Hallo, 

ich habe ein Probemonat Magenta TV plus über die App bestellt. Dann bekam ich eine Bestellbestätigung. Der Vertrag läuft nicht über das Festnetz Telekomkonto. Ich habe den Vertrag dann per E-Mail widerrufen und bekam den Hinweis, dass dies erst mit einer Auftragsbestätigung möglich ist. Diese habe ich bisher nicht bekommen (6 Wochen nach Bestellung). Heute wurden 9,54€ abgebucht. Die Telefonhotline konnte mir auch nicht weiterhelfen, da sie den Vertrag nicht einsehen können.

Wie kann ich nun weiter vorgehen?

Vielen Dank!