Guten Abend,

seit längerer Zeit funktioniert die Diagnose des Anschlusses, eine Funktion, die in der Vergangenheit durchaus hilfreich war, bei mir nicht mehr. Wenn ich mich einlogge und unter "Hilfe & Service > Hilfe bei Störungen > Diagnose" diese durchführen möchte, erhalte ich eine Fehlermeldung. Dazu habe ich den Kundenservice bereits mehrfach um Klärung gebeten. Als Antwort wurde mir immer versprochen, dass der Fall "an die Technik" weitergegeben wird, aber passiert ist nie etwas. Vielleicht ist ja hier jemand in der Lage, den Fehler zu finden oder mir wenigstens eine plausible Erklärung zu geben.

Danke und viele Grüße

HKR