Heute (20.05.2026) klingelte ein Mann an unserer Wohnungstür – offenbar hatte ihn jemand ins Haus gelassen. Er wollte mit mir über den Glasfaserausbau der Telekom sprechen.

Ich habe ihm freundlich mitgeteilt, dass wir mit unserem bestehenden Telekom-Anschluss zufrieden sind und ich grundsätzlich keine Gespräche an der Haustür führe.

Daraufhin verabschiedete er sich mit den Worten: „Dann wird Ihnen die Telekom den Anschluss abschalten."

Dazu habe ich zwei Fragen bzw. Anmerkungen:

1. Ist das offizielle Praxis der Telekom, Kunden per Haustürbesuch zum Glasfaserausbau zu bewegen? Ich hätte eine schriftliche Information per Post erwartet.

2. Die Aussage, der Anschluss werde abgeschaltet, wenn man einem Wechsel nicht zustimmt, ist eine klare Einschüchterung.

Das ist ein inakzeptables Vertriebsverhalten – egal ob es sich um einen Telekom-Mitarbeiter oder einen beauftragten Vertriebspartner handelt.

Wenig vertrauenserweckend ist dabei auch, dass der Mann zwar ein Telekom-Logo auf der Kleidung trug, der daran hängende Ausweis jedoch aus einem Meter Entfernung nicht lesbar war.

Wie soll man als Kunde seriös einschätzen können, wen man da vor der Tür hat?

Gerade angesichts zunehmender Haustür-Betrugsmaschen sollte die Telekom als seriöses Unternehmen auf solche Vertriebsmethoden verzichten.

Ich würde mich über eine Rückmeldung eines Telekom-Mitarbeiters freuen.

Viele Grüße

Bulliman