Hallo, ich bin in ne blöde Situation geraten. Normalerweise öffne ich erst gar nicht die Türen, leider hab ich aber Besuch erwartet und da stand er.. Ich wurde bequatscht und belabert, trotz nein möchte ich nicht. Es ging um Glasfaseranschluss. Mein Kleinkind fing an zu heulen, ich total überfordert und zu blöd, die Tür zuzuknallen. Nun hab ich den Salat und möchte alles so schnell wie möglich widerrufen. Hab zwar eine Auftragsnummer, aber finde die Kundennummer nicht, die Telekom von mir verlangt, damit ich widerrufen kann.
mich habe eine Mail mit einer Auftragsübersicht und eine Mail mit vorvertraglichen Pflichtinformationen.
Der Mann möchte unbedingt, das ich den Anruf entgegennehme um alles abzugleichen und „Ja“ zu sagen. Ich hab die Anrufe aber ignoriert …
Ich weiß, ich bin selbst Schuld. Aber ich war komplett überrumpelt mit heulenden Kleinkind im Arm.
Bestimmt haben einige Erfahrung damit und wissen was man tun kann oder? :(
vor 3 Stunden
Bestimmt haben einige Erfahrung damit und wissen was man tun kann oder? :(
Hallo, ich bin in ne blöde Situation geraten. Normalerweise öffne ich erst gar nicht die Türen, leider hab ich aber Besuch erwartet und da stand er.. Ich wurde bequatscht und belabert, trotz nein möchte ich nicht. Es ging um Glasfaseranschluss. Mein Kleinkind fing an zu heulen, ich total überfordert und zu blöd, die Tür zuzuknallen. Nun hab ich den Salat und möchte alles so schnell wie möglich widerrufen. Hab zwar eine Auftragsnummer, aber finde die Kundennummer nicht, die Telekom von mir verlangt, damit ich widerrufen kann.
mich habe eine Mail mit einer Auftragsübersicht und eine Mail mit vorvertraglichen Pflichtinformationen.
Der Mann möchte unbedingt, das ich den Anruf entgegennehme um alles abzugleichen und „Ja“ zu sagen. Ich hab die Anrufe aber ignoriert …
Ich weiß, ich bin selbst Schuld. Aber ich war komplett überrumpelt mit heulenden Kleinkind im Arm.
Bestimmt haben einige Erfahrung damit und wissen was man tun kann oder? :(
@Sarah2509
Alles gut. Verstehe deine Situation. Wir haben auch Kinder.
Entweder wartest du auf die offizielle Auftragsbestätigung der Telekom und widerufst hier
https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/widerruf-eines-telekom-auftrags
Dann erhälst du eine Eingangsbestätigung...
Oder das Team hier kann mal schauen.
Keine Sorge, das bekommt man wieder glattgezogen
Bitte dein Profil komplett befüllen. Datenschutz ist gewährleistet, da nur das Telekom-hilft-Team, deine Daten im Profil einsehen können.
Wie das geht, steht im Spoiler:
Hier geht es zum Profil:
Im Feld "Weitere Informationen" kannst du weitere Daten eingeben, auch zb, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage). Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
Gruß Marcel
2
von
vor 3 Stunden
Tatsächlich habe ich noch keine Bestätigung erhalten. Muss ich dafür den Anruf entgegennehmen? Oder ist das in Ordnung, das ich Anrufe und Nachrichten ignoriere?
0
von
vor 3 Stunden
Hallo @Sarah2509,
Vielen Dank, dass du uns kontaktiert hast.
Vielen Dank, dass du Teil der Telekom hilft Community bist 😊.
Wie ich sehe, hast du bereits viele hilfreiche Antworten erhalten.
Wenn noch etwas unklar ist, sind wir gerne für dich da.
Viele Grüße
Fadi
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Stunden
@Sarah2509
-
Zur proaktiven Vermeidung zukünftiger "Überfälle":
-
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/festnetz-internet/ranger-informationen-zur-direktvermarktung-der-telekom/6688616f4ae73561da9bef6d
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von
vor 3 Stunden
Danke schön
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
von