Hallo zusammen,

ich habe bei Home Talk das Problem mit der Meldung "Login fehlgeschlagen".

Meine Vermutung ist, da im Kundencenter unter Festnetz zwei Vertragsnummern/Zugangsnummern hinterlegt sind, funktioniert der Login nicht.

Ich musste zu Begin neue Zugangsdaten anfordern, die alten sind aber wohl noch im System und nicht alles wurde auf die neuen Zugangsdaten umgestellt.

Die Rufnummer werden im Kundencenter unter Festnetz nur bei der alten Zugangsnummer angzeigt, auch die VoIP Option hängt nur an der alten Nummer.

Die t-online Email zu erstellen war nur mit der neuen Zugangsnummer möglich, die alte wurde nicht mehr akzeptiert.

Könnten sich bitte jemand mal meine Zugangsnummern anschauen und die Zuordnung komplett auf die neue Zugangsnummer ändern?

Die neue Zugangsnummer, die auch den Internetanschluss genutzt wurde endet mit der 55.

Besten Dank für jede Hilfe,

Grüße

Matthias