Heute Freischaltung, Router und Zugangsdaten noch nicht erhalten
vor 4 Jahren
Hallo, Ich habe am 22.09. einen Neuvertrag abgeschlossen, am 23.09. kam die Auftragsbestätigung. Heute war der Techniker da und hat den Anschluss frei geschaltet. Der mietrouter, sowie die zugangsdaten sind jedoch noch nicht angekommen. Wann kann ich denn damit rechnen, diese zu erhalten?
Grüße Sven
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vor 4 Jahren
Hallo @s.lueck33
wenn du im Kundencenter EasyLOgin aktiviert hast, ist standatdmäßig. brauchst du diese nicht.
Die Daten werden automatisch bei der Einrichtung runtegezogen.
Welcher Router?
Ansonsten hier:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/login-daten-passwoerter/zugangsdaten?samChecked=true
https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/zugangsdaten-bestellen
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vor 4 Jahren
@s.lueck33
Hallo, Ich habe am 22.09. einen Neuvertrag abgeschlossen, am 23.09. kam die Auftragsbestätigung. Heute war der Techniker da und hat den Anschluss frei geschaltet. Der mietrouter, sowie die zugangsdaten sind jedoch noch nicht angekommen. Wann kann ich denn damit rechnen, diese zu erhalten? Grüße Sven
Hallo, Ich habe am 22.09. einen Neuvertrag abgeschlossen, am 23.09. kam die Auftragsbestätigung. Heute war der Techniker da und hat den Anschluss frei geschaltet. Der mietrouter, sowie die zugangsdaten sind jedoch noch nicht angekommen. Wann kann ich denn damit rechnen, diese zu erhalten?
Grüße Sven
Ahoi, kontaktiere mal die GK Hotline da du ja unter Geschäftskunden schreibst. 0800 3301300 . Sollte es sich um einen Privatanschluss handeln dann bitte die 0800 3301000 kontaktieren. Man kann dort den Lieferstatus des Routers verfolgen und dir auch noch einmal die Zugangsdaten per Mail/SMS Kombination zukommen lassen. Die haben dann auch ab sofort Gültigkeit und du kannst die alten Daten die ggf. noch per Post nachtrudeln beruhigt wegwerfen.
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