Gelöst
Hilfe! Wo finde ich die Kulanzstelle von der Telekom - Umzug Sonderkündigung/Haushaltszusammenführung
vor 6 Stunden
Hallo,
wir sind im Nov 2025 von München nach Kirchheim gezogen.
Vor dem Umzug habe ich mich bereits im September informiert, ob im neuen Haus Telekomanschluss verfügbar ist. Auf der Telekomseite wurde uns mitgeteilt, dass es nicht der Fall ist. Somit habe ich für das neue Haus einen Anschluss bei Pyür abgeschlossen.
Nun möchte ich für die alte Wohnung den alten Anschluss von der Telekom sonderkündigen, aber wurde abgelehnt, weil die Glasfaserleitung doch verfügbar ist. Bei telefonischer Nachfrage wurde mir mitgeteilt, dass der Anschluss gegen Anfang September installiert wurde.
Es ist alles sehr ungünstig verlaufen, wo ich mich informiert habe, war keine Leitung von der Telekom verfügbar. Nun haben wir aber schon einen anderen Anschluss abgeschlossen und aus dem neuen Vertrag komme ich nicht raus.
Darum suche ich dringend die Kulanzstelle von der Telekom und möchte bitte gerne wissen an wem ich mich wenden muss für diesen Fall.
Vielen Dank für eure Hilfe.
Jamie
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Stunden
Du hättest für den Anschluss einen Umzug beauftragen müssen. Wenn der Anschluss nicht 1:1 am neuen Wohnort geschaltet werden kann, hast du ein Kündigungsrecht mit einem Monat Frist. Das muss aber die Telekom feststellen und dir einräumen.
Vielleicht kann man das jetzt noch irgendwie "nachholen".
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Stunden
Nun möchte ich für die alte Wohnung den alten Anschluss von der Telekom sonderkündigen, aber wurde abgelehnt, weil die Glasfaserleitung doch verfügbar ist. Bei telefonischer Nachfrage wurde mir mitgeteilt, dass der Anschluss gegen Anfang September installiert wurde.
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wir sind im Nov 2025 von München nach Kirchheim gezogen.
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Vielen Dank für eure Hilfe.
Jamie
Logisch Sonderkündigung steht so in keinster Weise zu.@JamCha Ohne Umzug nach TKG musst jetzt den alten weiter bedienen bis Laufzeit Ende.
Warum sollte die Telekom da Kulanz walten lassen? Gib keinen driften Grund
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