Hallo zusammen,
ich habe bei Home Talk das Problem mit der Meldung "Login fehlgeschlagen".
Meine Vermutung ist, da im Kundencenter unter Festnetz zwei Vertragsnummern/Zugangsnummern hinterlegt sind, funktioniert der Login nicht.
Ich musste zu Begin neue Zugangsdaten anfordern, die alten sind aber wohl noch im System und nicht alles wurde auf die neuen Zugangsdaten umgestellt.
Die Rufnummer werden im Kundencenter unter Festnetz nur bei der alten Zugangsnummer angzeigt, auch die VoIP Option hängt nur an der alten Nummer.
Die t-online Email zu erstellen war nur mit der neuen Zugangsnummer möglich, die alte wurde nicht mehr akzeptiert.
Könnten sich bitte jemand mal meine Zugangsnummern anschauen und die Zuordnung komplett auf die neue Zugangsnummer ändern?
Die neue Zugangsnummer, die auch den Internetanschluss genutzt wurde endet mit der 55.
Besten Dank für jede Hilfe,
Grüße
Matthias
vor 9 Jahren
Was passiert, wenn Du dich mit der vergebenen E-Mail Adresse (sprich deinem Benutzername) anmeldest?
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vor 9 Jahren
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.
bei zwei Zugangsnummern kann es tatsächlich sein, dass es auch mit dem Login bei HomeTalk durcheinander geht. Ich werfe da gerne einen Blick drauf. Dafür befüllen Sie bitte Ihr Benutzerprofil unter
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-profile-userdata
und geben hinterher nochmal kurz hier Bescheid.
Grüße
Peter
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von
vor 9 Jahren
damit Sie Hometalk nutzen können, müssen Sie die E-Mail Adresse nehmen, die mit Ihrer 49er Kennung verknüpft ist. Hier ist allerdings noch keine hinterlegt, daher ist es notwendig, dass Sie sich mit der Zugangskennung in den Kundencenter einwählen und sich eine E-Mail Adresse und eine Kennwort vergeben. Mit diesen können Sie dann die Hometalk App uneingeschränkt mit Ihrem Anschluss nutzen.
Gruß
Sebastian S.
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von
vor 9 Jahren
@Sebastian S.
Vielen Dank es scheint jetzt zu funktionieren.
Ich hatte zu dieser Zugangsnummer nachträglich noch ein neues Kennwort bekommen und hatte es einfach mit dem alten probiert.
Grüße
Matthias
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von
vor 9 Jahren
super, dass es nun funktioniert
Gruß
Sebastian S.
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