Haustürgeschäft: Wegfall der Geschäftsgrundlage / Glasfaser-Vorläuferprodukt
vor 3 Monaten
Hallo liebes Telekom-hilft-Team,
ich benötige dringend Ihre Unterstützung bei einem stornierten Glasfaser-Auftrag und einem fälschlicherweise gebuchten DSL-Vertrag.
Am 12. Mai war ein Vertriebsmitarbeiter bei mir an der Haustür. Ich habe einem Glasfaservertrag zugestimmt. Mir wurde dabei versichert, dass der zusätzlich gebuchte DSL-Tarif lediglich ein Übergangsprodukt ist, bis die Glasfaser liegt.
Nun scheitert der Glasfaserausbau leider an der fehlenden Rückmeldung meiner Hausverwaltung. Ich habe eine SMS bekommen, dass der Auftrag voraussichtlich storniert wird. Die Hotline teilte mir heute jedoch mit, dass ich nun für 2 Jahre an den von mir isoliert nie gewollten DSL-Vertrag gebunden sei, da die Widerrufsfrist abgelaufen ist.
Da der DSL-Vertrag nur als Vorläuferprodukt für den Glasfaseranschluss gedacht war, ist hier meiner Ansicht nach die Geschäftsgrundlage (§ 313 BGB) komplett entfallen. Zudem fühle ich mich durch den Außendienstmitarbeiter massiv falsch beraten.
Um keine sensiblen Daten öffentlich zu posten, habe ich alle wichtigen Informationen (meine Kundennummer, die Auftragsnummer, meine Handynummer, die KLS ID aus der SMS sowie den vollen Namen des Verkäufers) in den versteckten Feldern meines Community-Profils hinterlegt.
Ich bitte Sie herzlich, sich den Fall anzusehen und den DSL-Vertrag aufgrund des Wegfalls der Geschäftsgrundlage zu stornieren. Mein alter Vertrag bei einem anderen Anbieter läuft aktuell noch als Weiterversorgung.
Vielen Dank im Voraus für die Hilfe!
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vor 3 Monaten
ist hier meiner Ansicht nach die Geschäftsgrundlage (§ 313 BGB) komplett entfallen.
Hallo liebes Telekom-hilft-Team,
ich benötige dringend Ihre Unterstützung bei einem stornierten Glasfaser-Auftrag und einem fälschlicherweise gebuchten DSL-Vertrag.
Am 12. Mai war ein Vertriebsmitarbeiter bei mir an der Haustür. Ich habe einem Glasfaservertrag zugestimmt. Mir wurde dabei versichert, dass der zusätzlich gebuchte DSL-Tarif lediglich ein Übergangsprodukt ist, bis die Glasfaser liegt.
Nun scheitert der Glasfaserausbau leider an der fehlenden Rückmeldung meiner Hausverwaltung. Ich habe eine SMS bekommen, dass der Auftrag voraussichtlich storniert wird. Die Hotline teilte mir heute jedoch mit, dass ich nun für 2 Jahre an den von mir isoliert nie gewollten DSL-Vertrag gebunden sei, da die Widerrufsfrist abgelaufen ist.
Da der DSL-Vertrag nur als Vorläuferprodukt für den Glasfaseranschluss gedacht war, ist hier meiner Ansicht nach die Geschäftsgrundlage (§ 313 BGB) komplett entfallen. Zudem fühle ich mich durch den Außendienstmitarbeiter massiv falsch beraten.
Um keine sensiblen Daten öffentlich zu posten, habe ich alle wichtigen Informationen (meine Kundennummer, die Auftragsnummer, meine Handynummer, die KLS ID aus der SMS sowie den vollen Namen des Verkäufers) in den versteckten Feldern meines Community-Profils hinterlegt.
Ich bitte Sie herzlich, sich den Fall anzusehen und den DSL-Vertrag aufgrund des Wegfalls der Geschäftsgrundlage zu stornieren. Mein alter Vertrag bei einem anderen Anbieter läuft aktuell noch als Weiterversorgung.
Vielen Dank im Voraus für die Hilfe!
Nicht wirklich.
Die Geschäftsgrundlage des VDSL Tarifs den du zusätzlich abgeschlossen hast, ist der Tarif und dessen Verfügbarkeit.
Der ist NICHT an Glasfaser oder sonstiges gebunden.
"Übergang" heißt hier noch, dass du und die Telekom euch darauf verständigt habt, dass der Tarif dann vorzeitig in einen Glasfasertarif gewandelt werden kann.
Halt ohne Mindestvertragslaufzeit und sowas einzuhalten.
Ich bitte Sie herzlich, sich den Fall anzusehen und den DSL-Vertrag aufgrund des Wegfalls der Geschäftsgrundlage zu stornieren. Mein alter Vertrag bei einem anderen Anbieter läuft aktuell noch als Weiterversorgung.
Hallo liebes Telekom-hilft-Team,
ich benötige dringend Ihre Unterstützung bei einem stornierten Glasfaser-Auftrag und einem fälschlicherweise gebuchten DSL-Vertrag.
Am 12. Mai war ein Vertriebsmitarbeiter bei mir an der Haustür. Ich habe einem Glasfaservertrag zugestimmt. Mir wurde dabei versichert, dass der zusätzlich gebuchte DSL-Tarif lediglich ein Übergangsprodukt ist, bis die Glasfaser liegt.
Nun scheitert der Glasfaserausbau leider an der fehlenden Rückmeldung meiner Hausverwaltung. Ich habe eine SMS bekommen, dass der Auftrag voraussichtlich storniert wird. Die Hotline teilte mir heute jedoch mit, dass ich nun für 2 Jahre an den von mir isoliert nie gewollten DSL-Vertrag gebunden sei, da die Widerrufsfrist abgelaufen ist.
Da der DSL-Vertrag nur als Vorläuferprodukt für den Glasfaseranschluss gedacht war, ist hier meiner Ansicht nach die Geschäftsgrundlage (§ 313 BGB) komplett entfallen. Zudem fühle ich mich durch den Außendienstmitarbeiter massiv falsch beraten.
Um keine sensiblen Daten öffentlich zu posten, habe ich alle wichtigen Informationen (meine Kundennummer, die Auftragsnummer, meine Handynummer, die KLS ID aus der SMS sowie den vollen Namen des Verkäufers) in den versteckten Feldern meines Community-Profils hinterlegt.
Ich bitte Sie herzlich, sich den Fall anzusehen und den DSL-Vertrag aufgrund des Wegfalls der Geschäftsgrundlage zu stornieren. Mein alter Vertrag bei einem anderen Anbieter läuft aktuell noch als Weiterversorgung.
Vielen Dank im Voraus für die Hilfe!
Dann bist du ohne Internet! Denn der alte Anbieter schaltet dann sofort ab.
Nun scheitert der Glasfaserausbau leider an der fehlenden Rückmeldung meiner Hausverwaltung.
Hallo liebes Telekom-hilft-Team,
ich benötige dringend Ihre Unterstützung bei einem stornierten Glasfaser-Auftrag und einem fälschlicherweise gebuchten DSL-Vertrag.
Am 12. Mai war ein Vertriebsmitarbeiter bei mir an der Haustür. Ich habe einem Glasfaservertrag zugestimmt. Mir wurde dabei versichert, dass der zusätzlich gebuchte DSL-Tarif lediglich ein Übergangsprodukt ist, bis die Glasfaser liegt.
Nun scheitert der Glasfaserausbau leider an der fehlenden Rückmeldung meiner Hausverwaltung. Ich habe eine SMS bekommen, dass der Auftrag voraussichtlich storniert wird. Die Hotline teilte mir heute jedoch mit, dass ich nun für 2 Jahre an den von mir isoliert nie gewollten DSL-Vertrag gebunden sei, da die Widerrufsfrist abgelaufen ist.
Da der DSL-Vertrag nur als Vorläuferprodukt für den Glasfaseranschluss gedacht war, ist hier meiner Ansicht nach die Geschäftsgrundlage (§ 313 BGB) komplett entfallen. Zudem fühle ich mich durch den Außendienstmitarbeiter massiv falsch beraten.
Um keine sensiblen Daten öffentlich zu posten, habe ich alle wichtigen Informationen (meine Kundennummer, die Auftragsnummer, meine Handynummer, die KLS ID aus der SMS sowie den vollen Namen des Verkäufers) in den versteckten Feldern meines Community-Profils hinterlegt.
Ich bitte Sie herzlich, sich den Fall anzusehen und den DSL-Vertrag aufgrund des Wegfalls der Geschäftsgrundlage zu stornieren. Mein alter Vertrag bei einem anderen Anbieter läuft aktuell noch als Weiterversorgung.
Vielen Dank im Voraus für die Hilfe!
Dann solltest du mal denen auf die Füße treten.
Wie soll das denn sonst weitergehen? Wenn Glasfaser vor der Tür liegt, stellt die Telekom die Vermarktung von VDSL ein.
Heißt nie mehr schnelles Internet für dich?
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vor 3 Monaten
Zudem fühle ich mich durch den Außendienstmitarbeiter massiv falsch beraten.
Hallo liebes Telekom-hilft-Team,
ich benötige dringend Ihre Unterstützung bei einem stornierten Glasfaser-Auftrag und einem fälschlicherweise gebuchten DSL-Vertrag.
Am 12. Mai war ein Vertriebsmitarbeiter bei mir an der Haustür. Ich habe einem Glasfaservertrag zugestimmt. Mir wurde dabei versichert, dass der zusätzlich gebuchte DSL-Tarif lediglich ein Übergangsprodukt ist, bis die Glasfaser liegt.
Nun scheitert der Glasfaserausbau leider an der fehlenden Rückmeldung meiner Hausverwaltung. Ich habe eine SMS bekommen, dass der Auftrag voraussichtlich storniert wird. Die Hotline teilte mir heute jedoch mit, dass ich nun für 2 Jahre an den von mir isoliert nie gewollten DSL-Vertrag gebunden sei, da die Widerrufsfrist abgelaufen ist.
Da der DSL-Vertrag nur als Vorläuferprodukt für den Glasfaseranschluss gedacht war, ist hier meiner Ansicht nach die Geschäftsgrundlage (§ 313 BGB) komplett entfallen. Zudem fühle ich mich durch den Außendienstmitarbeiter massiv falsch beraten.
Um keine sensiblen Daten öffentlich zu posten, habe ich alle wichtigen Informationen (meine Kundennummer, die Auftragsnummer, meine Handynummer, die KLS ID aus der SMS sowie den vollen Namen des Verkäufers) in den versteckten Feldern meines Community-Profils hinterlegt.
Ich bitte Sie herzlich, sich den Fall anzusehen und den DSL-Vertrag aufgrund des Wegfalls der Geschäftsgrundlage zu stornieren. Mein alter Vertrag bei einem anderen Anbieter läuft aktuell noch als Weiterversorgung.
Vielen Dank im Voraus für die Hilfe!
Inwiefern hat der dich falsch beraten wenn es an der Hausverwaltung scheitert?
Warum gehst du nicht einfach mal auf die Hausverwaltung zu und machst Druck dass die sich melden? Du willst doch Glasfaser haben, oder etwa nicht?
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vor 3 Monaten
Mir wurde dabei versichert, dass der zusätzlich gebuchte DSL-Tarif lediglich ein Übergangsprodukt ist, bis die Glasfaser liegt.
Hallo liebes Telekom-hilft-Team,
ich benötige dringend Ihre Unterstützung bei einem stornierten Glasfaser-Auftrag und einem fälschlicherweise gebuchten DSL-Vertrag.
Am 12. Mai war ein Vertriebsmitarbeiter bei mir an der Haustür. Ich habe einem Glasfaservertrag zugestimmt. Mir wurde dabei versichert, dass der zusätzlich gebuchte DSL-Tarif lediglich ein Übergangsprodukt ist, bis die Glasfaser liegt.
Nun scheitert der Glasfaserausbau leider an der fehlenden Rückmeldung meiner Hausverwaltung. Ich habe eine SMS bekommen, dass der Auftrag voraussichtlich storniert wird. Die Hotline teilte mir heute jedoch mit, dass ich nun für 2 Jahre an den von mir isoliert nie gewollten DSL-Vertrag gebunden sei, da die Widerrufsfrist abgelaufen ist.
Da der DSL-Vertrag nur als Vorläuferprodukt für den Glasfaseranschluss gedacht war, ist hier meiner Ansicht nach die Geschäftsgrundlage (§ 313 BGB) komplett entfallen. Zudem fühle ich mich durch den Außendienstmitarbeiter massiv falsch beraten.
Um keine sensiblen Daten öffentlich zu posten, habe ich alle wichtigen Informationen (meine Kundennummer, die Auftragsnummer, meine Handynummer, die KLS ID aus der SMS sowie den vollen Namen des Verkäufers) in den versteckten Feldern meines Community-Profils hinterlegt.
Ich bitte Sie herzlich, sich den Fall anzusehen und den DSL-Vertrag aufgrund des Wegfalls der Geschäftsgrundlage zu stornieren. Mein alter Vertrag bei einem anderen Anbieter läuft aktuell noch als Weiterversorgung.
Vielen Dank im Voraus für die Hilfe!
Was sagt die Bestellbestätigung aus?
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vor 3 Monaten
von mir isoliert nie gewollten DSL-Vertrag
Hallo liebes Telekom-hilft-Team,
ich benötige dringend Ihre Unterstützung bei einem stornierten Glasfaser-Auftrag und einem fälschlicherweise gebuchten DSL-Vertrag.
Am 12. Mai war ein Vertriebsmitarbeiter bei mir an der Haustür. Ich habe einem Glasfaservertrag zugestimmt. Mir wurde dabei versichert, dass der zusätzlich gebuchte DSL-Tarif lediglich ein Übergangsprodukt ist, bis die Glasfaser liegt.
Nun scheitert der Glasfaserausbau leider an der fehlenden Rückmeldung meiner Hausverwaltung. Ich habe eine SMS bekommen, dass der Auftrag voraussichtlich storniert wird. Die Hotline teilte mir heute jedoch mit, dass ich nun für 2 Jahre an den von mir isoliert nie gewollten DSL-Vertrag gebunden sei, da die Widerrufsfrist abgelaufen ist.
Da der DSL-Vertrag nur als Vorläuferprodukt für den Glasfaseranschluss gedacht war, ist hier meiner Ansicht nach die Geschäftsgrundlage (§ 313 BGB) komplett entfallen. Zudem fühle ich mich durch den Außendienstmitarbeiter massiv falsch beraten.
Um keine sensiblen Daten öffentlich zu posten, habe ich alle wichtigen Informationen (meine Kundennummer, die Auftragsnummer, meine Handynummer, die KLS ID aus der SMS sowie den vollen Namen des Verkäufers) in den versteckten Feldern meines Community-Profils hinterlegt.
Ich bitte Sie herzlich, sich den Fall anzusehen und den DSL-Vertrag aufgrund des Wegfalls der Geschäftsgrundlage zu stornieren. Mein alter Vertrag bei einem anderen Anbieter läuft aktuell noch als Weiterversorgung.
Vielen Dank im Voraus für die Hilfe!
Wurde das denn bei der Bestellung entsprechend aufgenommen und dann in der Auftragsbestätigung vermerkt? Darauf kommt es an. In der Regel sind es zwei voneinander getrennte Verträge, die nicht voneinander abhängen.
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vor 3 Monaten
Hallo @KrMo01,
ich habe scheinbar zu einem unpassenden Zeitpunkt angerufen.
Lassen Sie es mich gern wissen, wann es zeitlich besser klappen sollte, damit ich mich erneut melden und Sie bei der Klärung des Ganzen unterstützen kann.
Beste Grüße
Louisa
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von
vor 3 Monaten
Hi Louisa,
gerne jetzt bis 15:30. Dann erst wieder ab 17:00.
Beste Grüße
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von
vor 3 Monaten
@Louisa G.
Das ist für Dich :
Hi Louisa,
gerne jetzt bis 15:30. Dann erst wieder ab 17:00.
Beste Grüße
Gruß Ralf
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Monaten
@KrMo01 Bitte entschuldige, dass es gestern mit dem Rückruf nicht geklappt hat. Wann passt es heute bei dir?
Es grüßt Wiebke
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Uneingeloggter Nutzer
von