Gelöst
Haustürvertrag kann nicht widerrufen werden
vor 4 Tagen
Ich habe heute ein Vertrag von Ranger Marketing für ein Telekom Glasfaservertrag angedreht bekommen.
Ich habe den später am Abend widerrufen, da er überteuert war im vergleich zu anderen angeboten.
Jedoch konnte Telekom keinen widerruf wegen fehlender Kundennummer/Auftragsnummer durchführen.
Vertrag/Vorvertrag wurde mir von Ranger Marketing verkauft. Meine Bankdaten wurden auch aufgenommen.
Die Auftragsbestätigung habe ich bereits per E-Mail erhalten, in der auch ein offizielles Widerrufsformular von Telekom drin ist. Somit sollte ich ja auch jetzt widerrufen können.
Die Antwort von Telekom auf widerruf lautet jedoch:
Guten Tag,
mit Ihren Angaben konnten wir leider keine Zuordnung zu einem Auftrag vornehmen.
Um Ihr Anliegen für Sie bearbeiten zu können, ergänzen Sie bitte Ihre Kundennummer und die zugehörige Auftragsnummer des Auftrags, den Sie widerrufen möchten.
Schicken Sie uns dafür innerhalb von 14 Tagen dieses Formular: https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/widerruf-nachfrage zurück.
Nach dieser Frist erlischt das gesetzliche Widerrufsrecht.
Sie finden Ihre 10stellige Kundennummer und die 11stellige Auftragsnummer auf Ihrer Auftragsbestätigung oder Ihrer Eingangsbestätigung oder in Ihrem Kundencenter.
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vor 4 Jahren
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vor 4 Tagen
Ich habe heute ein Vertrag von Ranger Marketing für ein Telekom Glasfaservertrag angedreht bekommen.
Ich habe den später am Abend widerrufen, da er überteuert war im vergleich zu anderen angeboten.
Jedoch konnte Telekom keinen widerruf wegen fehlender Kundennummer/Auftragsnummer durchführen.
Vertrag/Vorvertrag wurde mir von Ranger Marketing verkauft. Meine Bankdaten wurden auch aufgenommen.
Die Auftragsbestätigung habe ich bereits per E-Mail erhalten, in der auch ein offizielles Widerrufsformular von Telekom drin ist. Somit sollte ich ja auch jetzt widerrufen können.
Die Antwort von Telekom auf widerruf lautet jedoch:
Guten Tag,
mit Ihren Angaben konnten wir leider keine Zuordnung zu einem Auftrag vornehmen.
Um Ihr Anliegen für Sie bearbeiten zu können, ergänzen Sie bitte Ihre Kundennummer und die zugehörige Auftragsnummer des Auftrags, den Sie widerrufen möchten.
Schicken Sie uns dafür innerhalb von 14 Tagen dieses Formular: https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/widerruf-nachfrage zurück.
Nach dieser Frist erlischt das gesetzliche Widerrufsrecht.
Sie finden Ihre 10stellige Kundennummer und die 11stellige Auftragsnummer auf Ihrer Auftragsbestätigung oder Ihrer Eingangsbestätigung oder in Ihrem Kundencenter.
War die Auftragsbestätigung von der Telekom? Hast Du witklich eine Auftragsbestätigung bekommen oder eine Eingangsbestätigung?
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vor 4 Tagen
@Letterboy Ich lese nur
Und frage mich immer noch: warum hast Du die Tür aufgemacht ?
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von
vor 3 Tagen
@Pink*Panther Nimm's nicht so genau. Auch @Julia U. arbeitet mit wohl Textbausteinen. Und das ist nachvollziehbar und der Effektivität geschuldet.
von
vor 3 Tagen
man ist als Neukunde nicht im Besitz der Kundennummer, denn diese wird nicht mitgeteilt und kann erst bei aktivem Vertrag im Kundencenter abgerufen werden. Das wurde doch auch im Beitrag beschrieben und sollte bekannt sein…
@Julia U. , man ist als Neukunde nicht im Besitz der Kundennummer, denn diese wird nicht mitgeteilt und kann erst bei aktivem Vertrag im Kundencenter abgerufen werden. Das wurde doch auch im Beitrag beschrieben und sollte bekannt sein…
Die KdNr bekommst Du mit der AB. Wo ist das Problem?
0
von
vor 3 Tagen
Weil der clown meinte unser Vermieter verpflichtet uns auf Glasfaser zu wechseln. Das stand auch was mit der Telekom im Aushang
Da hätte iich doch erst mal mit dem Vermieter gesprochen um das abzuklären.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Tagen
Ich habe heute ein Vertrag von Ranger Marketing für ein Telekom Glasfaservertrag angedreht bekommen.
Ich habe heute ein Vertrag von Ranger Marketing für ein Telekom Glasfaservertrag angedreht bekommen.
Ich habe den später am Abend widerrufen, da er überteuert war im vergleich zu anderen angeboten.
Jedoch konnte Telekom keinen widerruf wegen fehlender Kundennummer/Auftragsnummer durchführen.
Vertrag/Vorvertrag wurde mir von Ranger Marketing verkauft. Meine Bankdaten wurden auch aufgenommen.
Die Auftragsbestätigung habe ich bereits per E-Mail erhalten, in der auch ein offizielles Widerrufsformular von Telekom drin ist. Somit sollte ich ja auch jetzt widerrufen können.
Die Antwort von Telekom auf widerruf lautet jedoch:
Guten Tag,
mit Ihren Angaben konnten wir leider keine Zuordnung zu einem Auftrag vornehmen.
Um Ihr Anliegen für Sie bearbeiten zu können, ergänzen Sie bitte Ihre Kundennummer und die zugehörige Auftragsnummer des Auftrags, den Sie widerrufen möchten.
Schicken Sie uns dafür innerhalb von 14 Tagen dieses Formular: https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/widerruf-nachfrage zurück.
Nach dieser Frist erlischt das gesetzliche Widerrufsrecht.
Sie finden Ihre 10stellige Kundennummer und die 11stellige Auftragsnummer auf Ihrer Auftragsbestätigung oder Ihrer Eingangsbestätigung oder in Ihrem Kundencenter.
Da gehören immer zwei Seiten zu. Nichts beauftragen, was man nicht wirklich haben will und schon gar nicht zwischen Tür und Angel!
Jedoch konnte Telekom keinen widerruf wegen fehlender Kundennummer/Auftragsnummer durchführen.
Ich habe heute ein Vertrag von Ranger Marketing für ein Telekom Glasfaservertrag angedreht bekommen.
Ich habe den später am Abend widerrufen, da er überteuert war im vergleich zu anderen angeboten.
Jedoch konnte Telekom keinen widerruf wegen fehlender Kundennummer/Auftragsnummer durchführen.
Vertrag/Vorvertrag wurde mir von Ranger Marketing verkauft. Meine Bankdaten wurden auch aufgenommen.
Die Auftragsbestätigung habe ich bereits per E-Mail erhalten, in der auch ein offizielles Widerrufsformular von Telekom drin ist. Somit sollte ich ja auch jetzt widerrufen können.
Die Antwort von Telekom auf widerruf lautet jedoch:
Guten Tag,
mit Ihren Angaben konnten wir leider keine Zuordnung zu einem Auftrag vornehmen.
Um Ihr Anliegen für Sie bearbeiten zu können, ergänzen Sie bitte Ihre Kundennummer und die zugehörige Auftragsnummer des Auftrags, den Sie widerrufen möchten.
Schicken Sie uns dafür innerhalb von 14 Tagen dieses Formular: https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/widerruf-nachfrage zurück.
Nach dieser Frist erlischt das gesetzliche Widerrufsrecht.
Sie finden Ihre 10stellige Kundennummer und die 11stellige Auftragsnummer auf Ihrer Auftragsbestätigung oder Ihrer Eingangsbestätigung oder in Ihrem Kundencenter.
Du kannst erst eine Auftragsbestätigung widerrufen, vorher ist da noch nichts zustande gekommen. Man könnte ggf. versuchen, schon die Bestellung zu stornieren.
4
von
vor 4 Tagen
Vermutlich einfach die von Ranger und nicht von Vodafone.
Ok danke. Ich habe eine Auftragsnummer aber ohne xxx-PSM-xxx. Vermutlich einfach die von Ranger und nicht von Vodafone.
Hiier ist die Community der Telekom, nicht von Vodafone.
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von
vor 4 Tagen
@holzher24
Hiier ist die Community der Telekom, nicht von Vodafone.
Vermutlich einfach die von Ranger und nicht von Vodafone.
Ok danke. Ich habe eine Auftragsnummer aber ohne xxx-PSM-xxx. Vermutlich einfach die von Ranger und nicht von Vodafone.
Hiier ist die Community der Telekom, nicht von Vodafone.
Falsch zitiert...?
0
von
vor 3 Tagen
Falsch zitiert...?
@holzher24
Hiier ist die Community der Telekom, nicht von Vodafone.
Falsch zitiert...?
Nö, hier stand erst Vodafone wie in meinem Zitat zu sehen ist, er hat es nachträglich um 20:01 Uhr korrigiert auf Telekom.
Aber sollte keine Rolle spielen, @Julia U. möchte sich der Sache ja annehmen.
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Tagen
Eigentlich müsste es möglich sein, direkt auf die Email mit der Auftragsbestätigung zu antworten (zumindest bei Mobilfunkverträgen funktioniert das) und den Auftrag zu widerrufen. Dass die Kundennummer den Neukunden nicht mitgeteilt und andererseits bei sämtlichen Formularen abgefragt wird, ist ein bekanntes Problem. Zur Sicherheit sollte der Widerruf als Einschreiben verschickt werden, mit der Auftragsnummer und Auftragsbestätigung in Kopie.
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von
vor 3 Tagen
, ich nehme an, dass Du den Eingangsbeitrag gelesen hast, dass der normale Weg des Widerrufs per Widerrufsformular mangels einzutragender Kundennummer nicht möglich ist, welche auch beim Kontaktformular oder hier vom Kundenservice abgefragt wird (siehe oben die Antwort von@Julia U..)Es geht also nicht darum, „das Rad neu zu erfinden“…😭
@holzher24 , ich nehme an, dass Du den Eingangsbeitrag gelesen hast, dass der normale Weg des Widerrufs per Widerrufsformular mangels einzutragender Kundennummer nicht möglich ist, welche auch beim Kontaktformular oder hier vom Kundenservice abgefragt wird (siehe oben die Antwort von@Julia U..)Es geht also nicht darum, „das Rad neu zu erfinden“…😭
Klar wird hier das Rad neu erfunden. Er soll warten bis er die offizielle AB der Telekom hat, dann hejhts für ihn weiter.
von
vor 3 Tagen
Klar wird hier das Rad neu erfunden. Er soll warten bis er die offizielle AB der Telekom hat, dann hejhts für ihn weiter.
, ich nehme an, dass Du den Eingangsbeitrag gelesen hast, dass der normale Weg des Widerrufs per Widerrufsformular mangels einzutragender Kundennummer nicht möglich ist, welche auch beim Kontaktformular oder hier vom Kundenservice abgefragt wird (siehe oben die Antwort von@Julia U..)Es geht also nicht darum, „das Rad neu zu erfinden“…😭
@holzher24 , ich nehme an, dass Du den Eingangsbeitrag gelesen hast, dass der normale Weg des Widerrufs per Widerrufsformular mangels einzutragender Kundennummer nicht möglich ist, welche auch beim Kontaktformular oder hier vom Kundenservice abgefragt wird (siehe oben die Antwort von@Julia U..)Es geht also nicht darum, „das Rad neu zu erfinden“…😭
Klar wird hier das Rad neu erfunden. Er soll warten bis er die offizielle AB der Telekom hat, dann hejhts für ihn weiter.
Weiter oben stand doch schon, dass eine Auftragsbestätigung mit Auftragsnummer vorhanden sei. Ein weiteres Abwarten ist daher unnötig und auch nicht zu empfehlen…
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von
vor 3 Tagen
Weiter oben stand doch schon, dass eine Auftragsbestätigung mit Auftragsnummer vorhanden sei. Ein weiteres Abwarten ist daher unnötig und auch nicht zu empfehlen
Klar wird hier das Rad neu erfunden. Er soll warten bis er die offizielle AB der Telekom hat, dann hejhts für ihn weiter.
Weiter oben stand doch schon, dass eine Auftragsbestätigung mit Auftragsnummer vorhanden sei. Ein weiteres Abwarten ist daher unnötig und auch nicht zu empfehlen…
Wie wissen immer noch nicht, ob diese angebliche Auftragsbestätigung die von der Telekom war, ob es nur eine EIngangsbetstätigung war u. s. w.
Wir wissen doch wie die Kunden es hier nicht so genau nehmen. Wie auch zunächst in seinem einen Beitrag Vodafone gestanden hatte.
Zwischendurch hatte er das geschrieben:
Ok danke. Ich habe eine Auftragsnummer aber ohne xxx-PSM-xxx. Vermutlich einfach die von Ranger und nicht von Telekom
Auf das Hilfsabgebot von @Julia U. ist er auch nicht weiter eingegangen.
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von