Sonntag vorher noch einmal alles durchgeschaut und mussten feststellen, dass unser Vodafone Anschluss (Telefon, Internet und TV über Kabel) bereits gekündigt war, und wir einen VDSL Anschluss bekommen werden! - Also gab es kein zurück mehr... zudem war die 14. Widerrufsfrist auch bereits verstrichen, diese läuft ja nicht ab Schaltungstermin, sondern ab Vertragsabschluss 🙄

Das war zum Einen gar nicht so gewünscht, zum Anderen hat dies einige Probleme aufgeworfen... wir mussten die Verkabelung im Haus von Koaxialkabeln auf Netzwerkleitungen ändern und notfallmäßig einen Telekom DSL- Router über "Kleinanzeigen.de" besorgen.

Ebenso haben wir noch zwei Medienreceiver gekauft, da die Antennenkabel ja gezogen wurden...

Es war damals, ganz eindeutig, beim Verkaufsgespräch auch IP-TV besprochen worden. Allerdings stand in der Bestätigung nur "V-DSL Anschluss" (...und nichts von TV)! - so war es dann auch, kein TV

Laut Hotline und der "Vor-Ort"- Mitarbeiterin, die wir nochmal kontaktieren, sei es nicht möglich (jedenfalls nicht innerhalb von 90 Tagen) TV nachzubuchen... wir haben dies nun über das Web versucht, und auch eine Bestätigung für den 30.5. bekommen, allerdings ist der Neukundenrabatt nun weg, und der Umweg über den VDSL Anschluss war komplett unnötig...

... könnte sich jemand vom Telekom-Hilft-Team mal bei uns melden,  um zu besprechen wie es weiter geht...

Anm: Screenshot entfernt (CobraCane)